IBM nos bastidores do ícone carioca

Há mais de 113 anos, o Parque Bondinho transporta milhões de visitantes até uma das vistas mais emblemáticas do Rio de Janeiro, operando em uma paisagem reconhecida pela UNESCO, onde segurança e confiabilidade sempre foram valores fundamentais.

Com mais de 50 milhões de visitantes ao longo de sua história e milhares de pessoas chegando todos os dias, a operação desenvolveu naturalmente suas próprias práticas: registros de manutenção em papel, rotinas acompanhadas em planilhas e equipes apoiadas por ferramentas familiares que sustentaram décadas de serviço contínuo.

À medida que a atração se expandiu, também cresceu a diversidade de suas operações. Equipamentos industriais, manutenção de instalações e atividades voltadas à experiência dos visitantes passaram a seguir processos próprios desenvolvidos ao longo do tempo. Isso tornou mais desafiador compartilhar informações em tempo real, coordenar atividades entre equipes e manter uma visão consistente sobre a condição dos ativos críticos.

Com mais profissionais envolvidos na operação e um número crescente de atividades a serem gerenciadas, surgiu a necessidade de uma maneira mais moderna de conectar pessoas, atividades de manutenção e informações sobre ativos.

Para apoiar seu próximo século de operação, o Parque Bondinho buscava maior visibilidade, colaboração mais fluida e uma base capaz de unificar seu ritmo operacional construído ao longo das décadas.

A CIA Caminho Aéreo Pão de Açúcar firmou parceria com a Aquarelle, IBM Business Partner, para implementar o IBM® Maximo® Application Suite como plataforma central de gestão de ativos do Parque Bondinho. O objetivo era reunir informações operacionais em um único ambiente, conectando equipes, processos e ativos críticos em uma operação que recebe milhares de visitantes todos os dias.

Com a solução, atividades de manutenção, inspeção e segurança passaram a ser gerenciadas digitalmente. Informações que antes estavam distribuídas entre registros em papel, planilhas e diferentes ferramentas foram consolidadas em uma única plataforma, permitindo que gestores e técnicos acessassem os mesmos dados em tempo real.

Com o Maximo Mobile, históricos de ativos, ordens de serviço e planos de trabalho passaram a acompanhar as equipes diretamente em campo. Isso reduziu o esforço administrativo relacionado ao registro e à consulta de informações de manutenção, trouxe mais agilidade às atividades diárias e acelerou o reporte de ocorrências.

Como plataforma central de gestão de ativos do Grupo Iter, o IBM Maximo também fortaleceu a rastreabilidade das atividades e apoiou uma tomada de decisão mais orientada por dados, criando uma base comum para a evolução contínua das operações de manutenção.

Entre 2023 e 2026 (jan-ago), o Parque Bondinho reduziu em aproximadamente 41% seu backlog médio de manutenção, passando de cerca de 97 para 57 ações por mês. O resultado reflete uma operação mais estruturada, com maior visibilidade sobre o planejamento, acompanhamento e execução das atividades de manutenção em um ambiente que recebe milhares de visitantes diariamente.

A digitalização dos processos de manutenção também reduziu o esforço administrativo associado ao registro e à consulta de informações. Com acesso aos dados diretamente em campo por meio do IBM Maximo Mobile, as equipes ganharam mais agilidade para executar atividades, reportar ocorrências e concluir ordens de serviço.

Além dos ganhos operacionais, a organização fortaleceu a rastreabilidade das atividades de manutenção, reduziu processos baseados em papel e estabeleceu uma base compartilhada de informações para apoiar decisões de gestão de ativos cada vez mais orientadas por dados.

O Parque Bondinho Pão de Açúcar, no Rio de Janeiro, opera o histórico bondinho inaugurado em 1912 e reconhecido como parte de uma paisagem cultural listada pela UNESCO. Administrado pela CIA Caminho Aéreo Pão de Açúcar, integra a Iter e recebe cerca de 2.500 visitantes por dia, mantendo há mais de 113 anos um histórico de segurança, excelência operacional e inovação contínua.

A Aquarelle é uma consultoria brasileira especializada exclusivamente no IBM Maximo Application Suite. Primeiro parceiro na América Latina a comercializar e implementar a solução de ponta a ponta, atua em projetos no Brasil, América Latina, Europa e Estados Unidos. Como IBM Gold Business Partner, é reconhecida por sua profunda expertise em gestão de ativos e transformação operaciona.