Para expandir seus negócios e contribuir para que sua empresa matriz, o Grupo Breca, alcance economias de escala ainda maiores, a Centria decidiu oferecer seus serviços compartilhados a uma variedade mais ampla de setores industriais. Para atender às demandas de novos clientes por suporte aprimorado em logística, estoque e muito mais, a Centria trabalhou com a IBM Services para implementar o SAP S/4HANA.
A Centria viu uma oportunidade de expandir suas vendas para novos setores no Grupo Breca, mas isso exigiria melhor suporte para estoque e logística. Como a Centria poderia aproveitar esse potencial de crescimento?
Juntando forças com a IBM Services, a Centria implementou as soluções SAP S/4HANA e harmonizou e simplificou os principais processos de negócios para impulsionar a eficiência.
A Centria Servicios Administrativos oferece serviços compartilhados para o Grupo Breca, um dos maiores conglomerados do Peru. Historicamente, a Centria concentrava-se no setor de serviços, mas percebeu que havia oportunidades enormes para expansão nos setores de agricultura, pesca e manufatura do Grupo Breca, também.
Erika Acosta Cueva, CIO da Centria, explica: "Criamos nosso nome para apoiar organizações baseadas em serviços em nossa matriz, Grupo Breca. Reconhecemos que, se conseguíssemos incentivar mais subsidiárias do Grupo Breca a terceirizar suas necessidades de TI conosco, essas subsidiárias poderiam evitar o tempo e o custo de manter suas próprias infraestruturas de TI, ao mesmo tempo em que poderíamos gerar economias de escala ainda maiores para o Grupo Breca.
"Para aproveitar essa oportunidade de crescimento, precisávamos adaptar nossos negócios. As outras subsidiárias do Grupo Breca atuam em uma ampla gama de setores, incluindo mineração, pesca e agricultura, que são muito orientados para o produto. Para atender às suas necessidades, precisávamos dar um melhor suporte para áreas como logística, estoque, manutenção da fábrica e gestão de materiais."
Como a Centria poderia ampliar seus sistemas e recursos de TI existentes para ajudar a atender aos novos clientes que não são do setor de serviços? A equipe revisou os possíveis custos de desenvolvimento e convidou fornecedores a propor soluções para viabilizar as novas iniciativas e aproveitar a oportunidade.
A Centria abandonou o desenvolvimento fragmentado e optou por uma estratégia de integração, escolhendo a solução SAP S/4HANA Enterprise Management, um aplicativo central que abrange todos os processos essenciais de uma empresa. Para obter ajuda na jornada, a Centria contratou a IBM Services.
"Decidimos implementar o SAP S/4HANA porque a solução nos permitiu implementar processos de melhores práticas para áreas como logística e controle de estoque de forma direta," relembra Erika Acosta Cueva. "Para garantir uma implementação bem-sucedida, buscávamos um parceiro com experiência em implantações do SAP S/4HANA e, especificamente, em logística, e a IBM atendeu a ambos esses requisitos.
"Além disso, a IBM ofereceu consultores locais e uma abordagem de parceria real, ajudando-nos a treinar nossa equipe interna de TI para que pudessem dar suporte à solução SAP S/4HANA de forma independente no futuro. Além disso, a IBM nos mostrou como o SAP S/4HANA poderia abrir caminho para oferecermos inovações como a tecnologia Internet das Coisas [IoT] para nossos clientes no futuro, demonstrando um valor agregado real."
O SAP S/4HANA Enterprise Management é construído de forma nativa no banco de dados SAP HANA e projetado com a experiência do usuário do SAP Fiori. Especificamente, a Centria implementou as partes de Gestão da Cadeia de Suprimentos do SAP S/4HANA, Gerenciamento de Clientes do SAP S/4HANA e Aquisição e Compras do SAP S/4HANA como parte da solução de Gestão Empresarial do SAP S/4HANA.
A equipe da IBM ajudou a Centria a implementar o SAP S/4HANA em um prazo extremamente curto e com o mínimo de interrupção nos negócios. Além da implementação da solução, a IBM auxiliou a Centria a simplificar e padronizar processos de negócios essenciais relacionados a vendas, clientes e outros, visando aumentar a eficiência.
"Esta foi a minha primeira vez trabalhando com a IBM em um projeto desse tipo, e foi muito bem", observa Erika Acosta Cueva. "O gerente de projeto da IBM trabalhou duro para manter a implementação no caminho certo, reagiu rapidamente aos problemas à medida que eles surgiam e escalou quando necessário. Definitivamente não era o tipo de processo lento e burocrático que você pode esperar de um fornecedor tão grande quanto a IBM.
"Como parte da implementação, a IBM realizou vários workshops de Design Thinking da IBM, que se mostraram particularmente valiosos. A abordagem Design Thinking nos ajuda a focar em como a nova solução e os processos afetariam nossos negócios e usuários finais, e a criar uma abordagem que funcione bem para eles. Os workshops também nos levaram a considerar e abordar outras questões internas que não faziam parte do escopo do projeto, mas que realmente impactaram a eficácia das soluções na prática. As descobertas foram valiosas e minha equipe estava particularmente entusiasmada com a abordagem."
Anteriormente, a Centria trabalhou com um fornecedor diferente para implementar o SAP S/4HANA Finance, e essa implementação incluiu apenas algumas aplicações SAP Fiori, o que limitou significativamente a capacidade dos usuários finais de realizar tarefas em dispositivos móveis. A equipe da IBM redesenhou a aplicação SAP S/4HANA Finance e introduziu cerca de 20 novos aplicativos SAP Fiori, proporcionando maiores possibilidades de trabalho móvel e, agora, a Centria realmente desfruta dos benefícios dessa solução poderosa.
A estrutura da SAP da Centria é hospedada pelo IBM Services em um data center IBM. O ambiente SAP está sendo migrado para servidores IBM Power System S824L e IBM Power System S822L, que são respectivamente 48% e 16% mais rápidos por núcleo do que os servidores x86 atuais. Os servidores são virtualizados usando o software IBM PowerVM® e executam o sistema operacional SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications.
Os dados são armazenados em dispositivos IBM Storwize® V7000 virtualizados usando o software IBM Spectrum Virtualize™. O armazenamento IBM Storwize V7000 apresenta a função IBM Easy Tier, que move automaticamente os dados acessados com frequência para unidades de estado sólido (SSDs) ultrarrápidas para um desempenho ideal.
Aproveitando maneiras eficientes e melhores práticas de trabalho da IBM e do SAP S/4HANA, a Centria está transformando a produtividade.
Erika Acosta Cueva observa: "Ao otimizar os processos e reduzir a necessidade de entrada manual de dados no SAP, conseguimos reduzir o tempo necessário para diversos processos em áreas diversas de nosso negócio em média em 40 por cento. Como todos os dados são mantidos no SAP S/4HANA, os gerentes podem relatar suas respectivas áreas com mais facilidade e obter um insights mais profundos das operações. Relatórios que antes levavam dois dias para serem gerados agora estão disponíveis instantaneamente com o toque de um botão, e os gestores podem visualizar dados em tempo real, em vez de relatórios estáticos.
"Além disso, os usuários finais podem realizar uma variedade mais ampla de tarefas, como registrar inventário, acompanhar o volume de vendas, relatar problemas relacionados à manutenção de instalações e gerar extratos de conta de clientes, tudo a partir de seus dispositivos móveis. Melhorias como essa fazem uma diferença real na produtividade de nossos próprios funcionários e de nossos clientes."
Centria já conseguiu enormes economias de custos.
"Nossos processos contábeis são muito mais eficientes que conseguimos reatribuir alguns funcionários a outros departamentos, economizando cerca de US$ 30.000 por ano", explica Erika Acosta Cueva. "Além disso, antes de implementar o SAP S/4HANA, estávamos planejando envolver os fornecedores no desenvolvimento de novos dashboards e aplicativos móveis para nós, a um custo de cerca de USD 200.000. Com o SAP S/4HANA e o SAP Fiori, ganhamos cerca de 25 aplicativos móveis, além de inúmeros dashboards, sem investimento adicional.
"Além disso, a compressão no banco de dados do SAP HANA reduziu nossos requisitos de armazenamento de dados em 32%, o que, por sua vez, reduziu as taxas que pagamos pela hospedagem. Além disso, garantimos que atribuímos licenças completas da SAP apenas às pessoas que precisam delas. Por exemplo, os gerentes que usam apenas o SAP Fiori para aprovar ordens de compra podem concluir essa tarefa usando uma licença mais apropriada."
O projeto virou assunto dentro do Grupo Breca, já que as notícias de reportagens mais fáceis e mobilidade aprimorada avançaram rapidamente. Outras subsidiárias já entraram em contato com a Centria para perguntar sobre a terceirização de sua TI.
O novo suporte para logística, inventário e outras funcionalidades do SAP S/4HANA permitirá que a Centria atraia negócios das empresas do Grupo Breca em outras indústrias, impulsionando o crescimento. Centria pode atrair clientes em potencial com inovações interessantes. Por exemplo, empresas de pesca e agricultura podem instalar sensores em suas instalações de processamento e transferir os dados dos sensores para o banco de dados SAP HANA para análises em tempo real, possibilitando a manutenção preditiva e a otimização da produção.
Erika Acosta Cueva conclui: "A solução SAP S/4HANA implementada pela IBM está ajudando a transformar nossos negócios em direção à padronização, automação e eficiência. Com a IBM e a SAP ao meu lado, estou me esforçando para melhorar continuamente e animado para ver o que o futuro trará."
Com sede no Peru, a Centria Servicios Administrativos (link externo ao site ibm.com) fornece serviços compartilhados como TI, finanças e controle para empresas do conglomerado Grupo Breca.
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Os dados de desempenho e os exemplos de clientes citados são apresentados apenas para fins ilustrativos. Os resultados reais de desempenho podem variar de acordo com configurações e condições operacionais específicas.
Todos os exemplos de clientes citados ou descritos são apresentados como ilustração da maneira como alguns clientes usam produtos IBM e dos resultados que eles alcançam. Os custos e características de desempenho ambientais reais irão variar, dependendo das configurações e condições específicas dos clientes. Entre em contato com a IBM para saber como podemos ajudá-lo.
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