A IA impacta a medição da experiência do cliente
40%
dos profissionais de experiência do cliente quantificam feedbacks de texto não estruturado
28%
de aumento no Net Promoter Score com a IA
Mais de 3,5
bilhões de fotos compartilhadas diariamente são uma fonte de dados não explorada
Solucione seus desafios de experiência do cliente

Visualização imediata e abrangente
Seu desafio
Falta de uma visualização completa de seus clientes, pois os dados são armazenados e processados em diferentes silos departamentais e geográficos.
Nossa solução
Utilize todos os seus dados e análises, forneça uma experiência consistente e colabore entre as funções de negócios e técnicas em uma plataforma completa de ciência de dados.

Hiper-personalização
Seu desafio
A segmentação do cliente é difícil, o mercado é dinâmico e imprevisível e os padrões comportamentais não são identificados clara ou rapidamente.
Nossa solução
Descoberta e implementação mais rápidas para mais pessoas em sua empresa adotarem a análise avançada em uma única plataforma que suporta o ciclo de vida de IA completamente.

Jornada consistente de experiência do cliente
Seu desafio
Entender interações de uma variedade de pontos de contato é difícil devido a diferentes tipos de dados, locais, departamentos e processos manuais.
Nossa solução
Obtenha insights de dados não estruturados, como textos e imagens, usando a análise avançada, o desenvolvimento e o treinamento mais rápidos de modelos para obter uma melhor compreensão da experiência do cliente.
Solução em destaque: IBM Watson Studio
Simplifique a ciência de dados corporativos e a IA. Com sua arquitetura de multicloud aberta e flexível, o IBM Watson® Studio oferece as ferramentas necessárias para obter insights mais profundos sobre os comportamentos do cliente.
Analise e modele dados, obtenha dados de fluxo ou desenvolva e treine modelos de IA e de machine learning. O Watson Studio ajuda seus cientistas de dados, desenvolvedores de aplicativos e especialistas no assunto a trabalharem juntos para acessar melhores informações e melhores maneiras de utilizá-las. Usar o Watson Studio significa valorizar mais os seus dados.
Utilize o poder da IA em escala
Utilize rapidamente a IA no trabalho
O Watson Studio fornece um verdadeiro ambiente de negócios em uma única plataforma para que os usuários desenvolvam, treinem e gerenciem modelos que suportem a personalização e os insights do cliente.
Capacite mais funcionários
Ferramentas como o AutoAI, o refinamento de dados e a modelagem visual com baixa necessidade de codificação ajudam a automatizar tarefas para cientistas de dados, além de simplificar a modelagem para usuários de negócios.
Ganhe vantagem competitiva
Uma única plataforma que suporta ferramentas avançadas de deep learning e modelos de rede neurais para ajudá-lo a ficar à frente da concorrência.
Obtenha insights mais profundos sobre os clientes
Um conjunto de ferramentas de fácil uso e um acesso a mais tipos de dados, incluindo dados não estruturados, possibilitam investigações e previsões mais aprofundadas.
Impulsione seu ROI
Uma plataforma de software livre flexível reduz os custos de implementação e propriedade para evitar a dependência de fornecedor e otimizar os investimentos existentes.
Aplicativo inovador de experiência do cliente aumenta as receitas
Um aplicativo de cloud híbrida inovador satisfaz os clientes e aumenta as receitas para a Caixa Geral de Depositos France.
O DSK Bank acelera aprovações de empréstimos
Avaliações de risco de crédito mais rápidas resultam em aprovações de empréstimo seis vezes mais rápidas para o DSK Bank.
Podcast: Uma nova definição de assistência ao cliente
Saiba como maximizar os pontos fortes e o trabalho de sua equipe para enriquecer a experiência de seus clientes.
A Enghouse Systems transforma um centro de custos em um centro de crescimento
Como a Enghouse Systems transforma um centro de custos em um centro de crescimento.
Produtos relacionados
IBM Watson Machine Learning
Capacite sua equipe multidisciplinar para implementar, monitorar e otimizar modelos de machine learning e redes neurais.
IBM Watson Studio Desktop
Prepare dados e desenvolva modelos em seu desktop com ferramentas visuais de arrastar e soltar.
IBM SPSS® Modeler
Adote a inteligência preditiva em decisões tomadas por indivíduos, grupos, sistemas e pela empresa, usando uma plataforma de análise preditiva.
Consulte um especialista
Obtenha conselhos de especialistas IBM. Agende hoje mesmo uma sessão gratuita para discutir seus desafios de experiência do cliente com um especialista IBM.