A IA impacta a medição da experiência do cliente

40%

dos profissionais de experiência do cliente quantificam feedbacks de texto não estruturado

28%

de aumento no Net Promoter Score com a IA

Mais de 3,5

bilhões de fotos compartilhadas diariamente são uma fonte de dados não explorada

Solucione seus desafios de experiência do cliente

grande silhueta de um satélite no céu noturno

Visualização imediata e abrangente

Seu desafio
Falta de uma visualização completa de seus clientes, pois os dados são armazenados e processados em diferentes silos departamentais e geográficos.

Nossa solução
Utilize todos os seus dados e análises, forneça uma experiência consistente e colabore entre as funções de negócios e técnicas em uma plataforma completa de ciência de dados.  

mulher em uma mesa com laptop e cartão de crédito

Hiper-personalização

Seu desafio
A segmentação do cliente é difícil, o mercado é dinâmico e imprevisível e os padrões comportamentais não são identificados clara ou rapidamente.

Nossa solução
Descoberta e implementação mais rápidas para mais pessoas em sua empresa adotarem a análise avançada em uma única plataforma que suporta o ciclo de vida de IA completamente.

dois homens olhando para um tablet

Jornada consistente de experiência do cliente

Seu desafio
Entender interações de uma variedade de pontos de contato é difícil devido a diferentes tipos de dados, locais, departamentos e processos manuais.  

Nossa solução
Obtenha insights de dados não estruturados, como textos e imagens, usando a análise avançada, o desenvolvimento e o treinamento mais rápidos de modelos para obter uma melhor compreensão da experiência do cliente.

Solução em destaque: IBM Watson Studio

Simplifique a ciência de dados corporativos e a IA. Com sua arquitetura de multicloud aberta e flexível, o IBM Watson® Studio oferece as ferramentas necessárias para obter insights mais profundos sobre os comportamentos do cliente.

Analise e modele dados, obtenha dados de fluxo ou desenvolva e treine modelos de IA e de machine learning. O Watson Studio ajuda seus cientistas de dados, desenvolvedores de aplicativos e especialistas no assunto a trabalharem juntos para acessar melhores informações e melhores maneiras de utilizá-las. Usar o Watson Studio significa valorizar mais os seus dados.

Utilize o poder da IA em escala

Utilize rapidamente a IA no trabalho

O Watson Studio fornece um verdadeiro ambiente de negócios em uma única plataforma para que os usuários desenvolvam, treinem e gerenciem modelos que suportem a personalização e os insights do cliente.

Capacite mais funcionários

Ferramentas como o AutoAI, o refinamento de dados e a modelagem visual com baixa necessidade de codificação ajudam a automatizar tarefas para cientistas de dados, além de simplificar a modelagem para usuários de negócios.

Ganhe vantagem competitiva

Uma única plataforma que suporta ferramentas avançadas de deep learning e modelos de rede neurais para ajudá-lo a ficar à frente da concorrência.

Obtenha insights mais profundos sobre os clientes

Um conjunto de ferramentas de fácil uso e um acesso a mais tipos de dados, incluindo dados não estruturados, possibilitam investigações e previsões mais aprofundadas.

Impulsione seu ROI

Uma plataforma de software livre flexível reduz os custos de implementação e propriedade para evitar a dependência de fornecedor e otimizar os investimentos existentes.

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