Análise de experiência de cliente

Use a IA no trabalho para fornecer hiperpersonalização, prever comportamento do cliente e prevenir a perda de clientes.

Mulher sorrindo enquanto olha para o notebook e segura um cartão de crédito

Visão geral

A IA oferece mais profundidade para a análise de experiência do cliente

A IA tem o potencial de transformar radicalmente a experiência do cliente e inovar a maneira como você resolve seus desafios experiência do cliente (cx). Use todos os seus dados e análises, ofereça uma experiência consistente e colabore entre as funções de negócios e técnicas em uma plataforma completa de ciência de dados. Obtenha uma visão completa que permita proporcionar uma experiência hiperpersonalizada e uma jornada experiência de cliente consistente.

Com a IA como parte de sua análise de dados de CX, você pode remover silos de dados para realizar descoberta e implementação mais rápidas e atender mais pessoas em sua organização. Os insights obtidos com a IA resultam em melhor entendimento da experiência do cliente e agilidade para adaptar-se a um mercado dinâmico.

Benefícios

Automatize tarefas

Ferramentas como o AutoAI, o refinamento de dados e a modelagem visual de baixa necessidade de codificação ajudam a automatizar tarefas dos cientistas de dados, além de simplificar a modelagem para usuários.

Saiba mais sobre a automação de tarefas
Use deep learning

Os algoritmos de deep learning executam uma tarefa repetidamente e geram melhores resultados através de camadas profundas que permitem o aprendizado progressivo.

Saiba mais sobre o deep learning.
Aprofunde os insights dos clientes

Um conjunto de ferramentas de fácil uso e o acesso a mais tipos de dados, incluindo dados não estruturados, possibilita investigações e previsões mais aprofundadas.

Saiba mais sobre insights do cliente

Próximas etapas

Obtenha conselhos de especialistas IBM. Agende uma sessão sem custo hoje para discutir os desafios sobre experiência do cliente com um especialista IBM.