A IA impacta a medição da experiência do cliente
40%
dos profissionais de experiência do cliente quantificam feedbacks de texto não estruturado
28%
de aumento no Net Promoter Score com a IA
Mais de 3,5
bilhões de fotos compartilhadas diariamente são uma fonte de dados não explorada
Solucione seus desafios de experiência do cliente
Visualização imediata e abrangente
Seu desafio
Falta de uma visualização completa de seus clientes, pois os dados são armazenados e processados em diferentes silos departamentais e geográficos.
Nossa solução
Utilize todos os seus dados e análises, forneça uma experiência consistente e colabore entre as funções de negócios e técnicas em uma plataforma completa de ciência de dados.
Hiper-personalização
Seu desafio
A segmentação do cliente é difícil, o mercado é dinâmico e imprevisível e os padrões comportamentais não são identificados clara ou rapidamente.
Nossa solução
Descoberta e implementação mais rápidas para mais pessoas em sua empresa adotarem a análise avançada em uma única plataforma que suporta o ciclo de vida de IA completamente.
Jornada consistente de experiência do cliente
Seu desafio
Entender interações de uma variedade de pontos de contato é difícil devido a diferentes tipos de dados, locais, departamentos e processos manuais.
Nossa solução
Obtenha insights de dados não estruturados, como textos e imagens, usando a análise avançada, o desenvolvimento e o treinamento mais rápidos de modelos para obter uma melhor compreensão da experiência do cliente.
Solução em destaque: IBM Watson Studio
Simplifique a ciência de dados corporativos e a IA. Com sua arquitetura de multicloud aberta e flexível, o IBM Watson® Studio oferece as ferramentas necessárias para obter insights mais profundos sobre os comportamentos do cliente.
Analise e modele dados, obtenha dados de fluxo ou desenvolva e treine modelos de IA e de machine learning. O Watson Studio ajuda seus cientistas de dados, desenvolvedores de aplicativos e especialistas no assunto a trabalharem juntos para acessar melhores informações e melhores maneiras de utilizá-las. Usar o Watson Studio significa valorizar mais os seus dados.
Utilize o poder da IA em escala
Utilize rapidamente a IA no trabalho
O Watson Studio fornece um verdadeiro ambiente de negócios em uma única plataforma para que os usuários desenvolvam, treinem e gerenciem modelos que suportem a personalização e os insights do cliente.
Capacite mais funcionários
Ferramentas como o AutoAI, o refinamento de dados e a modelagem visual com baixa necessidade de codificação ajudam a automatizar tarefas para cientistas de dados, além de simplificar a modelagem para usuários de negócios.
Ganhe vantagem competitiva
Uma única plataforma que suporta ferramentas avançadas de deep learning e modelos de rede neurais para ajudá-lo a ficar à frente da concorrência.
Obtenha insights mais profundos sobre os clientes
Um conjunto de ferramentas de fácil uso e um acesso a mais tipos de dados, incluindo dados não estruturados, possibilitam investigações e previsões mais aprofundadas.
Impulsione seu ROI
Uma plataforma de software livre flexível reduz os custos de implementação e propriedade para evitar a dependência de fornecedor e otimizar os investimentos existentes.
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