Generic
Betere samenwerking CIO en CMO nodig om digitale consument te bereiken
18/07/2012 | Written by: Think Blog redactie (0cB)
Categorized: Generic
Share this post:
De wereldwijde e-commerce markt bereikt de 1000 miljard dollar grens naar verwachting in 2014 en m-commerce groeit het jaar daarna tot 200 miljard. Een gevolg hiervan is dat het voor Chief Marketing Officers een steeds grotere uitdaging wordt om klanten een persoonlijke ervaring te bieden die gelijkaardig is in fysieke winkels en digitale kanalen. De succesformule om hierop in te spelen is een nauwere samenwerking tussen de CMO en CIO, zo blijkt uit onderzoek van IBM.
Marktonderzoeker Gartner voorspelt dat de CMO in 2017 meer zal uitgeven aan IT dan de CIO. Het is daarom belangrijk dat deze twee afdelingen samenwerken om ervoor te zorgen dat de marketinginvesteringen aan alle verwachtingen voldoen. Daarnaast blijkt uit het onderzoek dat 60 procent van de marketeers denkt dat het onvoldoende aansluiting vinden met de eigen IT-afdeling de grootste barrière vormt om de consument te bereiken.
Andere opvallende uitkomsten uit het onderzoek:
- 51 procent van de best presterende bedrijven geeft aan dat er een goede relatie is tussen marketing en IT, 10 procent hoger dan andere bedrijven.
- 34 procent van de marketeers is in het komende jaar van plan om mobiele toepassingen te ontwikkelen om klanten beter te bereiken op hun smartphone en tablet.
- 26 procent is van plan om apps te ontwikkelen voor sociale netwerksites,
- 24 procent is van plan om user-generated content te integreren in hun social media-inspanningen
- 23 procent kijkt naar de mogelijkheden om te starten met advertenties op social media of het delen van links in e-mail en web-aanbiedingen.
Het volledige onderzoek kunt u hier downloaden.
Is regulation enabling or hindering innovation in the financial services industry?
Anne Leslie, Cloud Risk & Controls Leader Europe, IBM Cloud for Financial Services Europe’s financial services sector is in the throes of wide scale digital transformation – a transition being accelerated by the growing adoption of digital solutions and services to help keep up with the demands of digitally savvy consumers. While there can be […]
The Digital Operational Resilience Act for Financial Services: Harmonised rules, broader scope of application
The Digital Operational Resilience Act – what and why As part of the European Commission’s Digital Finance Package, the new Digital Operational Resilience Act, or in short DORA, will come into force in the coming period. The aim of DORA is to establish uniform requirements across the EU that improve the cybersecurity and operational resilience […]
Banking on empathy
Suppose you’re owning a small boutique wine shop and have gone through two difficult years because of the Covid-19 pandemic. As the pandemic seems to be on its way back, it is time to revitalize the shop. And this causes direct a huge challenge: the wine stock needs to be replenished but you have used […]