Enterprise Strategy
Acelere a transformação do marketing voltado à cognição com plataformas de dados de clientes
Para criar experiências excepcionais para os clientes, as organizações precisam ser capazes de antecipar suas necessidades e identificar oportunidades de atendê-las. As organizações de hoje têm acesso a quantidades incríveis de dados que podem ajudá-las a melhorar a experiência do cliente. No entanto, a maioria ainda não consegue tirar proveito desses dados. Pode ser […]
3 lições sobre personalização no setor de varejo
As ondas de casos de COVID-19 e as várias regulamentações têm criado complexidade para as empresas que tentam manter relacionamentos com o cliente em uma nova realidade. Por necessidade, as empresas digitalizaram vários pontos de contato na jornada do cliente, que costumavam envolver interações pessoais. E, como resultado, as expectativas do cliente estão mais altas […]