El portal IBM Support Insights ofrece indicadores procesables para el mantenimiento preventivo y la gestión de activos para IBM y otros sistemas OEM

Visión general

Los líderes de TI deben gestionar muchos OEM y proveedores que soportan sus productos de TI para garantizar que puedan satisfacer las necesidades de sus clientes. Esta complejidad, mezclada con el impacto de amenazas de seguridad, brechas de habilidades y desafíos presupuestarios crea complejidad y costos adicionales, particularmente cuando se trata de resolución rápida de problemas. El soporte de TI unificado y multinube de IBM puede ayudar a las empresas a acelerar la adopción de la nube transformando el mantenimiento de TI con analítica avanzada, insights basados en IA y automatización.

hombre con un auricular de teléfono

IBM Technology Support Services: Nosotros apoyamos su éxito (01:56)

Beneficios

Transforme el mantenimiento y el soporte de TI

Revolucione el mantenimiento de TI con innovaciones en analítica, IA y automatización para agilizar las operaciones, reducir la complejidad y la ineficiencia para ayudarle a sacar adelante su negocio.

Soporte remoto con realidad aumentada

Herramienta de colaboración dedicada sencilla e intuitiva con múltiples expertos que conecta a los técnicos de campo con la experiencia de soporte en tiempo real para realizar diagnósticos complejos.

Acelere la nube y genere ahorros

Mantenga los sistemas de TI funcionando sin problemas a través de su entorno de nube híbrida con nuestro enfoque personalizado.

Soporte de TI para mantener sus cargas de trabajo funcionando en todas partes

La modernización tecnológica es una prioridad esencial para que las empresas se muevan más rápido, pero la transformación de su entorno de TI es un reto. Con contratos de mantenimiento de soporte para más de 30,000 productos de hardware y software de la mayoría de los principales proveedores y fabricantes de TI, IBM puede ayudarle a mejorar la disponibilidad, aumentar la flexibilidad empresarial y solucionar problemas más rápidamente para cumplir sus objetivos de TI.

Soporte de software personalizable

IBM proporciona soporte de clase empresarial para el código abierto comercial, incluyendo los productos Red Hat y SUSE, además de más de 250 versiones de la comunidad (PDF, 93 KB) de softwares de código abierto que se ejecutan en la nube o en x86, IBM Power e IBM Z. Con las soluciones de soporte de software flexibles de IBM, también puede evitar el bloqueo de proveedores de los principales proveedores de soporte de software y aumentar la productividad del desarrollador con código abierto. Nuestra solución innovadora incluye soporte proactivo, descubrimiento de insights accionables de rendimiento del sistema para ayudar a solucionar problemas más rápido, y la automatización para gestionar tareas básicas y repetitivas de soporte.

Soporte de colaboración para servidores, almacenamiento, redes y seguridad

IBM ofrece una experiencia fiable de servicios de mantenimiento de TI en colaboración con fabricantes de equipos originales. Nuestro modelo le permite acceder a actualizaciones, parches y equipos originales de OEM desde un único punto. Nuestra analítica avanzada y centros de expertos globales proporcionan soluciones de mantenimiento 24x7 e insights de datos sobre su entorno de red y seguridad. Obtenga el soporte de expertos de IBM en colaboración con los OEM, incluidos Lenovo, Pure, Cisco (PDF, 7.8 MB), Check Point (PDF, 197 KB), F5 (PDF, 184 KB), Fortinet, Juniper (PDF, 3 MB), Palo Alto (PDF, 160 KB) y Riverbed.

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