Los entornos de TI se están volviendo más complejos y dispersos. Cuando se trata del soporte técnico, ¿está usted posicionado para tomar el liderazgo?

No hay tolerancia para el tiempo de inactividad en un mundo siempre conectado y mantener todo dentro, así como fuera del centro de datos que se ejecuta puede ser un desafío

Los servicios de soporte tecnológico de IBM proporcionan soporte de TI proactivo, reactivo, presencial y remoto para más de 30.000 dispositivos de IBM y no IBM. Nuestras tecnologías avanzadas y las asociaciones globales con los proveedores líderes de redes, seguridad y software pueden ayudarle a simplificar la gestión de soporte de TI mediante la racionalización de varios contratos para ofrecer soporte de TI de calidad OEM, por medio de un único punto de contacto. Puede ver ahorros significativos, ampliar la vida de su equipo y reducir el tiempo empleado en gestionar las relaciones de los proveedores para el centro de datos de múltiples proveedores y en todo el entorno de TI.

Gestione todo el entorno de múltiples proveedores con un único punto de contacto

Con un 94% de índice de éxito de hardware de primera llamada, IBM Multi-Vendor IT Support Services trabaja con usted para optimizar las inversiones en TI y agilizar el soporte para todo el entorno de TI de múltiples proveedores.

Servicios ofrecidos

Servicios de soporte de TI de múltiples proveedores

Simplifique la gestión de soporte de TI mediante la optimización de múltiples contratos OEM y de proveedor a un único proveedor con la experiencia necesaria para atender todas sus necesidades de soporte técnico. Mejore la disponibilidad, resuelva los problemas rápidamente y reduzca los cortes en todo el entorno de TI.

Servicios de soporte de hardware y software

Obtenga un servicio y soporte proactivos de las personas que conocen mejor los sistemas de IBM. Con nuestra analítica, tecnologías cognitivas y experiencia podemos ayudar a identificar y resolver la mayoría de los problemas en una sola llamada.

Qué hay de nuevo

Unión de fuerzas de IBM y Red Hat

Esta asociación histórica se centra en acelerar la modernización de aplicaciones y el desarrollo de nube nativa para brindar a los clientes más opciones y flexibilidad.

¿Su estrategia de soporte técnico es suficientemente avanzada?

Responda seis preguntas para medir la eficacia del soporte tecnológico.

¿Cómo evolucionarán las sucursales bancarias en los próximos cinco años?

Conozca más acerca de la visión de IBM sobre el futuro del sector bancario y el papel que IBM Technology Support Services desempeña para hacer que esa visión sea una realidad. Descubra cómo IBM puede ayudarle en su camino hacia la transformación de la sucursal.

Cinco nuevas tendencias en los servicios de soporte tecnológico

Destacamos cinco tendencias tecnológicas que se espera que impulsen la evolución de la industria de servicios de soporte tecnológico y conformen nuevos paradigmas de servicios de soporte en los próximos tres a cinco años.

Hable con un experto de IBM Technology Support Services

¿Qué hace un experto en servicios de soporte tecnológico? Experiencia comprobada en resolución de problemas de los clientes que implican soporte de TI de múltiples proveedores y soporte de hardware y software de IBM.

Oscar Melgarejo Celeita

Desarollador de Negocios de Servicios

Maximiliano Guillermo Rey Goyena

Business line Executive TSS SSA