Soporte de tecnología para entornos de nube híbrida que son globales, abiertos y que cambian constantemente

¿Cómo puede IBM ayudarme a evitar incidentes y tiempo de inactividad no planificado?

IBM Technology Support Services le ofrece:

  • Mantenimiento y soporte preventivo para sistemas de misión crítica
  • Soporte en sitio o remoto, especialmente cuando los equipos de TI están restringidos, aplicando incluso realidad aumentada para agilizar la resolución de problemas.
  • Soporte a aplicaciones remotas para software propiedad de terceros, incluida la gestión de aplicaciones diaria, según sea necesario
  • Soporte técnico y servicios de Linux, incluida la instalación y resolución de problemas, además del soporte de expertos para Red Hat, SUSE y más de 150 paquetes de código abierto de la comunidad
  • Soporte configurado para sus necesidades, desde servicios básicos hasta los servicios premium con gerentes de cuentas técnicos que actúan como una extensión del equipo de TI

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¿Cómo puede ayudarme IBM a equilibrar la agilidad empresarial con la rentabilidad?

IBM Technology Support Services le ofrece:

  • Recursos en sitio inmediatos para realizar tareas específicas del centro de datos, incluidas las instalaciones, los movimientos de equipo, los cambios, el desmantelamiento, el cableado y la destrucción de soporte físico
  • Implementación de dispositivos y virtualización de escritorio para el trabajo remoto y el acceso seguro y confiable a los datos de negocios  
  • Ingenieros de TI remotos para dar soporte a las solicitudes de hardware y software
  • Orientación sobre una estrategia de mantenimiento para reducir el gasto y gestionar las renovaciones para optimizar el retorno de inversión

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¿Cuáles son los beneficios a largo plazo para mi negocio al hacer que estos cambios sean permanentes?

Dar algunos pasos hoy para garantizar la agilidad empresarial y el hardware integrado y el soporte de software, le ayudará a gestionar sus recursos de TI de forma más eficaz y lo posicionará para que tenga éxito en el futuro.

IBM Technology Support Services le ofrece: 

  • Mantenimiento de TI y soporte para sistemas, almacenamiento y middleware de todos los proveedores principales, así como soporte para software de código abierto
  • Analítica potente, inteligencia artificial y otras innovaciones que permiten a su equipo gestionar las circunstancias más difíciles. Las interrupciones son menos frecuentes. Los datos están seguros
  • Términos de contrato flexibles con opciones de SLA para satisfacer las necesidades de su negocio en la actualidad y en el futuro
  • Minimice las interrupciones debido a las relaciones estratégicas de IBM en todo el mundo con los principales proveedores de software y hardware de TI y los proveedores de servicios de red

Soporte de tecnología basado en la innovación

Análisis bajo demanda

Obtenga información de gestión de datos para mejorar la disponibilidad y la eficiencia de su infraestructura

IA

Aproveche la tecnología de IBM Watson para resolver problemas técnicos con mayor rapidez

Realidad aumentada

Habilite el soporte remoto, en cualquier lugar del mundo, para diagnosticar y ayudar con las reparaciones en sitio

Dispositivo de soporte técnico

Automatice el descubrimiento de dispositivos, el análisis de rendimiento y las recomendaciones de soporte

Servicios de soporte de tecnología destacados

Soporte de tecnología de varios proveedores

Simplifique el soporte de tecnología con un proveedor para gestionar todo el soporte de hardware y software de la empresa, sin importar el fabricante del equipo o la geografía.

Soporte de hardware y software de IBM

Amplíe su contrato de soporte de tecnología existente. O bien, actualice al soporte de primer nivel de IBM para que un experto de IBM le sea asignado.

Soporte de software de código abierto

Libere el valor completo de su ecosistema de código abierto mediante la inclusión del soporte de tecnología para sus paquetes de software de código abierto de la comunidad y comercial. 

Guía de referencia del CIO: Ejemplos reales de la integración del centro de datos y la nube

Los ejecutivos de IBM discuten cómo los clientes tratan los desafíos del centro de datos para acelerar la transformación digital.

Conozca más acerca de IBM Technology Support Services

Cómo los desafíos del centro de datos pueden dificultar la transformación digital

Frost & Sullivan informa sobre los desafíos del centro de datos que ralentizan la transformación digital, según los informes de los líderes de TI, y cómo la participación de un proveedor socio agnóstico de servicios de TI puede ayudar a facilitar el proceso de cambio.

Libere el valor completo de la tecnología de código abierto

El uso de código abierto se ha disparado entre los desarrolladores de software empresarial. Según un estudio de investigación encargado recientemente por Forrester Consulting, los resultados fueron claros: las empresas necesitan ayuda para liberar todo el potencial de la adopción de software de código abierto a gran escala.

El impacto económico total de los servicios de soporte multiproveedor

IBM encargó a Forrester Consulting que sondeara y entrevistara a clientes actuales de soporte muiltiproveedor de IBM. El estudio informa sus conclusiones. 

IDC MarketScape: Evaluación de proveedores de servicios de soporte a nivel mundial de 2019

IDC evalúa ocho proveedores de soporte que participan en el modelo de servicios de soporte de hardware a nivel mundial de IDC MarketScape. 

Respuesta de IBM a la COVID-19

Los servicios de soporte tecnológico (TSS) están a su disposición, ahora más que nunca, en estos momentos difíciles.

Además, IBM cuenta con recursos para compartir, como el poder de la supercomputación, el seguimiento del virus y un asistente de IA para responder a las preguntas de los ciudadanos.

Contacte a expertos en servicios de soporte de tecnología

Camilla Sharpe

Ejecutiva de línea de negocios, soporte de software multiproveedor

  • Soporte para el software de código abierto
  • Soporte para el ecosistema Linux

Daniel Witteveen

Vicepresidente de Servicios de Soporte Tecnológico

  • Simplificación de la gestión de soporte de TI
  • Análisis bajo demanda
  • Mantenimiento predictivo

David Subia

Ejecutivo de Soluciones de Multiproveedor

  • Soporte de punto único de contacto
  • Mantenimiento de ciclo de vida
  • Análisis predictivo e IoT

Planifique una consulta de 30 minutos con un experto en servicios de soporte técnico de IBM de manera gratuita

Nuestros expertos están listos para ayudarlo a obtener soporte de tecnología de una única fuente con los servicios de IBM.