Los entornos de TI se están volviendo más complejos y dispersos. Cuando se trata del soporte técnico, ¿está usted posicionado para tomar el liderazgo?

No hay tolerancia para el tiempo de inactividad en un mundo siempre conectado y mantener todo dentro, así como fuera del centro de datos que se ejecuta puede ser un desafío

Los servicios de soporte tecnológico de IBM proporcionan soporte de TI proactivo, reactivo, presencial y remoto para más de 30.000 dispositivos de IBM y no IBM. Nuestras tecnologías avanzadas y las asociaciones globales con los proveedores líderes de redes, seguridad y software pueden ayudarle a simplificar la gestión de soporte de TI mediante la racionalización de varios contratos para ofrecer soporte de TI de calidad OEM, por medio de un único punto de contacto. Puede ver ahorros significativos, ampliar la vida de su equipo y reducir el tiempo empleado en gestionar las relaciones de los proveedores para el centro de datos de múltiples proveedores y en todo el entorno de TI.

Gestione todo el entorno de múltiples proveedores con un único punto de contacto

Con un 94% de índice de éxito de hardware de primera llamada, IBM Multi-Vendor IT Support Services trabaja con usted para optimizar las inversiones en TI y agilizar el soporte para todo el entorno de TI de múltiples proveedores.

Servicios ofrecidos

Servicios de soporte de hardware y software multiproveedor

Simplifique la gestión del soporte de TI optimizando contratos de varios OEM y proveedores con un solo proveedor que tenga la experiencia necesaria para encargarse de todas sus necesidades de soporte técnico. Mejore la disponibilidad, resuelva los problemas rápidamente y reduzca los cortes en todo el entorno de TI.

Servicios de soporte de hardware y software de IBM

Obtenga un servicio y soporte proactivos de las personas que conocen mejor los sistemas de IBM. Con nuestra analítica, tecnologías cognitivas y experiencia podemos ayudar a identificar y resolver la mayoría de los problemas en una sola llamada.

Innovación, agilidad y tecnología

IBM Technology Support Services está revolucionando el soporte de TI para el futuro, con tecnologías innovadoras y avanzadas que le ayudarán a simplificar su gestión de soporte de TI y a ampliar y extender nuevo valor para su negocio.

¿Qué hay de nuevo?

Simplifique el soporte para el centro de datos con un enfoque proactivo que puede ahorrarle tiempo y dinero

¿Cómo dar soporte a la creciente demanda de disponibilidad de servicios 24x7 mientras se mantiene la seguridad y la disponibilidad? IBM le puede ayudar.

¿Su estrategia de soporte técnico es suficientemente avanzada?

Responda seis preguntas para medir la eficacia del soporte tecnológico.

Crecimiento e innovación con un socio de soporte de TI de confianza

Su soporte tecnológico debe evolucionar continuamente y cambiar para seguir el ritmo de las demandas de las infraestructuras de TI modernas.

El nuevo estudio de Forrester confirma que los clientes pueden ahorrar hasta un 25% con IBM Multi-Vendor Support Services

Descubra cómo IBM ahorra tiempo y dinero a las empresas.

Hable con un experto de IBM Technology Support Services

¿Qué hace un experto en servicios de soporte tecnológico? Experiencia comprobada en resolución de problemas de los clientes que implican soporte de TI de múltiples proveedores y soporte de hardware y software de IBM.

Oscar Melgarejo Celeita

Desarollador de Negocios de Servicios

Maximiliano Guillermo Rey Goyena

Business line Executive TSS SSA