مقدمة

حالات الاستخدام

الخدمة الذاتية للعميل

تبسيط كيفية تمكين العملاء والمواطنين من حل الاستفسارات عبر القنوات - متضمنة الانترنت والصوت - لتقليل التكاليف وتحسين الكفاءة.

Agent Assist

تمكين الأدوات البرمجية من الرد على الأسئلة بطريقة أسرع وبقدر كبير من الثقة. يقوم Watson Assistant بالاجابة على أسئلة الأدوات البرمجية وتشغيل مسارات العمل آليا عبر الانترنت والمحادثة بالهاتف المحمول.

الخدمة الذاتية للعاملين

يوفر Watson Assistant اجابات لأسئلة الموظفين الشائعة ويشارك الموارد ذات الصلة على مدار الساعة، مما يساعدك على العمل بطريقة ذكية وآمنة مع تخفيف العبء على مكاتب المساعدة الداخلية وتكنولوجيا المعلومات.

جميعنا في هذا معا. تعرف على المزيد عن كيفية قيام IBM بمساعدتك في العمل بطريقة آمنة وذكية.