Watson Assistant هو المساعد الذي ستحب استخدامه

يمكنك بناء مساعد من الذكاء الاصطناعي متكامل الخدمات وهو الذي يحتاج العملاء والعاملين استخدامه بالفعل. التشغيل الآلي للمهام بسلاسة. معالجة طلبات العملاء عبر القنوات مثل القنوات الرقمية والصوتية. توجيه العاملين خلال العمليات الداخلية. الأفضل على الاطلاق: السماح لفرق العمل بالتركيز على الأعمال ذات القيمة الأعلى.

احضار Watson Assistant للبيانات الخاصة بك، بغض النظر عن البيئة السحابية التي تتواجد بها؛ قم بتضمينه في أي قناة – صوتية أو انترنت – للتأكد من أنك تجتمع مع عملائك وموظفيك أينما كانوا؛ ودمجه مع أي نظام، وتبسيط العمليات للوكلاء والموظفين على حد سواء.

وبذلك أصبحت خدمة العملاء سهلة من خلال الذكاء الاصطناعي.

شارك في التقييم الذي يستغرق مدة خمس دقائق لترى كيف ستتفوق أعمالك.

تطبيق الذكاء الاصطناعي لتقييم خدمة العملاء IBM Arrow Forward

تقديم اجابات سريعة ودقيقة الى COVID-19 وغيرها من أسئلة السلامة العامة

جعلت COVID-19 الجميع يبحث عن اجابات ويجهد الشركات والوكالات الحكومية ومنظمات الرعاية الصحية والمدارس والمؤسسات غير الربحية.

قامت شركة IBM بتدريب Watson Assistant للرد على الأسئلة الشائعة حول COVID19 للاستفادة المباشرة في الولايات المتحدة. توجيه CDC مع أحدث الأدلة الطبية. كما يمكن أيضا زيادة هذه القاعدة المعرفية بمعلومات اضافية خاصة بمؤسستك. تقوم شركة IBM بتقديم Watson Assistant من خلال IBM Cloud المتاح مجانا لمدة 90 يوما على الأقل، كما ستقوم بالمساعدة في الاعداد الأولي.

نتائج حقيقية باستخدام Watson Assistant

معدل دقة 95٪

حقق مساعد الذكاء الاصطناعي في Bradesco معدل دقة استثنائيا في مجال الرد على استفسارات العملاء.

زيادة بنسبة 99% في وقت الاستجابة

قامت شركة Autodesk بتحسين أوقات الاستجابة للعملاء بشكل كبير من خلال مساعد للذكاء الاصطناعي.

أكثر من 7,000 اتصال في اليوم

لقد ضاعفت شركة Humana نسبة احتواء الاتصال من خلال مساعد الذكاء الاصطناعي.

ما الذي يجب شراؤه

الطرق الناجحة لتطبيق Watson Assistant

تشهد الشركات من جميع الأحجام في جميع أنحاء العالم نتائج قوية عندما تطبق الذكاء الاصطناعي التحاوري على خدمة العملاء. لقد حددنا أربعة أنماط ناجحة لمساعدتك على البدء. تعرف على المزيد فيما يلي.

Watson Assistant لخدمة العملاء الذاتية

تبسيط كيفية تمكين العملاء من حل الاستفسارات عبر القنوات - متضمنة الانترنت والصوت - لتقليل التكاليف وتحسين الكفاءة. دمج الذكاء الاصطناعي في قنوات الهاتف، مما يسمح الى Watson Assistant for Voice Interaction بالعمل كخط الدفاع الأول.

Watson Assistant للمساعدة في شؤون الوكلاء

يمكنك تمكين الوكلاء من الرد على أسئلة العملاء بشكل أسرع وبثقة أكبر. حيث يجيب Watson Assistant على أسئلة العملاء بالاضافة الى دعم العملاء والتشغيل الآلي لمسارات العمل عبر الانترنت والمحادثات عبر الأجهزة المحمولة. كما أن التكامل بسلاسة مع الأدوات الحالية يخفف من احباط الوكيل. يمكنك تعزيز مساعد الذكاء الاصطناعي لديك من خلال Watson Discovery، مما يعطي الوكلاء القدرة على الرد على أسئلة أكثر تعقيدا.

Watson Assistant للخدمة الذاتية العاملين

يمكنك تبسيط الطريقة التي يحصل بها العاملين على الاجابات والمعلومات مع مساعدات الذكاء الاصطناعي. يوفر Watson Assistant اجابات على أسئلة العاملين الشائعة ويشارك الموارد ذات الصلة على مدار الساعة، مما يخفف العبء عن مكاتب المساعدة الداخلية والمتخصصين في الموارد البشرية.

الخدمات التحويلية مع Watson Assistant

اشترك مع IBM Services للانتقال من مركز اتصال تقليدي الى تجربة خدمة عملاء معززة بالذكاء الاصطناعي متعددة القنوات. تكوين تجارب متسقة وسريعة الاستجابة ومهيأة للعملاء والعاملين..

التكنولوجيا المحركة للأنماط

Watson Assistant هو تقنية الذكاء الاصطناعي المساعدة الرائدة في مجال الصناعة التي سترغب في استخدامها بالفعل. يمكن لأي شخص، من مستخدمي الشركات الى المطورين، انشاء مساعدين في مجال الذكاء الاصطناعي التحاوري الصوتي أو الرقمي على أي بيئة سحابية أو قناة أو نظام.

يقوم قادة الأعمال بمشاركة الذكاء الاصطناعي في قصص نجاح خدمة العملاء

يتشارك المسؤولون التنفيذيون من شركة تشغيل آلي عالمية وأحد البنوك الكبرى في اسكتلندا ومستشفى مقره بالولايات المتحدة في كيفية استخدامهم للذكاء الاصطناعي للمحادثة. تعرف على كيف قاموا بقياس مستوى خدمة العملاء المعززة بالذكاء الاصطناعي ومشاهدة النتائج.