هل تقوم بتشغيل منتجات IBM Power أو Storage بدون اتفاقية صيانة البرامج؟ استفد من عرضنا الخاص!

عقود الصيانة لتكنولوجيا المعلومات لأنظمة IBM Z و Power و Storage

المحافظة على استمرارية عمل أنظمة IBM لديك يعد أمرا بالغ الأهمية. ولهذا تقوم IBM بتطوير خطط خدمة مخصصة مع مرونة داخلية لتلبية احتياجات حل المشكلات أو الدعم الاستباقي. هناك مجموعة من بنود الدعم والتعهدات بوقت الاستجابة التي يمكن أن تناسب ميزانيتك، وتحافظ على تشغيل أجهزة تكنولوجيا المعلومات والبرامج بأفضل ما يمكن.

مع فريق عالمي من الفنيين وموظفي الدعم الحاصلين على أكثر من 200 شهادة في مجال الصناعة، تقدم شركة IBM الدعم بحوالي 127 لغة وأكثر من 130 دولة.

مزايا دعم برامج وأجهزة IBM

الخبرات

حل المشاكل، وتقليل المخاطر وتسريع عملية التحول التكنولوجيا بدعم موثوق به وشامل

الابتكار

تبسيط ادارة الدعم باستخدام التحليلات التنبؤية، والذكاء الاصطناعي والتشغيل الآلي لتحسين الاتاحة

رضا العملاء

احصل على أفضل خدمة عملاء من نوعها مع نتائج Net Promoter Scores الرائدة في هذا المجال

الامتثال للوائح حماية البيانات العامة GDPR

ادارة الامتثال للوائح التنظيمية والتشريعات الجديدة مع خدمات الاحتفاظ بالوسائط وتدميرها

أجهزة IBM المتميزة وخدمات دعم البرامج

دعم أساسي

احصل على استجابة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لصيانة الأجهزة ودعم عن بعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لصيانة البرامج لجميع المشكلات التي تتسم بالخطورة. يمكنك أيضا الترقية لتحسين اختيارات مستوى الخدمة لتلبية متطلبات التشغيل.

الدعم الاستباقي

يمكنك الحفاظ على أعلى مستويات الاتاحة من خلال الدعم الفني المخصص والاستباقي لأنظمة IBM الخاصة بك. والاستفادة من أدوات تحليل IBM والمتخصصين في الدعم لتوقع وتجنب مشاكل تكنولوجيا المعلومات.

دعم القيمة المضافة

احتفظ بالسيطرة الكاملة على معلوماتك الحساسة. والامتثال لتشريعات/متطلبات أمان البيانات مع منع حالات التوقف للنظام من خلال مجموعة من خدمات دعم IBM.

دعم نهاية الخدمة

احصل على الدعم المستمر لأجهزة أو برامج IBM الحالية الخاصة بك التي وصلت الى تاريخ انتهاء الخدمة الفعلي. اعمل على تقليل المخاطر وحماية استثماراتك في مجال التكنولوجيا من خلال تمديد الدعم.

خدمات دعم أجهزة وبرامج IBM الاضافية

دعم استباقي لأنظمة AIX و IBM i

الدعم الاستباقي هو خدمة قابلة للتخصيص وتكون متاحة كتحديث للدعم الأساسي للأجهزة والبرامج التي تقوم بتحويل خدمات المستوى الأساسي الى خدمة دعم متكاملة وشاملة.

دعم IBM عن بعد من خلال الاختيارات المتاحة لمواطني الولايات المتحدة

ضمان أن جميع المكالمات لبرامج وأجهزة IBM المحلية وعن بعد ستكون مع مواطني الولايات المتحدة، والمقيمين في الولايات المتحدة سيكون لديهم المرونة في اختيار مستوى الدعم الذي يلبي متطلبات أعمالهم.

تبسيط ادارة دعم تكنولوجيا المعلومات متعددة الموردين

تقوم شركة IBM بتقديم الدعم من مصدر واحد لأكثر من 30 ألف من منتجات الأجهزة والبرامج متعددة جهات التوريد، وذلك باستخدام تقنيات متقدمة لتقليل درجة التعقيد وتوفير الوقت والمال.

المعلومات المتعلقة

ترخيص الملكية الفكرية والامتثال لأنظمة IBM Power Systems و Systems Storage

دليل لمساعدتك في فهم كيفية ادارة كود جهاز IBM وبرامج نظام التشغيل بطريقة صحيحة.

اشعارات سحب الخدمة

راجع اشعارات عملاء IBM المتعلقة بسحب الخدمات، واعلان الخطط لانهاء خدمات الايجار، والتأجير والصيانة للأجهزة المحددة.

السجل التاريخي لسحب خدمات الصيانة

اطلع على مستودع التخزين لمشاهدة أحدث تواريخ لتفعيل IBM لسحب خدمة الصيانة بالاضافة الى روابط الى الخطابات.

يمكنك التواصل مع الخبراء الذين يمكنهم مساعدتك في دعم أجهزة وبرامج IBM

خبراؤنا متاحون للاجابة على الأسئلة، وتقديم الارشادات، والتصدي للتحديات.

دانييل ويتفين

نائب الرئيس، خدمات دعم التكنولوجيا

  • تبسيط ادارة دعم تكنولوجيا المعلومات
  • تحليلات عند الطلب
  • الصيانة التنبؤية

ميليتزا بيشوب

متخصصة في الحلول، خدمات دعم التكنولوجيا

  • دعم بنية تكنولوجيا المعلومات
  • النهج والعمليات الجديدة
  • تحليل المواقف المعقدة

 

تحدث مع أحد خبراء شركة IBM في جلسة عن الاستراتيجية لمدة 30 دقيقة بدون تكلفة

اكتشف القيمة الكاملة لأعمالك وامكانات التكنولوجيا لديك من خلال استشارة خبراء IBM بدون أي تكلفة.