خطط المنتج

استكشف خطط تسعير IBM Watson Assistant لتكوين تجربة عملاء ذات قنوات تسويقية متعددة.

تفاصيل التسعير

القنوات

الخصائص

محددات التليفون

النشر

الأسئلة التي يكثر طرحها

ما الذي يعتبر مستخدما شهريا؟

المستخدم الشهري أو المستخدم الفعال شهريا (MAU)، هو أي مستخدم متفرد يتوافر لديه تفاعل مفيد واحد على الأقل مع مساعدك لكل شهر بتقويم إصدار الفواتير عبر أي من عمليات التكامل الخاصة به (يتم تتبع كل مستخدم بنفس كود التعريف).

ما الذي يمكن اعتباره تفاعلا ذا مغزى؟

ان الرسالة التي أرسلها المستخدم الى مساعدك والتي تلقت استجابة هي عبارة عن تفاعل ذو مغزى. رسائل الترحيب في بداية محادثة جديدة لا يتم المحاسبة عليها.

كيف يمكنني تتبع المستخدمين الفعالين شهريا MAUs للمستخدمين المعتمدين أو المعروفين؟

إذا كنت تستخدم واجهة برمجة REST API الخاصة بنا أو التكامل مع محادثات الإنترنت، يجب أن تقوم بتزويدنا بكود تعريف متفرد (الذي تم تكوينه بواسطتك) لكل مستخدم يقوم بالتفاعل مع المساعد الخاص بك. نوصي باستخدام كود تعريف لا يمكن تحديده بواسطة البشر لقاعدة البيانات (مثل GUID) بحيث لا يتغير طوال دورة حياة العميل. اذا كنت تستخدم عمليات تكامل Facebook أو Slack أو Intercom، فنحن نقوم بسحب كود تعريف المستخدم من هذه المصادر آليا.

كيف يمكنني تتبع المستخدمين الفعالين شهريا (MAUs) للمستخدمين غير المعروفين؟

إذا كنت تستخدم واجهة تعامل برمجة REST API الخاصة بنا، ولم يكن لديك كود مستخدم لأن المستخدم الخاص بك غير معروف، فإننا نوصي بأن تقوم بتكوين أكواد تعريف عشوائية خاصة بك باستخدام أداة مثل UUID (يقع الرابط خارج موقع IBM). اذا كنت تستخدم محادثات الانترنت ولم يكن لدى المستخدم كود تعريف قمت بتقديمه، فسنقوم بانشاء كود تعريف للمستخدم الخاص بك واستخراجه مع كود التعريف غير المعروف في حالة عودته الى موقعك في وقت لاحق من الشهر. بهذه الطريقة سيتم محاسبتك مرة واحدة فقط لهذا المستخدم.

ما اذا كان هناك مستخدم غير معروف يقوم بتسجيل الدخول ويصبح معروفا بكود التعريف المعروف؟ هل سيتم محاسبتي مرتين؟

اذا تم ارسال الرسائل باستخدام اثنين من أكواد التعريف المختلفين للمستخدمين، عندئذ نعم، سيتم محاسبتك مرتين. نحن ننصح بمطالبة المستخدمين بتسجيل الدخول قبل بدء المحادثة أو استخدام قيمة غير معروفة لهذا المستخدم خلال كل جلسات المحادثات الخاصة به.

ماذا لو لم أقم بتزويد IBM بكود تعريف مستخدم لتفاعل معين؟

سيتم محاسبتك بناء على كود تعريف الجلسة آليا، مما يعني أنه إذا قام هذا المستخدم بالرجوع مرة ثانية خلال الشهر بعد انتهاء مدة صلاحية الجلسة الخاصة به، سيتم التعامل معه على أنه اثنين من MAU.

كم عدد اللغات التي يتم دعمها؟

يدعم Watson Assistant حاليا 13 لغة ولغة واحدة في النسخة التجريبية. لكن، تغطية الدعم تختلف من خاصية الى أخرى. للحصول على مشاهدة مفصلة عن تغطية دعم المنتج وفقا للخاصية، ابدأ هنا.

*ما هي التفاصيل الخاصة بتسعير خطة Plus Plan؟

تبدأ خطة Plus بمبلغ USD 140 وتشمل ما يصل إلى 1,000 مستخدم فعال شهريا (MAUs). يتم حساب سعر MAUs الإضافية بقيمة USD 14 لكل 100 من MAUs. عندما يقوم المستخدم بالاتصال بالصوت، تكون هناك تكلفة إضافية تبلغ USD 9 لكل 100 من MAUs عن طريق الصوت.

للتعرف على المزيد عن خطة Plus Plan وعن القياس القائم على المستخدم، يرجى زيارتنا هنا.

**ما هي خطة Enterprise with Data Isolation؟

تقدم خطة Enterprise with Data Isolation عددا من الإمكانيات الإضافية للسرية والخصوصية، بما في ذلك النشر في بيئة تشغيل ذات مستخدم واحد ودعم امتثال HIPAA وزيادة عدد النسخ وفترة احتفاظ أطول لبيانات التحليلات.

جرب الآن

هل أنت مستعد لاتخاذ الخطوة التالية في تبني الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء؟