تجربة العملاء في البيع بالتجزئة

يتكيف المستهلكون مع عادات التسوق الجديدة بسبب الجائحة الحالية في حين لا يزالون يتوقعون تجارب فائقة من عملاء البيع بالتجزئة. يتعين على شركة البيع بالتجزئة الاتسام بسرعة الأداء للتمكن من الاستجابة بشكل أسرع من أي وقت مضى لأي نوع من حالات الاضطراب التي تقع ضمن نطاق إدارتهم، بما في ذلك سلوك المستهلكين غير المتوقع، وزيادة الطلب، وزيادة الوعي بالاستدامة. بفضل البيئة السحابية المختلطة وتقنية الذكاء الاصطناعي، يمكننا مساعدتك في تطوير استراتيجية قنوات التسويق الموحدة (omnichannel) لإدارة التعقيدات المستقبلية مع الابتكار لمستقبل قطاع البيع بالتجزئة.

دراسات حالة تجارب عملاء البيع بالتجزئة

Groupe Casino

قامت بعمل اعادة تصور لتجربة المتجر مع تقنية IBM لمستهلكي tech-savvy اليوم.

Bestseller

استفد من IBM Garage™‎ لتعزيز العلامات التجارية للموضة المستدامة مع Fashion.ai.

Behr

استخدام بيانات الذكاء الاصطناعي والطقس لإنشاء تجارب مخصصة لأصحاب الأعمال اليدوية في عالمنا المعاصر.

حلول تجربة عملاء البيع بالتجزئة

تقديم تجارب أكثر ذكاءا لعملاء البيع بالتجزئة على نطاق واسع

قد يأتي الاضطراب من أي مكان. يتعين على شركات البيع بالتجزئة الاتسام بسرعة الاستجابة والتوسع للحفاظ على تشغيل العمليات عبر جميع القنوات لضمان سلامة مبيعات التجزئة.

عرض ارتباطات استثنائية لعملاء قنوات التسويق الموحدة (omnichannel)

لدى المستهلكين توقعات عالية، ويطالبون بتوفير تجارب سلسة عبر جميع تفاعلات العلامة التجارية - بدايةً من الخدمة الذاتية عبر الإنترنت لنقاط البيع بالتجزئة ووصولًا إلى المتاجر الفعلية.

النهوض بالأعمال التجارية من خلال اتِّباع استراتيجية مبتكرة لتجربة العملاء

قم بتقييم البنية الأساسية الخاصة بك وتحديثها، بدايةً من التجارة الإلكترونية إلى متاجر البيع بالتجزئة، للحصول على الخبرات المثلى مع تعزيز الاستثمارات القائمة.

المصادر

استطلاع المستهلكين بشأن جائحة COVID-19

يغير وباء فيروس كورونا من آلية عمل الأشخاص وتعلمهم وتسوقهم وتفاعلهم. تأكد من أن صوتك مسموع.

اتجاهات التسوق في العطلات

شاهد كيف يمكن للعميل قضاء عطلة هذا العام في ظل الجائحة.

IBM iX + Unilever

تمثل Blockchain وIBM Advertising Consortium مصدرًا واحدًا للحقيقة في الأنظمة والعمليات.

عزز تجارب عملاء البيع بالتجزئة لديك من خلال التحول الرقمي المستند إلى حلول IBM الديناميكية. هل أنت مستعد للتحويل؟