تفاصيل التسعير

القنوات

الخصائص

محددات التليفون

النشر

الأسئلة التي يكثر طرحها

ما الذي يعتبر مستخدما شهريا؟

المستخدم الشهري أوالمستخدم الفعال شهريا (MAU)، هو أي مستخدم متفرد يتوافر لديه تفاعل مفيد واحد على الأقل مع مساعدك لكل شهر بتقويم إصدار الفواتير عبر أي من عمليات التكامل الخاصة به (يتم تتبع كل مستخدم بنفس كود التعريف).

كيف يمكنني تتبع المستخدمين الفعالين شهريا (MAUs) للمستخدمين غير المعروفين؟

إذا كنت تقوم باستخدام واجهة برمجة REST API الخاصة بنا ولم يكن يتوافر لديك كود مستخدم userID لأن المستخدم الخاص بك غير معروف، فإننا نوصي بأن تقوم بتكوين أكواد عشوائية خاصة بك باستخدام أداة مثل UUID (يوجد الرابط خارج IBM). اذا كنت تستخدم محادثات الانترنت ولم يكن لدى المستخدم كود تعريف قمت بتقديمه، فسنقوم بانشاء كود تعريف للمستخدم الخاص بك واستخراجه مع كود التعريف غير المعروف في حالة عودته الى موقعك في وقت لاحق من الشهر. بهذه الطريقة سيتم محاسبتك مرة واحدة فقط لهذا المستخدم.

ما الذي يمكن اعتباره تفاعلا ذا مغزى؟

ان الرسالة التي أرسلها المستخدم الى مساعدك والتي تلقت استجابة هي عبارة عن تفاعل ذو مغزى. رسائل الترحيب في بداية محادثة جديدة لا يتم المحاسبة عليها.

ما اذا كان هناك مستخدم غير معروف يقوم بتسجيل الدخول ويصبح معروفا بكود التعريف المعروف؟ هل سيتم محاسبتي مرتين؟

اذا تم ارسال الرسائل باستخدام اثنين من أكواد التعريف المختلفين للمستخدمين، عندئذ نعم، سيتم محاسبتك مرتين. نحن ننصح بمطالبة المستخدمين بتسجيل الدخول قبل بدء المحادثة أو استخدام قيمة غير معروفة لهذا المستخدم خلال كل جلسات المحادثات الخاصة به.

كيف يمكنني تتبع المستخدمين الفعالين شهريا (MAUs) للمستخدمين الموثقين أو المعروفين؟

إذا كنت تستخدم واجهة برمجة REST API الخاصة بنا أو التكامل مع محادثات الإنترنت، يجب أن تقوم بتزويدنا بكود تعريف متفرد (الذي تم تكوينه بواسطتك) لكل مستخدم يقوم بالتفاعل مع المساعد الخاص بك. نحن نوصي بكود تعريف قاعدة بيانات غير بشري (مثل GUID) لا يتم تغييره خلال دورة حياة العميل لديك. إذا كنت تقوم باستخدام التكامل الخاص بنا مع Facebook أو Slack أو Intercom، سنقوم بسحب كود المستخدم من هذه المصادر آليا.

ماذا لو لم أقم بتزويد IBM بكود تعريف مستخدم لتفاعل معين؟

سيتم محاسبتك بناء على كود تعريف الجلسة آليا، مما يعني أنه إذا قام هذا المستخدم بالرجوع مرة ثانية خلال الشهر بعد انتهاء مدة صلاحية الجلسة الخاصة به، سيتم التعامل معه على أنه اثنين من MAU.

كم عدد اللغات التي يتم دعمها؟

يدعم Watson Assistant حاليا 13 لغة ولغة واحدة في النسخة التجريبية. لكن، تغطية الدعم تختلف من خاصية الى أخرى. للحصول على مشاهدة مفصلة عن تغطية دعم المنتج وفقا للخاصية، ابدأ هنا.

هل أنت على استعداد لاتخاذ الخطوة التالية في الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء؟