تأثير الذكاء الاصطناعي على قياسات تجارب العملاء

40%

من المتخصصين في مجال تجارب العملاء يقومون بعمل تقدير للتعليقات التقييمية للنصوص غير الهيكلية

28%

زيادة في صافي نقاط التوصية من العميل Net Promoter Score (NPS)‎ مع الذكاء الاصطناعي

‏‎3.5+‎‏

مليار صورة يتم مشاركتها يوميا، وهي تعد مصدر بيانات غير مستغل

حل تحديات تجارب العملاء

قمر اصطناعي كبير مظلل في سماء مسائية

مشاهدة فورية وشاملة

التحدي لديك
عدم توفر رؤية شاملة لعملائك، نظرا لتخزين البيانات ومعالجتها في مختلف الصوامع الادارية والجغرافية.

الحل الذي نقدمه
يمكنك الاستفادة من كل البيانات والتحليلات، وتقديم تجربة واحدة متناسقة، والتعاون عبر الأعمال والوظائف الفنية على منصة شاملة لعلم البيانات.  

امرأة تجلس على مكتب مع حاسب محمول وبطاقة ائتمان

تهيئة فائقة وفقا للاحتياجات الشخصية

التحدي لديك
تقسيم العملاء يعد من الأمور الصعبة، نظرا لديناميكية السوق وعدم امكانية التنبؤ به، وعدم امكانية تحديد الأنماط السلوكية بشكل واضح أو سريع.

الحل الذي نقدمه
اكتشاف ونشر أسرع لمزيد من الأشخاص في مؤسستك لاعتماد التحليلات المتقدمة على منصة واحدة تدعم دورة حياة الذكاء الاصطناعي الشاملة.

اثنين من الرجال ينظرون الى حاسب لوحي

رحلة تجارب العملاء الثابتة

التحدي لديك
يصعب فهم التفاعلات عبر مجموعة متنوعة من نقاط الاتصال بسبب اختلاف أنواع البيانات والمواقع والأقسام والعمليات اليدوية.  

الحل الذي نقدمه
احصل على احصائيات ورؤى من البيانات غير المهيكلة مثل النصوص والصور - باستخدام التحليل المتقدم، والتدريب والتطوير الأسرع للنموذج للحصول على فهم أفضل لتجارب العملاء.

الحلول المتميزة: IBM Watson Studio

تبسيط علوم البيانات المؤسسية والذكاء الاصطناعي. يمنحك IBM Watson® Studio الأدوات اللازمة للحصول على نظرة أعمق لسلوكيات العملاء من خلال البنية الأساسية متعددة الأوساط السحابية المفتوحة والمرنة.

تحليل البيانات وتشكيلها، واستيعاب البيانات المتدفقة، أو انشاء وتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. يساعد Watson Studio علماء البيانات ومطورو التطبيقات وخبراء المواد العلمية في العمل معا للوصول الى معلومات أفضل وطرق أفضل لاستخدامها. Watson Studio يعني أن بياناتك يمكن أن تقوم بما هو أكثر.

تسخير قوة الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع

ادخال الذكاء الاصطناعي في العمل بسرعة

يوفر Watson Studio بيئة أعمال حقيقية على منصة واحدة للمستخدمين لتطوير وتدريب وادارة النماذج التي تدعم رؤية وتخصص العميل.

تمكين المزيد من الموظفين

تساعد أدوات مثل AutoAI ومصفاة البيانات والنمذجة البصرية ذات التعليمات البرمجية المنخفضة على التشغيل الآلي لمهام علماء البيانات وتبسيط عملية النمذجة للمستخدمين من رجال الأعمال.

اكتساب ميزة تنافسية

منصة واحدة تدعم أدوات التعلم العميق المتقدمة وأطر ونماذج الشبكات العصبية التي تساعدك على البقاء في صدارة المنافسة.

الحصول على رؤية أعمق للعميل

يتيح استخدام الأدوات والتوصل السهل الى المزيد من أنواع البيانات، بما في ذلك البيانات غير الهيكلية، اجراء المزيد من التحقيقات والتنبؤ العميق.

تعزيز العائد على الاستثمار لديك

تعمل المنصة المرنة مفتوحة المصدر على خفض تكاليف التنفيذ والملكية لتجنب تأمين المورد وتحسين الاستثمارات الحالية.

تطبيق CX المبتكر يعزز العائدات

يعمل التطبيق السحابي المختلط المبتكر على اسعاد العملاء وتعزيز ايرادات Caixa Geral de Depositos France.

بنك DSK يقوم بتسريع عملية اعتماد القروض

ينتج عن عمليات تقييم مخاطر الائتمان الأسرع ستة أضعاف عمليات الموافقة على القروض في بنك DSK.

Podcast: تعريف جديد لرعاية العملاء

تعرف على كيفية تعظيم العمل الجماعي ونقاط القوة لإثراء تجربة عملائك.

Enghouse Systems تحول مركز التكلفة الى مركز نمو

كيف تحول Enghouse Systems مركز التكلفة الى مركز للنمو.

المنتجات ذات الصلة

IBM Watson Machine Learning

تمكين فريقك متعدد الوظائف من نشر نماذج التعلم الآلي والشبكات العصبية ومراقبتها وتحسينها.

IBM Watson Studio Desktop

اعداد البيانات وبناء نماذج على سطح المكتب باستخدام أدوات السحب والوضع المرئية.

IBM SPSS® Modeler

يمكن ادخال الذكاء التنبؤي الى القرارات التي يتخذها الأفراد والمجموعات والأنظمة والمؤسسة، باستخدام بيئة تشغيل تحليلية تنبؤية.

التواصل مع خبير

يمكنك الحصول على مشورة خبراء IBM. وتحديد موعد لجلسة عمل مجانية لمناقشة تحديات تجارب العملاء مع أحد خبراء شركة IBM اليوم.