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Casos de estudio presentados

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Primeros bancos de Tennessee sobre la gente El software de analítica empresarial ayuda a los empleados del banco a obtener los productos apropiados para los clientes correctos en el momento oportuno.

Telefónica El mayor proveedor de servicios móviles de Brasil quería personalizar los mensajes para sus 60 millones de clientes. Con una solución de automatización de marketing de IBM, ahora ejecutan 200 campañas mensuales mediante mensajes de texto, e-mail y telemarketing.

Mensajes relevantes se obtienen haciendo clics avanzados Wehkamp.nl, el minorista online más grande de Holanda, era capaz de ofrecer promociones de productos y contenido personalizado para sus clientes, dando como resultado un promedio de conversión superior de 271 por ciento — con soluciones de IBM.

La analítica llega a la Nación Chickasaw La dependencia económica de esta tribu nativa americana había superado sus sistemas financieros. Una solución de IBM redujo el trabajo de la preparación de presupuestos innecesarios en un 50 por ciento, extendió el horizonte de planificación para 24 meses, e incorporó un proceso de previsión circulante.

Cablecom reduce las cancelaciones con mensajes direccionados el más grande operador de red por cable de Suiza transmite a 1,6 millones de hogares. Con una solución de IBM, la empresa fue capaz de abordar de manera proactiva los problemas de servicio, lo que redujo la cancelación de clientes en un 17 por ciento.

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Los acontecimientos de la vida se conectan a los servicios bancarios ING, una de las mayores instituciones de Europa, entrega un diálogo relevante con sus clientes a través de todos los canales, de modo que sus productos y servicios atienden las necesidades cambiantes de los clientes.