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Un Directeur Marketing parle aux Directeurs Marketing

Conforama transforme sa vision produit en vision client

Pour s’imposer et maintenir sa place sur le créneau du confort chez soi, des prix bas et du service, Conforama développe une stratégie marketing offensive.
L’enseigne exploite 256 magasins en France et 55 dans six pays européens. A ce dispositif commercial s’ajoute le site marchand conforama.com, devenu le premier magasin de l’enseigne en terme de chiffre d’affaires.
L’objectif (atteint) est d’analyser les interactions des clients avec la marque, via les magasins et via Internet, pour anticiper les comportements d’achats et segmenter la communication. La démultiplication d’actions marketing personnalisées et la capacité à « raconter en interne l’histoire des clients » permettent au distributeur multispécialiste de développer une stratégie globale tournée vers le client.

 

KDP Groupe investit dans l’analyse prédictive avec les solutions IBM

KDP Groupe concentre son expertise sur la connaissance du client et l’historisation des comportements pour individualiser la communication en fonction des appétences de chaque client ou prospect.
En appliquant à son profit cette approche sur le site cmonjour.com, les résultats sont éloquents :

  • Taux de visite du site multiplié par 2,5
  • Taux d’attrition réduit de 40 %
  • Nombre de pages vues augmenté de 50 %

 

 

Castorama et l’analyse prédictive

Pour Castorama, l’analyse prédictive avec IBM «c’est castoche»

  • Triplement du nombre d’études de marché au niveau national
  • Quatre fois plus d’opérations marketing locales
  • Meilleur ciblage des campagnes
  • Hausse du taux de fidélisation

 

 

Europages et l’analyse prédictive

Europages fait de l'analyse prédictive un atout concurrentiel au bénéfice de ses clients

  • Taux de fidélisation en hausse de 18% depuis 2011
  • Rapidité d’analyse de la base de données: 2 millions de lignes analysées en 3 mn
  • Génération d’e-mailings personnalisés en 1 minute
  • Trafic passé de 19 millions de visites en 2008 à 56 millions en 2012

 

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