Tout a commencé avec un téléphone encastré dans une voiture ou dans un attaché-case – des communications ‹‹ itinérantes ›› qui vous évitaient de chercher une cabine pour appeler de l’extérieur.
Aujourd’hui, les télécommunications, ce sont des films diffusés sur votre téléphone, des services bancaires sur votre mobile, un bureau qui vous suit dans tous vos déplacements... Les communications, ce ne sont plus seulement des personnes qui parlent avec d’autres personnes. Ce sont aussi des machines qui communiquent entre elles.
Sur une planète plus intelligente, presque tout peut devenir numériquement actif, équipé et interconnecté. Nous disposons des connexions, des processeurs, des outils d’analyse et des ressources nécessaires pour faire interagir des milliers de milliards d’appareils et améliorer la marche du monde. Les maisons intelligentes sont télé programmables. Les véhicules intelligents sont capables d’interagir avec le domicile. Les téléphones mobiles intelligents peuvent presque remplacer votre porte-monnaie. Les autoroutes intelligentes savent réguler la circulation.
Vous avez dit ‹‹ occupé ›› ?
Mais ce déluge de données émises par ces milliers de milliards d’objets ‹‹ intelligents ›› crée une soif insatiable de bande passante. Les infrastructures ont dû s’étoffer et y faire face, parfois à grande peine au vu du fait que:
- La moitié du globe ne dispose pas encore de services robustes de communication.
- Moins de 20 % des usagers connectés ont accès à des services de communications mobiles haut débit de 3e génération (3G) avec une connectivité transparente, sûre et universelle.
L’augmentation des débits multiplie les risques en ligne – usurpation d’identité, vol de propriété intellectuelle ou attaques informatiques comme le spam (qui représenterait environ 80 % des emails).
Pour que les télécommunications intelligentes tiennent leurs promesses, nous devrons instiller de nouvelles technologies et de nouveaux modèles dans nos systèmes afin de faciliter la transmission et l’interprétation des données par les équipements, de sécuriser les connexions et de protéger les identités.
Plus qu’une simple conversation...
En Inde, un pêcheur utilise son téléphone portable pour vérifier les prix à la criée sur plusieurs plages et va là où il peut vendre le plus cher – accroissant ses revenus de près de 50 %.
En Australie, un hôpital pour enfants réduit le stress et la confusion au service des urgences en remplaçant un bruyant système d’appel sur haut-parleurs par un réseau vocal sans fil mains libres.
Et deux étudiants résidant dans des villes différentes peuvent se connecter à Facebook avec leur téléphone portable et préparer une fête pour les prochaines vacances.
La création de systèmes de communications plus intelligents, capables de prendre en charge des applications de plus en plus exigeantes, nécessite une informatique de pointe, une expertise sectorielle doublée d’une vision à long terme, et une recherche innovante. IBM aide de nombreuses compagnies de télécommunications dans ce domaine :
Bharti Airtel (US) a demandé à IBM de l’aider à mettre en place une infrastructure ultra-flexible. Aujourd’hui, la compagnie enregistre 1,5 million de nouveaux abonnés tous les mois.
Le norvégien Telenor (US) s’est tourné vers IBM pour diversifier son chiffre d’affaires, en proposant des fonctionnalités RFID (radio-identification) aux petites et moyennes entreprises.
T-com Croatia (US) a remodelé ses processus métier et intégré les bonnes pratiques pour développer sa présence sur un marché est-européen très dynamique.
Rester en contact – en ligne
Nous avions l’habitude de rester en contact par un « coup de fil ». Aujourd’hui, nous passons par des « réseaux sociaux » en ligne comme Facebook et Twitter qui captent une part significative du marché des services de communication des opérateurs télécom. Pourtant, des opportunités existent, comme le montre notre nouvelle étude : The Changing Face of Communications (US).