Ir al contenido principal

Casos prácticos destacados

Ver  el vídeo

Bancos First Tennessee con un enfoque centrado en las personas

El software Business Analytics ayuda a que los empleados del banco ofrezcan los productos adecuados para cada cliente en el momento preciso.

Telefónica

El mayor proveedor de servicios de telefonía de Brasil quería personalizar mensajes para sus 60 millones de clientes. Ahora, con una solución de automatización de marketing de IBM, realizan 200 campañas al mes mediante mensajes de texto, correo electrónico y telemarketing.

Los mensajes relevantes obtienen más visitas

Wehkamp.nl, el mayor distribuidor en línea de los Países Bajos, ha podido ofrecer contenido y promociones de productos personalizados a sus clientes, lo que ha aumentado en un 271 por ciento la tasa de conversión, con soluciones IBM.

Analytics llega a la Nación Chickasaw

La rama económica de esta tribu nativa americana había sobrepasado sus sistemas financieros. Una solución IBM ha reducido el trabajo de presupuestos innecesario en un 50 por ciento, ampliado el horizonte de planificación a 24 meses e incorporado un proceso de previsiones continuas.

Cablecom reduce la pérdida de clientes con mensajes personalizados

El mayor operador de redes de cable de Suiza emite a 1,6 millones de hogares. Con una solución IBM, la empresa ha podido ocuparse de los problemas de servicio de forma proactiva y así reducir la pérdida de clientes en un 17 por ciento.

Ver  el vídeo

Momentos en la vida que conectan con servicios bancarios

ING, una de las instituciones financieras más grandes de Europa, mantiene un diálogo importante con sus clientes a través de todos los canales, para que sus productos y servicios se adapten a los cambios en las necesidades de sus clientes.