¿Es posible un gobierno más inteligente en tiempos de incertidumbre económica, aumento de los costes y sobrecarga de información? Sí.
Son retos que aparecen en las noticias a diario, en todo el mundo: déficit financiero, incertidumbre de los volátiles mercados y la creciente complejidad que supone la prestación de los servicios más básicos. Incluso así, los gobiernos eficaces están encontrando formas de reorientar sus estructuras, tecnología de la información y políticas para satisfacer las necesidades de sus ciudadanos y empresas.
La respuesta se halla más allá de parches temporales como recortes en los costes e incrementos de los impuestos. Las estrategias más comunes para una buena administración pública implican un liderazgo firme y un uso eficiente de la tecnología. Los enfoques que utilizan la analítica, los servicios compartidos y la colaboración permiten una transformación real que beneficia tanto a la población como al gobierno.
Cuando la información se puede analizar y presentar de forma más eficiente, el resultado son mejores decisiones, informes y más conocimiento. Las nuevas herramientas de colaboración permiten a los gobiernos transformar las relaciones con los ciudadanos, creando un entorno en el cual la eficiencia y la gestión por rendimiento son la norma.
Gobiernos a todos los niveles —local, estatal, nacional, transnacional— ejemplifican las ventajas de transformarse en administraciones electrónicas. En Río de Janeiro y Davao en Filipinas, los dirigentes más activos han priorizado la seguridad pública y han impulsado la unificación de varias agencias para crear un entorno más seguro. El Reino Unido y Singapur educan a sus ciudadanos sobre formas de obtener servicios a través de los canales más apropiados y eficientes.
A medida que los gobiernos aplican cambios estructurales en el modo en que las agencias calculan el rendimiento y prestan servicios, la analítica de datos y nuevos módulos de distribución como los servicios compartidos pueden servir de guía hacia la transformación y un rendimiento de la inversión calculable, además de una mayor calidad de vida.
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Smarter Government
La base de la eficiencia
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El poder de la analítica para el sector público (PDF, 2.86MB)
Administración más transparente: liberando el poder de la información (US)
Administración Pública 2020: hacia un entorno de continua colaboración (PDF, 280KB)
Cómo seguir siendo competitivo en la Era de la Información (PDF, 3.52MB)
Customs 2015:
The Smarter Planet
strategy for customs administration (US)
Mayor seguridad e ingresos mediante el comercio mundial
Del mismo modo que los datos han empezado a moverse con mayor fluidez entre las distintas partes del gobierno, y entre el gobierno y sus ciudadanos, los gobiernos más inteligentes están participando en nuevas formas de colaboración y asociación entre los diferentes estratos del gobierno, e incluso entre fronteras a nivel mundial.
- Canadá y los Estados Unidos están trabajando para alinear estándares de seguridad en programas de comercio internacional importantes para ambos países. El objetivo consiste en enlazar diferentes programas de asociación industrial internacional para crear un estándar de seguridad unificado y sostenible que facilite y proteja el comercio de mercancías a nivel global.
- El sistema de circulación y control de impuestos especiales, denominado EMCS (Excise Movement and Control System), supervisa los movimientos de bebidas alcohólicas, tabaco y productos energéticos, así como otros bienes sujetos a impuestos especiales, entre los estados miembros de la UE bajo suspensión de impuestos especiales.El sistema sustituye la documentación en papel que acompañaba siempre a estos movimientos. Los estados miembros están desarrollando sus propias aplicaciones EMCS nacionales, y estos sistemas (PDF, 576 KB) se vincularán a otros estados miembros a través de un dominio común, mantenido por la Comisión Europea.