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Aumente, retenga y satisfaga a los clientes

IBM Smarter Analytics brinda una vista universal de cada cliente para ayudarle a aumentar su base de clientes, retener sus clientes más rentables e incrementar la satisfacción y lealtad.

La confianza de los clientes está decreciendo en muchas industrias focalizadas en el cliente. Los clientes desean más control sobre su información personal, pero también esperan más servicios y productos personalizados de alto valor. Y no dudan en compartir sus opiniones sobre las organizaciones y marcas a través de una variedad de canales de medios sociales. Según 2011 IBM Global CMO Study (US), la prioridad número un de los Chief Marketing Officers (CMOs) es mejorar la lealtad del cliente. Para alcanzar esta meta, las organizaciones necesitan analizar el cliente más profundamente, lo que lleva a un mejor conocimiento del cliente.

 


Incremente la lealtad del cliente con cada interacción


Comprenda a sus clientes

Mejore la satisfacción y la lealtad del cliente

Mejore la relevancia de la oferta

Incremente la retención del cliente

Incremente la rentabilidad del cliente