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Smarter Commerce
L'ouverture au business

La demande n'a jamais été aussi exigeante
Découvrez comment le commerce intelligent vous aide à y répondre

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Optimizing Your Buying Processes

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Connecting the dots for Smarter Commerce

Learn how smarter commerce helps synchronize the entire value chain to deliver consistent and predictable outcomes.

Optimizing Your Selling Processes

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Incorporating Mobile Commerce in Your Multi-Channel Strategy

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Staples

Staples achieved personalized selling and
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for its online customers.

Optimize Your Service Processes

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XO Communications

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IBM Case Manager

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Citrix Systems

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Optimize Your Marketing Process

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CMO Study

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Des solutions pour des systèmes plus interconnectés, intelligents et appareillés


Les principales solutions de la phase Achats du cycle commercial

La phase Achats : sourçage et approvisionnement en marchandises et en matières premières en vue de pouvoir fournir des produits et des services pour répondre aux besoins des clients. Ces solutions s’adressent aux cadres responsables des disciplines qui soutiennent la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les achats, depuis l’intégration des partenaires et des fournisseurs à la gestion des stocks et des entrepôts, en passant par l’amélioration des processus.


Les principales solutions de la phase Marketing du cycle commercial

La phase marketing : développer et envoyer des messages pertinents et cohérents — et en mesurer l’impact — sur plusieurs canaux afin de stimuler la demande. Ces solutions s’adressent aux cadres responsables du marketing Internet, social et mobile, ainsi qu’aux opérations de génération de demande, d’acquisition de clients et de marketing.


Les principales solutions de la phase Ventes du cycle commercial

La phase Ventes : vendre et fournir des produits et des services via plusieurs canaux afin de stimuler la croissance du chiffre d’affaires. Ces solutions s’adressent aux cadres chargés du commerce en ligne, du marketing par Internet et via les média sociaux, de l’exécution des commandes depuis leur enregistrement jusqu’à leur livraison, et du service aux clients.


Les principales solutions de la phase Service du cycle commercial

La phase Service : répondre aux besoins des clients sur tous les canaux, afin de favoriser les ventes multiples et de fidéliser davantage la clientèle. Ces solutions s’adressent aux cadres chargés du service après-vente aux clients, depuis l’assistance et la fidélisation jusqu’aux opérations.


 

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