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Des gouvernements plus intelligents

Du conseil municipal à
la collaboration internationale, de nouvelles
façons de travailler se mettent en place.

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1 dollar : C'est le coût pour l'administration du renouvellement en ligne d'un permis de conduire. 8 dollars : C'est le coût d'un renouvellement en personne

"Le citoyen au centre"—L'évolution vers l'e-gouvernement se poursuit

Alors que les entreprises redécouvrent leur mission et leur modèle de gestion en se recentrant sur le client, des gouvernements dans le monde entier réorientent leurs structures, leur informatique et leurs règles de fonctionnement vers le citoyen.

Il s'agit par exemple d'un guichet unique remplaçant un ensemble de services précédemment isolés, ou du partage d'informations et de la collaboration entre les régions au bénéfice des citoyens et du gouvernement.

Au niveau national, par exemple au Royaume-Uni ou à Singapour, le gouvernement forme les citoyens sur les différentes manières d'obtenir des services et les encourage à utiliser les canaux les plus pratiques et les plus efficaces. A l'autre extrémité de ce spectre, au niveau d'un continent entier, l'Europe possède de nombreux exemples de partage des informations entre les divisions et les programmes en vue d'offrir des services et des prestations aux citoyens. A la base de ce partenariat, on trouve l'obligation de tous les membres de l'Union Européenne de mettre leur législation nationale en conformité avec les directives européennes de protection des données. En bref, les gouvernements à tous les niveaux— local, national, transnational—se transforment en e-gouvernements


 

Gouvernement 2020

Cette prise de conscience et cette nouvelle collaboration ne sont pas le fruit du hasard, ni même le résultat d'un choix délibéré. Très souvent, elles sont imposées par la nécessité.

Dans son rapport "Government 2020", IBM Institute for Business Value a identifié six forces en action, sources de changement pour les gouvernements à tous les niveaux. Ensemble, ces six forces représentent à la fois des opportunités et des menaces. Aussi universels que puissent être ces facteurs, ils exigent des réponses spécifiquement adaptées à chaque pays, chaque région ou chaque ville.

Six moteurs pour le changement gouvernemental sur une planète plus intelligente : changer la démographie, accélérer la globalisation, développer le respect de l'environnement, faire évoluer les relations au sein de la société, transformer les menaces en stabilité et en ordre, développer l'impact de la technologie.

 

Selon la Banque mondiale, les projets de e-gouvernement qui fonctionnent bien dans les pays en développement consacrent environ 10 % de leur budget à la formation et au développement des compétences

La paix dans le monde grâce au commerce international et à la collaboration

Les données circulent à présent plus facilement entre les composantes des gouvernements et entre le gouvernement et ses citoyens. De plus, les gouvernements les plus intelligents participent à de nouvelles formes de collaboration et de partenariats à différents niveaux, et même au delà des frontières nationales.

Voici quelques exemples


 

Qu'en pensez-vous ? Quel est votre mode d'interaction le plus probable avec le gouvernement local ? Répondez à notre sondage.

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