認知數位行銷

當數位行銷遇上了人工智慧,
當消費者旅程來到了顧客體驗全通路分析的年代,
當行銷個人化與自動化成為基本配備…
你知道怎麼從分析開始展開行銷規劃,並且確保所有行銷配套能自動化運轉嗎?

人工智慧的行銷思考

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你的客戶是不是也像這樣?

當行銷人以為一切如常,產品頁面上線、促銷訊息到位、行動網頁也沒有太大問題,但其實線上商城裡充斥著迷失於連結之間、被複雜促銷訊息所迷惑的顧客,他們的下個動作就是離開。

你的行銷團隊是否能夠這樣?

當轉換率、跳出率自動警示,藉由即時熱圖,就能找到阻礙顧客交易的瓶頸,甚至為個別客戶排除問題。如果你想找到帶來最多商機或是創造最高轉換率的行銷旅程,也能從儀表板上按圖索驥。

數位行銷革命

告別手工、告別我猜、告別試試看 行銷從 4P 走到電商走到了全通路,而現在更發展到了個人化、數位化、全通路化。

善用工具確保行銷自動化與最佳化、深化並優化客戶洞察不僅能持續提升轉換率,更能提升客戶忠誠度。

個人化行銷

個人化行銷

無論透過什麼裝置或是在什麼時間點,客戶都期待獲得一致的體驗和品牌印象。這無疑意味著更大的工作量、更複雜的操作與更完善的規劃。 同時,由於越來越多的資訊得以被收集、分析,客戶也期待能獲得量身定做的行銷訊息,對你的商品與企業而言,這也意味著更多商機。

顧客需求洞察

顧客需求洞察

無縫的客戶體驗來自對客戶個人偏好的深刻了解,行銷人比以往任何時候都擁有更多的數據來源,但由於這些數據難以理解、無法即時取得,大多數時候你的行銷方案仍無法建立於數據之上。透過智慧化的平台,行銷人可以利用整個行銷旅程的數據,形成一個完整的客戶視圖,並藉以獲得洞察和建議,進而提升轉換率。

數位行銷新體驗

數位行銷新體驗

客戶數位體驗的好壞是跨部門合作的成果,內容產生小編、使用者介面設計師、IT 架構工程師、產品經理等等,因此需要透過一個既廣泛而又細膩的使用者體驗觀測及分析平台,才能夠精準找到客戶行爲帶給我們的啟發,並得以快速採取行動。

IBM Customer Experience Analytics 客戶體驗分析解決方案能做什麼?

協助您從客戶的角度查看企業網站和應用程式,以發現機會點。它提供了一個無縫的、點到點的視角去觀察客戶在您網站上的體驗,以了解並優化每一個消費程序,並為您提供解決問題所需的洞察力,進而提高轉換率以提升行銷成效。

一站到位

同時支援網頁、手機,並且可重播所有操作以分析體驗過程

有效提高轉換

綜合所有裝置的分析數據,即時反應,智能化的提供優化建議

降低廣宣成本

掌握各通路來源的停留時間、產值等數據後作為媒體購買優化依據

你的一天也是這樣過的嗎?

看看 IBM Customer Experience Analytics 客戶體驗分析解決方案
如何立刻幫助你提高工作效率與行銷轉換率

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