인사이트 엔진 개발

Watson AI로 숨겨진 인사이트를 찾아 고객 경험을 개선하고 전문성을 확장하십시오.

인사이트 엔진 개발

Watson AI로 숨겨진 인사이트를 찾아 고객 경험을 개선하고 전문성을 확장하십시오.

고객 파악 및 참여 유도

고객을 제대로 파악하고 참여를 유도하는 것은 고객 서비스만의 문제가 아니라 데이터의 문제이기도 합니다. Watson Discovery로 구축한 인사이트 엔진을 사용하여 고객 경험을 근본적으로 변화시키는 방법을 자세히 알아보십시오.

고객이 귀사의 데이터 전략에 만족하나요?

고객이 귀사의 데이터 전략에 만족하나요? (영문, 01:40)

다운로드 가능한 리소스

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모든 직원을 최고의 직원으로 만들기

전 세계에서 생성되는 데이터는 대부분 비정형 데이터입니다. 하지만 안타깝게도 대다수의 기업들은 이러한 데이터에 액세스하거나 사용할 수 있는 알맞은 도구나 숙련된 리소스를 보유하고 있지 않습니다. 따라서 지식 근로자가 자신의 시간 중 80%를 실제 업무 수행이 아니라 해답을 찾는 데 할애한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. Watson Discovery로 구축한 인사이트 엔진을 사용하여 신속하게 의사 결정을 내리는 방법을 자세히 알아보십시오.

AI로 생산성 문제 해결

AI로 생산성 문제 해결 (영문, 02:13)

고객
성공 사례

대규모의 데이터에서 가치 발견

IBM의 AI 전문가는 전략적으로 직원의 역량을 강화하고 고객 경험을 개선하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

Watson 전문가가 솔루션 지원
상담원, 분석가, 연구원 및 기술자가 고객의 문의나 다른 질의에 응대하는 속도와 정확도를 개선할 수 있습니다.

고객 솔루션에 대한 Watson의 목소리
고객 데이터에서 얻은 가치를 바탕으로 응답, 개선 사항, 새로운 제품 또는 서비스에 좀 더 효과적으로 집중할 수 있습니다.

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