비즈니스 맞춤형 챗봇으로 고객 서비스 개선

챗봇을 활용하면 고객과의 인터랙션이 증가하고 고객 만족도를 향상시키며 고객 지원 비용을 최대 29%까지 절감할 수 있습니다. 단 몇 주면 귀사의 비즈니스 맞춤형 Watson 챗봇 솔루션으로 고객 서비스를 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 IBM에 문의하세요.

비즈니스 맞춤형 챗봇으로 고객 서비스 개선

챗봇을 활용하면 고객과의 인터랙션이 증가하고 고객 만족도를 향상시키며 고객 지원 비용을 최대 29%까지 절감할 수 있습니다. 단 몇 주면 귀사의 비즈니스 맞춤형 Watson 챗봇 솔루션으로 고객 서비스를 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 IBM에 문의하세요.

그 어느 때보다 간편해진 챗봇 구축

Watson Assistant로 귀사에 맞는 챗봇을 빠르게 구축, 구현 및 최적화하세요.

— 매월 첫 10,000건의 API 호출 무료
— 이후 API 호출은 건당 $0.0025

Just a placeholder image

Watson Assistant 툴 개요(영문) (8:05)

기능

신속한 봇 교육

직관적 인터페이스를 통해 봇을 신속하고 안정적으로 구축할 수 있습니다

메시징 채널에 연결

Slack, Facebook 및 Twilio 등 다양한 소셜 및 메시징 채널과 손쉽게 통합할 수 있습니다.

봇의 부족한 부분을 알려주는 Watson

Watson은 자주 물어보지만 해결되지 않는 질문을 토대로 추가 훈련이 필요한 부분을 추천합니다.

설명서에서 복잡한 응답 제공

Watson Discovery Service와 통합함으로써 이전에 설명서에 숨겨져 있던 답변으로 더 많은 질문을 해결할 수 있습니다.

Dev patterns

유통업계를 위한 챗봇

Shopping Cart, Context Store, Custom Inventory Search와 같은 기능을 챗봇에 추가하는 방법을 알아보십시오.

패턴 확인하기(영문) →

금융기관을 위한 챗봇

외부 비즈니스 데이터를 고객 응대에 활용하여 간단하게 은행 서비스 코드에 호출함으로써 가상 금융 기관의 챗봇을 구축할 수 있습니다.

패턴 확인하기(영문) →

튜토리얼

블로그

왓슨으로 쉽게 개발하는 카카오톡 챗봇
Watson Assistant 서비스로 인공지능 대화 서비스 만들기
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왓슨으로 쉽게 개발하는 카카오톡 챗봇
Node.js 어플리케이션 카카오톡과 연동하기
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Watson을 사용해 직접 봇 구축
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더 나은 챗봇을 구축하는 4가지 방법
블로그 게시물 읽기 (영문) →

모든 브랜드가 따라야 하는 AI 및 챗봇의 윤리 강령
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웨비나

Stamplay를 사용해 여러 채널에 챗봇을 손쉽게 배포
웨비나 보기(영문) →

Watson Assistant를 사용한 고급 통합
웨비나 보기(영문) →

사용자 의도를 탐지하도록 Watson Assistant를 교육
웨비나 보기(영문) →

Watson으로 구축을 시작할 준비가 되셨나요?

무료 체험하기영업팀에 문의하기

기업용 챗봇 솔루션 구축

대부분의 고객은 24시간 연중무휴의 상담 서비스를 원합니다. Watson Assistant를 사용하면 언제나 고객의 기대에 부응 할 수 있습니다.

모든 기업이 완벽한 솔루션을 설계할 시간이나 리소스를 가지고 있는 것은 아닙니다. IBM의 신뢰할 수 있는 파트너 Topcoder를 통해 귀사의 비즈니스에 적합한 솔루션을 합리적인 비용으로 구축할 수 있습니다.

Forrester New Wave™는 IBM Watson Assistant를 대화형 컴퓨팅 플랫폼의 리더로 선정했습니다.

Forrester 보고서 다운로드 →

속도 및 정확성 향상

99%

Autodesk는 고객 문의에 대한 대응 시간을 99% 단축했습니다.

95%

Bradesco는 월 283,000건의 고객 질문에 95%의 정확도로 답변합니다.

몇 주 안에 챗봇을 도입할 수 있습니다.

IBM 및 Topcoder와 협력하여 Watson Assistant로 구축한 합리적인 비용의 챗봇을 $10,000의 비용으로 구매 가능하며, 2~6주 내로 업무에 적용할 수 있습니다.

Starter
$10,000부터 시작

Production Grade
$20,000부터 시작

준비
비즈니스 요구 사항을 평가하고 프로세스 및 문서화를 시작합니다.

개발
개발자 커뮤니티는 입력, 가용 데이터 및 예제 시나리오를 제공하고 이를 참고하여 챗봇 개발을 시작합니다.

문서화
개발자는 테스트를 위해 사용자 시나리오를 작성합니다.

실행
챗봇을 테스트하며 오류를 점검하고 피드백을 제공합니다.

트레이닝
테스트 결과와 고객 피드백을 분석하여 다음 단계의 업데이트에 적용합니다.

전면 도입
챗봇을 패키지로 묶어 비즈니스에 적합한 채널로 활용하는 방법을 확인할 수 있습니다.

Starter
$10,000부터 시작

준비

비즈니스 요구 사항을 평가하고 프로세스 및 문서화를 시작합니다.

개발

개발자 커뮤니티는 입력, 가용 데이터 및 예제 시나리오를 제공하고 이를 참고하여 챗봇 개발을 시작합니다.

문서화

개발자는 테스트를 위해 사용자 시나리오를 작성합니다.

실행

챗봇을 테스트하며 오류를 점검하고 피드백을 제공합니다.

트레이닝

테스트 결과와 고객 피드백을 분석하여 다음 단계의 업데이트에 적용합니다.

전면 도입

챗봇을 패키지로 묶어 비즈니스에 적합한 채널로 활용하는 방법을 확인할 수 있습니다.

Production Grade
$20,000부터 시작

준비

비즈니스 요구 사항을 평가하고 프로세스 및 문서화를 시작합니다.

개발

개발자 커뮤니티는 입력, 가용 데이터 및 예제 시나리오를 제공하고 이를 참고하여 챗봇 개발을 시작합니다.

문서화

개발자는 테스트를 위해 사용자 시나리오를 작성합니다.

실행

챗봇을 테스트하며 오류를 점검하고 피드백을 제공합니다.

트레이닝

테스트 결과와 고객 피드백을 분석하여 다음 단계의 업데이트에 적용합니다.

전면 도입

챗봇을 패키지로 묶어 비즈니스에 적합한 채널로 활용하는 방법을 확인할 수 있습니다.

리소스








원하는 장소에서 원하는 시간에 원하는 방법으로 고객을 응대하는 Staples

더 스마트하게 세무 서비스를 지원하는 H&R Block

고객 응답 시간을 99% 개선한 Autodesk