概觀

關於醫療保健的價格透明度

醫療保健的價格透明度,是讓消費者感到做好更多準備,提高其參與度與被告知程度。 雖然部分醫療保健提供者早在服務日之前已經主動向病患發送計價預估,但醫療保健系統仍需記住醫療保健與其他商品不同。 它比較貴、令人不解,且非常個人。 若要真正提高消費者自主性,付款人和醫療保健提供者必須提供的資訊不僅僅是正確的資料和關於醫療成本資訊。 他們也必須提供適當類型的其他支援。 正因如此,業界正逐漸遠離自助式醫療價格透明化工具,轉而以更個人化的方式提供價格資訊。 消費者友善的教育和財務資源可以幫助病患和消費者做出真正明智的健康決策,以獲得可預約服務。

最終,將計價工具的「高科技」與新的「高度感動」方式結合能幫助病患更加理解以正確成本獲得正確照顧的重要性。

法規

美國法令: 醫療保健價格透明度

2019 年,美國政府釋出行政命令,要求提高醫療保健價格透明度,以降低成本並減少消費者對自付額和醫療費用的困惑。 該法令規範醫療保健提供者、保健計劃和自我保險的雇主,其政策旨在:

  • 增強消費者能力,使其選擇最適合的醫療保健
  • 協助消費者對其醫療服務做出完整明智的決策
  • 提前提供商品或服務的價格與品質,尤其是昂貴的可預約服務
  • 使消費者不會收到意料外的帳單
     

此法規旨在解決非常實際的問題(鏈結位於 IBM 外部)。美國一半以上的消費者(其中 50% 擁有大學學歷)對醫療保健體系不夠瞭解,無法有效掌握醫療福利的選擇和服務利用。 消費者無法有效研究並比較醫療保健成本與品質,是實現高健康素養的障礙,且亦無法最終降低成本。

 

 

 

服務和支援

Watson Health 瞭解價格透明度

IBM Watson Health 為付款人和醫療保健提供者提供解決方案及服務,可協助將醫療保健價格透明度的新要求轉化為成長機會。

我們的供應項目奠基於經由消費者行為和市場研究所衍生的資料驅動洞察,以及業界專業知識。這些洞察可幫助醫療保健組織排除障礙,優化努力和支援市場進入策略。 最重要的是,其設計是以滿足消費者需要為優先。

技術的作用

技術是實現價格透明度的關鍵

在實現醫療保健價格透明化的完全承諾方面,確實不能低估技術協助的角色。 例如,在病人「選購」服務時,醫療保健服務提供者和付款人之間資訊的互操作性和安全流動至關重要,病患所選擇的醫療服務提供者可以存取提供服務所需的醫療記錄。

讓資料可付諸行動的消費者友善工具也很重要。 技術可以發揮重要的作用,幫助消費者理解計價,並按照醫生的建議安排合適的服務組合,使他們可在自選的地點得到所需照顧。 此外,醫療成本預估器等工具可確保醫療保健提供者和病患在合作探索醫療系統時,能獲得相同的計價資訊。

醫療消費者希望獲得及時、準確和可信的資訊,以做出重要的醫療決策。 即使市場占比不高,也沒有花費時間和資源自行建立價格透明解決方案,付款人和健康計劃仍可發揮關鍵作用,為其成員提供比較成本與品質資訊。

追求「消費者優先」策略

醫療保健組織應注意消費者如何回應潛在的成本節約。 這就是為什麼對於任何與價格透明度相關的成功策略來說,洞察消費者的行為至關重要。 瞭解消費者知識、態度和行為,可以幫助組織設計更有效的計價策略,並可能成為其市場中的先鋒。

具有市場洞察的指南策略

除了瞭解一般消費者行為外,瞭解當地市場特有的動態,也有助於在價格透明度下產生致勝策略。 關於服務計價和可獲得服務的競爭情報,以及對內部成本的洞察,可以幫助醫療組織了解最適合在當地提供那些可預約服務。

解決方案

利用 Watson Health 的醫療保健價格透明度工具及服務取得成功

Watson Health 所提供的解決方案和服務可協助付款人和供應商成功地與消費者接觸,將醫療價格透明度的新要求轉化為財務成長機會。 將 IBM 深入洞察應用於消費者行為及當地市場,以協助制定策略,讓您在競爭中領先。

醫療保健提供者諮詢

利用專家洞察消費者行為與市場動態,引導您的可預約服務策略。

IBM Market Expert

存取豐富的本地化、市場特定資料,包括消費者特性和競爭動態資訊。