何謂職涯評量?

By Talent Management

使用職業評量來雇用合適的人員與建立有助您公司的職涯

請使用「是」或「否」回答。 「我做事寧願快速而非完美。」[1]

聽起來很熟悉?如果是,您可能已接受過某種職涯評量或評估。或收到其中一種。為何選擇?

人力資源 (HR) 專家在招聘正確人才和挽留方面持續面臨挑戰。近四分之三的雇主表示曾為職務找錯求職者。[2]HR 領導者連續第三年視挽留與流動為其首要挑戰。[3]

職涯評量可助您一臂之力。它們是分析測試和分析工具,可測量像技能、行為、喜好、個性及性向等屬性,以協助您事先判斷求職者是否適合對應職位或職涯發展途徑。此外,它們還能協助您評估員工的職涯目標,提供他們您公司裡的合適機會,藉此挽留人才。

職涯評量可採自助式或由人力資源專家或職涯顧問執行。職涯評量的設計核心是範圍涵蓋多種屬性(包括興趣、價值、喜好、動機、性向、技能、行為模式等等)的問題組合,以及不同類型的回答,例如複選、填空、是非題。答案經過列表與分析後,有助於洞察求職者,並確認或釐清最適合求職者屬性的職涯和環境。

職涯評量可以是正規或非正規,但一般要根據特定原則進行設計。方法有量化和質化這兩種。部分評量應用主要的發展指標或 KDI,其中彙總並校準特定組織或企業適用的職涯類型測量指標。像「斯創興趣量表」和「邁爾斯-布里格斯性格分類指標」之類的評量,其範圍比較廣泛,但也適用於職涯評量環境定義。[4]

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為何職涯評量很重要?職涯評量可協助您提升各種重要的 HR 測量指標,它們會對公司整體產生影響。舉例來說,根據 CareerBuilder 的意見調查,雇用不適合的求職者可能會讓公司一年付出 14,900 美元的成本。雇用不適合的求職者時,雇主會看到生產力和工作品質下降。此外,還得花時間汰換與訓練錯置的員工。[2]

正確雇用:您可透過正規和非正規評量,來確認求職者的個性、學經歷、解決問題的能力,以及職位/組織的適配度。此資訊可將雇用池濃縮為高潛力求職者,並協助根據他們的經歷(技能)、他們的未來作為(特質)及他們的期許(適配度)來預測他們的表現。

減少人力折損和流動:評量對於員工而言也很重要。尋找符合其技能、經驗、行為模式及文化舒適程度的機會,以協助他們充分發揮潛力。這些是將會停留、增加生產力,並減少人力折損和流動相關成本的員工。

培養人才:以評量為基礎的人才評估工具可協助您留住與培養人才。職涯指導員可以調校員工的職涯目標與您公司的目標。在此雙贏情境中,員工因為與線上指導員合作而變得更熱衷於探索自己的潛力,以及在公司裡的發展機會。在內部培養人才的雇用成本低於向外尋找,而且增進員工投入有助於減少人力折損。

IBM Kenexa®Assessments Solution Brief and Catalog 使用職涯評量來配對適當人員與適當職位。閱讀簡介

有效職涯評量的主要功能 根據 Career Assessment Goddess,有效職涯評量的兩個主要因素如下:有效性 - 評量真的可以評量出所設計要測量的目標對象嗎?可靠性 - 如果可以,隨著時間變化,評量可以持續準確且一致地測量那些目標嗎?例如,用來測量不同求職者的測試,其結果會一致嗎? 

尋找有助於有效性和可靠性的元素:

以科學為基礎:尋找根據博士級專家或授權行業/組織心理學家的專業意見輸入或研究而建置的評量工具。自行製作的評量應該沒有效果。

深入內容:可靠的評量提供者應針對廣泛的工作類型(職員到高階主管)和測量指標展現深入內容:工作型態喜好、經驗資歷、公司文化、價值及偏好;從到職到培養未來公司主管的 HR 目標。

科技能力:職涯評量可透過各種應用程式在線上使用。更棒的是,進階評量功能可將人工智慧和強大分析應用於作業中,以減少您的工作並提高評量的精確度。

可消費性:查看專業意見輸入:HR 專家通常不是 IT 專家。您需要能夠透過簡易、彈性、自然的方式來導覽、控制與最佳化評量工具。及結果輸出:如果您無法理解或運用,那麼即使是世上最有效可靠的報告也沒意義。挑戰在於尋找結果輸出,能夠制定有意義的明智決策並就概況、後續問題及下一步提供詳細資料。

資料驅動:準確職涯評量的主要優點之一是,它們運用分析來協助您根據事實制定決策,而不是依靠本能和直覺。找尋瞭解資料處理和資料分析在做什麼的提供者 - 這包括很多方面,做法也相當多種。

IBM® 在 IDC MarketScape:全球現代人才招聘系統 2017 供應商評量中名列領導者 職涯評量功能協助強化 IBM 人才招聘解決方案。閱讀報告以進一步瞭解與評估其他提供者。閱讀報告

成功案例

ATB Financial 看看 ATB Financial 如何充分利用 HR Analytics 來瞭解員工投入如何影響忠誠與成功。觀賞影片

Recruit-Drive 看起來每個人都想應徵您公司,您要如何找到最適合工作角色的求職者?Recruit-Drive 看到一個機會,就是運用分析來協助員工克服複雜性。請參閱個案研究

Orlando Health 為了在快速變化的臨床環境中推動人才培養與挽留,Orlando Health 於是開始找尋符合成本效益的快速方法,以便管理數千名醫療員工的才能。請參閱個案研究

Red Lobster Red Lobster 透過 IBM Kenexa Talent Acquisiquisient Suite 縮短聘僱流程並尋找更好的求職者。觀賞影片

部落格 人才管理轉型的相關對話

透過部落格加入對話 https://www.ibm.com/smarter-workforce

產品

來源:

[1] 雇主為了評估您的個性而詢問的 6 個問題範例,Shana Lebowitz,Business Insider,2015 年 7 月 16 日 http://www.businessinsider.com/sample-questions-on-personality-tests-2015-7

[2]後悔找錯員工,像川普和 Jeff Sessions 那樣?辦法在這裡,Meera Jagannathan,Moneyish,2018 年 5 月 30 日 https://moneyish.com/ish/regret-hiring-that-terrible-new-employee-heres-what-to-do/

[3]員工挽留一直是最大的人力挑戰,SHRM Study Finds,Staffing Industry Analysts,2018 年 1 月 25 日 https://www2.staffingindustry.com/site/Editorial/Daily-News/Employee-retention-remains-top-workforce-challenge-SHRM-survey-finds-44838

[4]職涯評量,維基百科 https://en.wikipedia.org/wiki/Career_assessment