何謂人才招聘系統?

依據 Talent Management

BrassRing 及其他:人才招聘系統如何幫助您將求職者管道生產力

人才招聘系統是軟體工具的整合產品組合,可以連結和自動執行招募、聘用和入職的人力資源 (HR) 細項工作。這也稱為人才招聘套件,例如 IBM® Kenexa® Talent Acquisition Suite 或人才招聘解決方案,例如 IBM Kenexa BrassRing®。

人才招聘系統包含的工具能協助您:

建置求職者管道:人才招聘系統包含的工具可以分析哪裡需要雇用,以及幫助建置求職者管道。工具包括可吸引潛力者的社群媒體宣傳,以及求職者管理功能(如電子郵件行銷),可吸引求職者並讓他們參與招聘生命週期。

篩選和選拔:應徵者追蹤系統提供過濾技術,可快速處理公司資料庫、網站、社群媒體或求職網站的履歷和應徵者資訊。人事經理只要點一兩下就能使用關鍵字來縮小潛在求職者的範圍。職涯評量工具可確保您從潛在求職者找出最適當的人選。以行為科學和心理學原則為基礎,這能預測求職者如何根據經歷(技能)、將做什麼(特徵)以及打算怎麼做(適任)來表現。

入職和參與:可以自動執行入職功能,快速讓新員工轉變為有生產力的員工。例如,自動完成書面工作以滿足政府或產業合規性,或確認報酬和福利資訊。其中許多作業可以在開始日期之前完成。入職工具還可以包括社群媒體類型功能,讓新員工能夠認識同事並快速建立工作關係。

根據 IDC IT 分析師表示,IBM 已經集結了「一組求才、吸引、雇用和入職儲備人才的整合功能」。IBM 還進一步將獨特能力引進人才招聘工作,透過「認知運算來促進制定資料驅動的決策,更快招募到更高品質的外部或內部員工。」(1)

摘錄-- IDC MarketScape Worldwide Talent Acquisition Systems 2017 年供應商評量 瞭解人才招聘系統的沿革,以及 IBM 如何調適。

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招聘藝術和科學 瞭解招聘人員如何接納新技能和工具,以行銷人員對待客戶的方式來聯繫和接洽求職者。

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為什麼人才招聘系統很重要?

2018 年 6 月美國勞工統計局報告指出,企業有超過 660 萬個職缺。(2) 為了有效滿足求才需求,僱主需要的不只是個別或拼湊的工具。他們還需要表現出眾,像搶佔市佔率般地求取人才。而且,他們也必須智取競爭對手。

統一系統的效率功能並不難想像:工作流程自動化、改進的應用程式追蹤、簡化和整合的報告。整合工作可提高整體生產力。單一自動化且連網的工具集也可以減去學習曲線並加速採用。

大量的需求讓求職者掌握了主控權,使得招聘變得更像行銷作業。人才招聘系統包含招募行銷和求職者關係管理 (CRM) 工具,可在各種求職網站、社群媒體和裝置上主動接洽求職者。身為統一系統的一部分,可以建立一致的正面求職者體驗,協助讓品牌表現出眾。

人才招聘會產生大量資料。嵌入式分析功能可以分析這些資料並發掘洞察以支援 HR 決策。人工智慧和認知功能可以理解、推理及學習資料,以設定雇用需求的優先順序、顯現最佳求職者職位配對及預測求職者成敗。他們還可以幫助您深入瞭解勞動力和就業市場觀念,協助量身訂做招聘行銷工作。

應徵者體驗的深遠影響 根據對 7,000 多個職位應徵者的意見調查,獲得求職者體驗的洞察。

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以求職者的眼光體驗 IBM Kenexa Talent Acquisition Suite 有沒有想過理想的求職者體驗為何?

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有效人才招聘系統的主要功能

IDC 指出,人才招聘技術「傾向進一步挑戰極限,總是嘗試新的工具和戰術以獲得競爭優勢。」1 同時,有些扎實的屬性應該要在任何可行的人才招聘系統中提供。在這種創新和必不可少的組合中,有幾個特點因可能會直接影響 HR 成果而備受矚目。

行動: 根據 IBM Smarter Workforce Institute 指出,「74% 高潛力員工在求職時使用過手機,而其他員工只有 40% 使用手機。」(3) 隨著高潛力者普遍使用手機的情況下,行動備妥解決方案可能會是必備要項。

使用者體驗:無論人才招聘工具集如何健全,如果 HR 中只有少數人能夠實際使用,再健全也沒什麼用。使用者體驗 (UX) 也擴及到求職者身上。雙方都需要工具集之間的正向互動。對 HR 而言,簡單但強大的 UX 可以降低培訓成本。對求職者來說,這是他們對品牌體驗的一部分,並能促進與一流企業建立重要關係。

分析: 分析可以在幾分鐘以內發掘洞察,不必花上人力查詢數小時至數天的時間。資料驅動的探索不僅提高了效率,而且激發了創新的方法,並且能更自信穩建地做出重要的 HR 決策。分析也可加速並改善報告。

AI 和認知:人工智慧和認知技術興起,成為扭轉局勢的推手。根據 IBM 的一項研究指出,50% 的人資主管認同認知運算擁有改變 HR 主要方面的能力。(4) 認知功能可以自動預測和排名最可能成功的求職者,標示最高優先順序的徵用及更多功能。

內部職涯流動與人工智慧的角色 人才流動洞察,以及針對人工智慧在現今與未來扮演何種角色的探索。

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成功案例

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NBCUniversal 宣佈年度最佳求職者 看看其 HR 團隊和求職者如何有所交集,在對的工作職務中平衡對的人選。

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H&R Block 發揮了同日雇用最大效益 在全球消費者稅務服務提供者有數以千計的人申請工作、接受錄取並在24小時內完成就職。

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來源:

(1) IDC MarketScape Worldwide Talent Acquisition Systems 2017 年供應商評量,2017 年 9 月 IDC MarketScape 的 Kyle Lagunas

(2)職缺和人力更替摘要,2018 年 6 月 5 日美國勞工統計局

(3) 尋找頂尖人才?請改用行動招募 (PDF 849 KB),Haiyan Zhang 博士和 Sheri Feinzig 博士IBM Analytics 白皮書,2016 年 1 月

(4) 擴展專業知識 - 認知運算如何改變 HR 與員工體驗 (PDF 543 KB),2017 年 1 月 IBM 商業價值學院 IBM Smarter Workforce Institute