求職者追蹤系統

By Talent Management

何謂應徵者追蹤系統?

簡化應徵流程以尋找並雇用頂尖人才

2017 年的美國勞工統計局報告指出,企業有超過 650 萬個職位空缺。[1] 面對日益增長的復雜就業市場,許多公司正在尋求更好的方法,以尋找、評估與雇用頂尖人才

應徵者追蹤系統是一種資料庫應用程式,可協助組織更有效率地管理其招募工作。此軟體使用過濾技術來快速處理履歷表及應徵者資訊。目標是減少特定職位或機會的不適用應徵者人數,並找出頂尖人才

應徵者追蹤系統類似於客戶關係管理 (CRM) 系統,只是重點放在搜尋功能。追蹤軟體會從公司網站、社群媒體或線上求才板收集與儲存履歷表及相關資訊。

徵才經理使用關鍵字來搜尋已儲存資訊,以尋找具備必要資格(通常根據特定職位公告)的求職者。此軟體的回應是根據相關的技能和經驗,過濾應徵者資料並對其進行排名或評分。快速篩選眾多履歷表,招聘人員只需按一下或按兩下就能看到篩選結果。

自動化追蹤系統可讓徵才經理有更多時間執行其他作業。這包括評估與追蹤最適合組織某職位的應徵者。

應徵者追蹤系統 運用自動化應徵流程,來減少資源消耗並降低成本。估計有 70% 的公司利用它們來篩選求職者。

相關資源

報告

2017 北美人才委員會應徵者體驗指標研究報告 閱讀應徵者體驗的最新狀態,以及現今雇主在招聘作法中使用的工具、流程及技術。

影片

應徵者追蹤系統:面試管理 瞭解如何利用應徵者追蹤軟體來管理、排程與追蹤面試,並縮短雇用時間

應徵者追蹤系統:徵才經理與招募者的行動體驗 探索行動應徵者追蹤軟體如何讓徵才經理快速存取相關作業及動作。

爲何應徵者追蹤系統很重要

每公佈一個職缺,企業都會收到數以百計的應徵信。手動處理這類資訊很耗時,徵才經理可能將 80% 的時間花在搜尋應徵者和履歷表。結果,他們只花 5 至 7 秒的時間檢閱每份履歷表。[2]

如果沒有應徵者追蹤技術,招聘人員在尋找最佳應徵者方面將備受考驗。他們可能會不經意地捨棄頂尖的競逐者,同時將時間浪費在檢閱不適合的履歷表或篩選不符資格的應徵者。

在另一方面,求職者可能會因為應徵相同職缺的其他應徵者人數眾多而感到挫折。2017 年的報告發現,52% 的應徵者在應徵後的兩三個月內都沒有收到任何消息。[3]

自動化追蹤系統可讓招聘人員有效率地處理多重作業,藉此加快徵才流程。這包括在求才板和社群媒體上公佈職缺、搜尋履歷表、管理需求、識別與審查合格人才,以及在徵才流程中追蹤應徵者。

隨着時間過去,此系統可協助建立預測成功率較高的應徵者管道,進而找到生產力比較高同時可在公司待比較久的員工。

良好的應徵者追蹤系統還可以爲透過公司網站應徵職位的人提供對使用者友善的體驗。這包括支援像手機之類的裝置,並在職缺關閉時自動傳送電子郵件。

應徵者追蹤系統成功範例

招募不再是 H&R Block 的累贅 H&R Block 需要一種方法來提高效率,並讓地區經理能夠專注於在適當的時間地點雇用適當人員。

該公司與 IBM® 合作推出應徵者追蹤系統,以便他們能夠發佈徵才,並集中處理其中部分招募流程。這讓現場主管能夠減少行政管理負荷,以集中精力尋找合格應徵者。該公司還重新設計其徵才流程,將應徵者在整個系統中的移動時間從 12 天縮到 1 天。

「結果一天下來,時間多半不是花在銷售小組件或產品,而是花在找服務客戶的員工。如果我們不能透過流程快速有效率地雇用他們,這會對我們的業務和利潤造成實際影響。」Kerri Jones,H&R Block 的徵才計劃總監 觀賞影片

Red Lobster:尋找、吸引與培養人才 Red Lobster 之前一直在尋找可縮短徵才流程並找到優質應徵者的方法。由於徵才經理不是專業招聘人員,儘可能減少他們花在應徵者審查流程的時間很重要。

IBM Kenexa® 軟體的協助下,該公司得以部署工具和應用程式資源,協助簡化組織不同領域的雇用,包括時薪工作人員。

「我們希望事半功倍。除了縮短應徵者需要花費的時間,還要提高透過流程預測誰是最佳應徵者的能力。IBM 協助我們完成該任務。」Jim Hughes,Red Lobster Seafood Company 人力資源資深總監。  觀賞影片

IBM Smarter Workforce 部落格

產品

資源

IBM 名列 IDC MarketScape 中的領導者:Worldwide Modern Talent Acquisition Systems 2017 供應商評量 職涯評量功能協助強化 IBM 人才招聘解決方案。閱讀報告以進一步瞭解。

應徵者體驗的深遠影響 IBM Smarter Workforce Institute 調查了 7,000 多位工作應徵者的求職體驗。閱讀他們的發現結果。

[1]https://data.bls.gov/pdq/SurveyOutputServlet

[2]https://www.ere.net/why-you-cant-get-a-job-recruiting-explained-by-the-numbers/

[3]http://www.thetalentboard.org/article/2017-talent-board-candidate-experience-benchmark-research-reports/