您是否正在執行沒有軟體維護合約的 IBM Power 或 Storage 產品?請多加利用我們的特別優惠!

IBM Z、Power 和 Storage 的 IT 維護

讓您的 IBM Systems 保持正常運作是最重要的。這就是為何 IBM 要開發內建彈性的自訂服務計劃,滿足中斷修復或主動預防的支援需求。我們有一系列可符合您預算的支援條款與回應時間保證,並讓您的 IT 軟硬體保持最佳運作。

IBM 有一個擁有技術和支援人員以及 200 多個產業認證的全球團隊,IBM 提供涵蓋 127 種語言與遍佈 130 多個國家的支援。

IBM 軟硬體支援的優點

專業知識

解決問題、降低風險,並以值得信賴的全球支援來加速技術轉型

創新

利用預測分析、AI 和自動化來提高可用性,藉此簡化支援管理

客戶滿意度

使用領先同業的網路促銷活動評分來取得最佳客戶服務

符合 GDPR 規定

使用媒體保留與銷毀的服務來管理合規性和新法令

IBM 軟硬體支援服務精選

基本支援

獲得全天候硬體維護回應,以及全天候軟體維護遠端支援,包括程度最嚴重的問題。您也可以升級至加強型服務等級選項,以符合您的執行時間需求。

預防支援

利用個人化的主動預防技術支援,為您的 IBM 系統提供最高的可用性。利用 IBM 分析工具和專屬支援專家來預測與避免 IT 問題。

加值型支援

保留您對機密性資訊的完全掌控。利用一系列 IBM 支援服務,來遵循資料安全法規/要求並預防系統中斷。

服務終結支援

針對您服務終結日期已生效的現行 IBM 軟硬體獲得持續支援。利用支援展延來降低風險並保護您的技術投資。

更多的 IBM 軟硬體支援服務

AIX 與 IBM i 預防支援

預防支援是一種可自訂服務,做為基礎軟硬體支援的升級,可將基本級服務轉換為綜合性的整合式支援服務。

透過美國公民選項的 IBM 遠端支援

確保所有的本端和遠端 IBM 軟硬體通話對象都是美國本土的美國公民,同時可彈性選擇符合您業務運作需求的支援等級。

簡化多供應商 IT 支援管理

IBM 針對 30,000 多種多供應商軟硬體產品提供專家級單一來源支援,利用先進技術降低複雜性,以協助您節省時間與金錢。

相關資訊

IBM Power Systems 與 Systems Storage 的智慧財產授權與規範

協助您瞭解如何正確管理 IBM 機器碼和作業系統軟體的指南。

服務撤銷注意事項

請參閱有關服務撤銷的 IBM 客戶注意事項,以及停止特定機器租賃、租借和維護等服務的計劃宣告。

維護服務撤銷記錄

查看內含最新 IBM 維護撤銷生效日期和信件鏈結的儲存庫。

洽詢能夠提供您 IBM 軟硬體支援協助的專家

我們的專家可以回答問題、提供指引並解決難題。

Daniel Witteveen

科技支援服務副總裁

  • 簡化 IT 支援管理
  • 分析隨需應變
  • 預測維護

Militza Bishop

技術支援服務解決方案專家

  • IT 基礎架構支援
  • 新的方法與方案
  • 複雜狀況分析

 

與 IBM 專家進行 30 分鐘免費的策略會議

免費獲得 IBM 專家諮詢,以探索您商業和技術潛力的完整價值。