常見問題

針對此產品最常問的問題取得回答。

FAQ

開始使用此產品

訂閱與傳統授權選項之間的主要差異為何?

訂閱是最新的 SPSS Statistics 購買方式。它透過 IBMID 和每月訂閱計價,提供更簡單的封裝、更簡單的下載及更簡易的授權。新特性會先添加至訂閱,方便您更輕鬆地將軟體保持最新,同時享受最新的產品特性。

試用:試用可以持續多久?可以延長嗎?

試用期是 14 天,從您完成註冊時開始。無法延長試用。

試用:試用是否包含所有附加程式?試用包含哪些特性?

試用包含所有附加程式,以及 SPSS Statistics 訂閱的所有特性和功能。

計價

訂閱授權的計費方式

「SPSS Statistics 訂閱」可以透過每月計費或每年計費的方式購買,然後在每月或每年計費期間的起始日付費。如果是 IBM Marketplace 的首次客戶,您可以使用 Visa、MasterCard 或 American Express 付費。如果您是再次購買客戶,那麼您可以像之前那樣使用信用卡支付,或者使用採購單 (PO) 或發票支付。系統將根據您的訂閱期間,自動定期開立帳單。如果您使用信用卡進行購買,系統將根據您的購買期間,自動再次從您的信用卡扣款;如果您透過發票支付,那麼您將自動收到另一張發票,諸如此類。

我們也提供其他付款選項,請透過網站聯絡 IBM 銷售人員以獲取更多資訊。  

如何取消我的訂閱授權?

您可以在現行計費週期(每月或每年)結束日期的至少 14 天前隨時關閉 SPSS 訂閱的自動續約。您在計費週期結束之前可繼續存取您的訂閱。我們不提供局部訂閱期間的退款或抵用。若要取消訂閱方案,請登入您的「我的 IBM」帳戶。在「產品」頁面上,按一下 SPSS 訂閱清單旁邊的「管理」按鈕。接下來,按一下「概觀」頁面中的「取消方案」鏈結。系統將根據您的購買時間,傳送內含最近終止日期的電子郵件給您。如果無法線上取消,系統將會提供聯繫我們電子客服團隊的鏈結。

如果您向第三方轉銷商購買 SPSS 訂閱,當您想要取消訂閱,您可能需要與他們聯絡,或使用其網站或入口網站上的自助式取消服務。

訂閱版產品的軟體需求為何?

Mac OS 及 Windows 皆支援我們的 Statistics 訂閱授權。如需詳細的系統需求,請造訪下方鏈結。

如果已訂閱基本程式,該如何購買附加程式?

如果您已取得「基本訂閱」授權,請登入您的「我的 IBM」帳戶 (https://myibm.ibm.com/dashboard/),然後按一下 SPSS Statistics 清單旁邊的「管理」按鈕。在「概觀」頁面上找到「升級或變更方案」區段,然後按一下「變更」按鈕。遵循下一頁的指示。如果您已取消基本程式方案,則您不符合購買附加程式的資格。

如何在我的訂閱授權中新增使用者?

登入您的「我的 IBM」帳戶 (https://myibm.ibm.com/dashboard/)。在「產品」頁面上,按一下 SPSS 訂閱清單旁邊的「管理」按鈕。按一下左側功能表中的「管理使用者」。按一下使用者表格右上角的「新增使用者」。填寫使用者名稱和 IBM ID/電子郵件地址。按一下「提交」。新使用者將會收到使用此服務的電子郵件邀請。 

我必須在線上才能使用訂閱授權嗎?

SPSS 訂閱可以離線使用,但需要使用者至少每兩週進行一次授權鑑別。此步驟需要作用中的網際網路連線。我們建議您先下載與使用免費試用訂閱,先確定您的情況是否適用,然後才進行購買。

免費試用與基本訂閱是否完全相同?

否,免費試用包含所有附加程式特性。如果您決定購買基本訂閱,請務必檢查哪個附加程式符合您的需要,並將其包含在您的購買當中。  

SPSS 訂閱及傳統授權是否隨附產品技術支援?

是,如需「訂閱」支援,請登入您的「我的 IBM」帳戶。在「產品」頁面上,按一下 SPSS 訂閱清單旁邊的「管理」按鈕。按一下左側功能表中的「產品支援」以選取支援選項。當您購買傳統授權時,我們還提供 12 個月的技術支援。

除了訂閱授權之外,還有哪些其他授權選項可用?

我們提供單一使用者桌面應用程式授權,您有四個版本可以選擇:Base、Standard、Professional 及 Premium。如需相關資訊請與我們聯絡。 

支援

如何取得 SPSS Statistics 的支援?(所有版本)

請遵循下面的鏈結,以使用 SPSS Statistics 支援網站。下載軟體、開啟與監控支援問題單、尋找授權的 IBM 夥伴銷售人員及其他。

我必須在線上才能使用訂閱嗎?

訂閱可以離線使用,但需要每兩週進行一次鑑別。此步驟需要作用中的網際網路連線。

我可以將授權金鑰套用至訂閱嗎?

SPSS Statistics 訂閱是一種不使用授權金鑰的全新供應方式。若要使用授權金鑰,您將需要從您購買的位置下載並安裝適當編號的軟體或 GradPack 軟體。

在我的訂閱試用結束之後,我需要重新安裝所購買的軟體版本嗎?

只要您在試用與購買時使用相同的 IBMID,就不需要重新安裝。訂閱版產品會自動從試用轉換為採購版本。

安全

訂閱版產品的軟體需求為何?

訂閱支援 macOS X Yosemite 10.10 版(或以上版本)及 Windows 7(或以上版本)。

訂閱版產品可支援多少位使用者?

從一人到多人。它按授權使用者數目計費,因此不建議用於全站台(例如數千名使用者)。

其他常見問題

如何購買:如何更新我的授權期間?

若要更新您的授權期間,請聯絡 IBM 業務代表。(授權期間是指可使用 SPSS Statistics 傳統授權如 SPSS Statistics 第 25 版的一段定義時間)。您可以在螢幕右側的藍色「洽詢專家」標籤中找到聯絡選項。

如何購買:如何重新啟動我的訂閱?

您可使用之前用的同個 IBMID 來重新採購軟體,藉此重新啟動已取消或已略過的訂閱版產品。

如何購買:如何檢查我的訂閱狀態?

若要檢查您的訂閱狀態,請登入「我的 IBM」,網址爲 myibm.ibm.com(下方鏈結)。

如何購買:如何只購買一個月的訂閱?

依預設,訂閱版產品會自動每月續約。您可以登入 myibm.ibm.com(下方鏈結)上的「我的 IBM」,以防止此問題。尋找 SPSS Statistics 訂閱並按一下「管理」。在「方案詳細資料」下的「概觀」區段中,按一下「取消方案」並遵循提示。