常見問題 (FAQ)

取得常見問題的答案和鏈結以便進一步瞭解。

何謂 IBM Robotic Process Automation?

IBM® Robotic Process Automation 透過執行重複性作業,處理從非結構化文件中擷取的資料,以及使用文字和語音回應與智慧型聊天程式進行交談,以擴增您的人力。 此產品可幫助客戶運用智慧型技術來分類和瞭解內容、確定作業的優先順序、做出預測性決策以及將 AI 套用至營運資料。 核心自動化功能容許使用者搭配監視及報告功能來管理工作。

2020 年 7 月 17 日,IBM 收購了 WDG Automation,這是一家位於巴西的機器人流程自動化 (RPA) 供應商。 IBM Robotic Process Automation with WDG Automation 產品是全功能的 AI 驅動 RPA 解決方案。 WDG Automation 會補充並強化 Robotic Process Automation 平台,讓客戶可以快速建置、大規模部署和管理軟體機器人,並將業務與 IT 作業進行轉換及標準化。

此產品如何與 IBM Cloud Pak for Business Automation 產品搭配使用?

IBM Robotic Process Automation 現在內嵌在 IBM Cloud Pak® for Business Automation 中。 如果您是 IBM Cloud Pak 的客戶,則可以使用 Robotic Process Automation 授權,而不需要任何其他授權,即可智慧地自動化作業、工作流程、決策、內容管理和資料擷取。

此產品與其他 RPA 供應商所提供的產品有何不同?

IBM Robotic Process Automation 是全功能的機器人流程自動化解決方案,用於建置有人值守和無人值守的軟體機器人。 它還提供了低程式碼編寫工具、記錄器、排程調度和機器人管理。 您可獲得:

  • 整合式智慧型虛擬客服 (IVA) 聊天機器人
  • 與工作負載管理並行執行
  • 認證管理
  • 軟體與服務
  • 選擇部署方式:內部部署或 SaaS

IBM Robotic Process Automation 具有哪些 AI 功能?

透過 AI 的智慧型自動化功能,使 IBM Robotic Process Automation 更具互動性且更為精密,由此讓您得以超越自動化後台流程的範圍。 AI 驅動的 RPA 功能包括:

整合聊天機器人
結合聊天及 RPA 指令,在多個通道上部署智慧型虛擬客服 (IVA),以提供吸引人的客戶互動體驗。

開箱即用擷取
RPA 指令用於資料擷取及分類,且內建同類最佳的 OCR。 利用 IBM Cloud Pak for Business Automation 的智慧擷取擴展至進階使用案例。

智慧型工作量管理
在多個機器人之間智慧化分佈工作,將機器人的閒置時間降至最低,並最佳化傳輸量。

原生 AI 功能
透過拖放界面使用包括機器學習、決策和模糊邏輯在內的 AI 指令,以建置可學習、思考且理性的機器人。

如何開始使用 IBM Robotic Process Automation?

您可以註冊免費試用,以立即嘗試此產品。

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