IBM Sterling® Order Management
Sterling Order Management 對企業進行改造，以平台在整個網路中提供集中管理和庫存、訂單及履行的即時可見性。 透過可自訂的規則、即時的庫存可見性及動態履行，您可以自信地無縫地接受訂單，更常承諾客戶，並履行交貨承諾。
Sterling Order Management 特性
加強客戶體驗
透過無瑕疵訂單履行執行，從預先購買到購買後，跨所有通路保持客戶承諾。
擷取即時庫存可見性
自訂庫存供應和需求，以推進現有、運輸中和未來庫存的視圖。
利用全通路功能
以全通路履行選項，例如：路邊取貨、線上購買到店取貨 (BOPIS)、從商店出貨 (SFS)、順道運送等方式來吸引購物者。
管理多品牌複雜性
利用多品牌訂單執行，具備複雜的庫存區隔及配置功能。
控制工具進階智慧
利用 AI 驅動的洞察來進行規模運算，並將利潤最大化。
建立全面逆向物流
提供退貨處置、接受跨通路退貨、對現有銷售訂單的換貨，以及針對退貨訂單狀態的可見性，藉此達成客戶滿意度。
IBM Sterling® Order Management Essentials
取得健全的訂單管理，其設計可隨著公司的策略變更而發展和成長。 Sterling Order Management Essentials 是一種靈活的解決方案，具有模板化功能，藉由快速的上市速度，其設計可讓您因應不斷變化的業務需求。 為尋找核心功能的企業建置解決方案，以支援庫存管理和全通路履行選項，例如路邊取貨、線上購買到店取貨 (BOPIS)、從商店出貨 (SFS)、順道運送等。
Sterling Order Management Essentials 特性
針對全通路卓越的部署訂單編排
彙總、管理及監視銷售單以支援全通路作業。
發揮您的付款處理潛力
簡化任何付款類型的處理、授權及結算。
加強供應與需求比對
存取庫存供應和需求的合併視圖，啟用追蹤現貨和未來庫存。
最佳化訂單處理
使用自動化，以可配置的配送群組和採購規則來控制訂單處理，以提高效率。
端至端監控訂單
利用功能強大的訂單引擎，從建立到排程、履行和開立發票的生命週期管理訂單。
重新思考退貨程序
無縫管理退貨訂單建立、接收及退款處理。
證明
“ 過去，因為舊型系統，使得我們不得不手動執行 B2B 履行程序。 透過 IBM OMS，我們有能力在整合平台中為我們的電子商務通路提供即時庫存可見性及最佳化的訂單編排，這將會產生更好的客戶體驗。 ”
- Mohit Jain
- 資訊長
- Fleetpride
“ 我們解決方案的主要標準是靈活性、方便使用者、易於維護和符合成本效益。 在我們開始評估 IBM Sterling Order Management 之前，我們的印象是，IBM 解決方案只針對比我們更大的零售商而設計，但自那時以來，我們的所有經驗都顯示事實並非如此。 ”
- Keir McIntyre
- 直接面對消費者科技總監
- Eileen Fisher
“ 當客戶行為發生變化時，我們需要我們的技術平台作出反應。 靈活的架構讓我們能進行調整並知道我們的投資用於何處。 ”
- Ope Bakare
- 副總裁暨首席企業架構設計師
- Hudson’s Bay Company