精密的庫存承諾: 針對下一代全通路體驗的超能力

以完美無瑕的全通路供貨達成客戶承諾

您的客戶不僅預期庫存中有足夠庫存,而且還預期您隨時備有一系列顏色和大小可提供。 您需要一個進階 B2C 訂單管理平台,旨在協助您符合客戶需求的訂單履行選項。

IBM 使零售商得以透過簡單的技術加速轉型,讓客戶作出並維持客戶承諾,是讓您瞭解庫存可見性的真實單一來源,也是沉浸式的客戶體驗。

證明

IBM Sterling Order Management 的總體經濟影響

訂單管理系統的商業價值為何?Forrester 研究問題。

連接的商務可依據客戶期望交付

建立承諾

從商店出貨的 3 週上市時間部署¹

採購快速實作以快速追蹤數位轉換,並提供卓越的客戶體驗。

做出承諾

因可用和可見的庫存而平均增加 USD 420 萬 ²。

即時管理庫存,以精確保證每個客戶的可用性和交貨。

信守承諾

訂單處理成本減少 30% ³。

在每個通路建置完美無瑕的執行 - 包含數位與實體。

保留股東承諾

使用技術將成本降至最低,3 年內達成 170% ROI 。⁴

滿足客戶並獲得再次訂單和轉介,以不斷擴展您的業務。

保證承諾

以混合雲端平台取得 2.5 倍更多的價值。⁵

為未來所建置,並利用混合式雲端來並加強基礎架構彈性。

註腳

¹ Joe Condomina, Sally Beauty 如何提供持續的全通路創新 (24:30)
²IBM Sterling Order Management 的經濟影響總和, Forrester Consulting,2020 年 7 月
³ IBM 商業價值研究院,2020 年 6 月
IBM Sterling Order Management 的經濟影響總和, Forrester Consulting,2020 年 7 月
混合式雲端平台優勢 (PDF, 340 KB), IBM 事業價值研究院,2020 年 6 月