常見問題 (FAQ)

針對本產品的最常見問題取得解答。

何謂 Digital Twin Exchange?

Digital Twin Exchange 是一種平台,可讓原始設備製造商為他們的資產提供數位雙胞胎資源,以供輕鬆瀏覽、購買與下載並在組織中使用。

為何有人付費取得數位雙胞胎?

目前,一般使用者必須分別向不同供應商尋求或要求數位雙胞胎內容,然後可能花 20 幾個小時手動輸入資料到企業資產管理解決方案中。使用者需要一個生態系統,才能輕鬆搜尋與存取其資產相關資源。

我要如何獲得數位備妥的支援,以便列示說明我的資產的內容?

IBM Services 和我們龐大的夥伴網路提供數位轉型策略,以便客戶在 Digital Twin Exchange 上啟動並執行。請聯絡 ibmdtwin@us.ibm.com 以開始使用。

為什麼製造商或 OEM 想要在 Digital Twin Exchange 上列出他們的內容?

這些製造商和 OEM 藉由列出資源在 Maximo 安裝客戶群中獲得曝光,因為每個 Maximo 客戶都可以在市集中看到。在擁有者/經營者制定購買決策時,Exchange 就變成一站購足式商店,可以進行多製造商比較。

我可以將哪些類型的內容上傳到 Digital Twin Exchange?

那裡有各式各樣的內容,擁有者和經營者可在營運業務時發現寶貴內容。範例包括:物料帳單、零件清單、使用者手冊、工程手冊、錯誤代碼、2D/3D CAD 檔案、AR/VR 模型、維護手冊及維護計劃。

哪些產業可以為 Digital Twin Exchange 做出貢獻?

與採礦、海事、民用基礎設施、能源和公用事業、石油和天然氣、交通運輸和工業/製造業相關的數位雙胞胎資源。

製造商在 Digital Twin Exchange 上提供數位雙胞胎需要支出多少成本?

想要在 Digital Twin Exchange 上提供數位雙胞胎的製造商需要以每年 US $99 購買 Exchange 會員訂閱。如果您有興趣成為數位雙胞胎供應商,請造訪我們的計價頁面,以透過這裡購買 Content Provider Application 的會員資格。

何謂 Digital Twin Exchange 商店扣抵?

客戶可在 Digital Twin Exchange 上使用 Digital Twin Exchange 商店扣抵購買數位雙胞胎。數位雙胞胎客戶必須購買商店扣抵,以從 Digital Twin Exchange 購買數位雙胞胎。商店扣抵不限購買金額,而且直接透過 Exchange 客戶帳戶提供。透過這裡的計價頁面購買 Digital Twin Exchange 商店扣抵購。

Digital Twin Exchange 商店扣抵可以在哪裡使用?

Digital Twin Exchange 商店扣抵只能用於從 Digital Twin Exchange 購買數位雙胞胎。

如果使用 Digital Twin Exchange 時發生問題,我可以在哪裡提交問題?

如果是 IBM 應負起責任,請聯絡 ibmdtwin@us.ibm.com 以解決支援問題。請勿透過 IBM Digital Twin Exchange(簡稱 Exchange)以外的任何平台聯絡 IBM 支援通路或提交支援問題單。在這裡可以找到更多的產品支援詳細資料。

對於從 Digital Twin Exchange 購買的數位雙胞胎,我可以在哪裡獲得支援?

請聯絡數位雙胞胎的第三方供應商,以取得數位雙胞胎支援。製造商聯絡資訊可在第三方商店頁面或第三方數位雙胞胎的一般使用者條款中取得。

當 IBM 收到與供應商有關的數位雙胞胎支援查詢時,IBM 將會聯絡數位雙胞胎的供應商,以尋求解決客戶查詢。

如何與 Digital Twin Exchange 合作以提供意見並影響未來的產品發行?

如果您想與 Digital Twin Exchange 團隊合作,以提供對未來產品發行來說很重要的設計和功能意見,請聯絡 ibmdtwin@us.ibm.com。