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客戶服務

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瞭解如何在重要的購買互動中提供更好的客戶服務

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精選

IBM Tealeaf

IBM Tealeaf 提供客戶體驗分析，可幫助企業透過可執行的、採用 AI 技術的洞察，最佳化客戶在網站和應用程式上的體驗。

 

IBM Telematics Analytics on Cloud

IBM Telematics Analytics on Cloud 解決方案可使用於雲端環境，能將汽車和駕駛人行為的海量資料合理化。

客戶關係管理

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透過資料更充分地瞭解您的客戶、減少客戶流失，並找出建立新關係的潛力

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IBM Watson Customer Experience Analytics

IBM Watson Customer Experience Analytics 運用 AI 來幫助您促進跨通路客戶體驗，它足以影響您的市佔率。

 

IBM Telematics Analytics on Cloud

IBM Telematics Analytics on Cloud 解決方案可使用於雲端環境，能將汽車和駕駛人行為的海量資料合理化。

客戶體驗

精選

管理與改善每個客戶接觸點，藉此提供最佳品牌體驗

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IBM Journey Designer

透過客戶行程的單一視圖讓行銷人員能夠分工合作，並持續加強客戶體驗。

 

IBM Services for Banking IT Support

適用於 ATM 與分行服務的整合資料導向支援

忠誠管理

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瞭解您的最佳客戶是誰，還有如何挽留他們

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Watson Personality Insights

使用 IBM® Personality Insights，從書面文字中預測人格特徵、需要和價值

服務台

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瞭解如何在客戶需要協助或遇到問題時改善客戶服務

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IBM Technology Support Services - Open Source

IBM Technology Support Services - Open Source 提供單一來源的綜合性開放程式碼軟體支援解決方案

 

IBM Technology Support Services - Cloud Data Center Support Services

IBM Cloud Data Center Support Services 透過預測性維護和虛擬化及雲端基礎架構，幫助您達到高度 IT 可用性的目標。

總機

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管理客服中心活動，以符合客戶需要並開創更好的商業成果

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精選

Airline Control System V2

IBM Airline Control System V2 (ALCS) 是應用程式與 z/OS 作業系統之間的軟體介面

 

IBM Watson Health Solution for Universal Access

提供以民眾為中心的個人化數位服務，連結民眾與可協助他們獲得社經能力的服務，藉此改變民眾的政府互動體驗。