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客戶服務

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瞭解如何在重要的購買互動中提供更好的客戶服務

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精選

IBM Tealeaf

IBM Tealeaf 提供客戶體驗分析，可幫助企業透過可執行的、採用 AI 技術的洞察，最佳化客戶在網站和應用程式上的體驗。

 

IBM Telematics Analytics on Cloud

IBM Telematics Analytics on Cloud 解決方案可使用於雲端環境，能將汽車和駕駛人行為的海量資料合理化。

客戶關係管理

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透過資料更充分地瞭解您的客戶、減少客戶流失，並找出建立新關係的潛力

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IBM Watson Customer Experience Analytics

IBM Watson Customer Experience Analytics 運用 AI 來幫助您促進跨通路客戶體驗，它足以影響您的市佔率。

 

IBM Telematics Analytics on Cloud

IBM Telematics Analytics on Cloud 解決方案可使用於雲端環境，能將汽車和駕駛人行為的海量資料合理化。

客戶體驗

精選

管理與改善每個客戶接觸點，藉此提供最佳品牌體驗

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IBM Journey Designer

透過客戶行程的單一視圖讓行銷人員能夠分工合作，並持續加強客戶體驗。

 

Watson Health Solution for Universal Access

提供以民眾為中心的個人化數位服務，連結民眾與可協助他們獲得社經能力的服務，藉此改變民眾的政府互動體驗。

忠誠管理

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瞭解您的最佳客戶是誰，還有如何挽留他們

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Watson Personality Insights

IBM Watson Personality Insights 是 IBM Cloud 上的一項服務，可讓您透過書寫文字來預測人格特徵、需求和價值。

服務台

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瞭解如何在客戶需要協助或遇到問題時改善客戶服務

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IBM Technology Support Services - Cloud Data Center Support Services

IBM Cloud Data Center Support Services 透過預測性維護和虛擬化及雲端基礎架構，幫助您達到高度 IT 可用性的目標。

 

IBM Technology Support Services for NetApp Products

IBM Technology Support Services for NetApp Products 協助您從 NetApp FAS 和 V 系列產品獲得最大價值

總機

精選

管理客服中心活動，以符合客戶需要並開創更好的商業成果

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Airline Control System V2

IBM Airline Control System V2 (ALCS) 是應用程式與 z/OS 作業系統之間的軟體介面

 

Watson Speech to Text

IBM Watson Speech to Text (STT) 是 IBM Cloud 上的一項服務，可讓您輕鬆將音訊和語音轉換成書寫文字。