常見問題 (FAQ)

ID 與密碼

問題 1:為什麼我應該要加入 PartnerWorld?答案:IBM 事業夥伴全球方案 PartnerWorld 提供銷售、行銷、技術、訓練和協同作業等好處,以創造有助您擴增業務並提高利潤的新商機。

問題 2:誰可以加入 PartnerWorld?答案:PartnerWorld 開放給事業夥伴公司及其員工參加。

問題 3:如何加入 PartnerWorld? 答案:您必須完成 PartnerWorld 註冊程序,才能開始享受我們提供給 IBM 事業夥伴使用的許多權益和資源。

註冊分成兩個部分:

  1. 註冊 IBM ID(如果您還沒有的話)
  2. 以公司或公司員工(若公司已註冊)身分註冊加入 PartnerWorld

請遵循註冊程序

問題 4:如何建立 IBM ID?答案:註冊 IBM ID

問題 5:註冊程序需時多久?答案:線上註冊約需 15 分鐘。您的 PartnerWorld 歡迎使用通知將會在兩個營業日內送達。

問題 6:如何重設我的密碼?答案:您可以在這裡重設密碼。

  1. 輸入您的 IBM ID,然後按一下「繼續」
  2. 回答您的安全問題。附註:您的安全回答區分大小寫。
  3. 輸入您的新密碼兩次,然後提交

問題 7:我忘記我的安全問題。我要如何重設? 答案:聯絡全球「IBM 註冊」服務台以重設安全問題:

  1. 告知客服人員您忘記安全回答
  2. 提供您的 IBM ID 或電子郵件位址給客服人員
  3. 客服人員會以電子郵件傳送安全問題的回答給您

問題 8:我遺失我的 IBM ID。如何才能取得另一個 IBM ID?答案:聯絡全球「IBM 註冊」服務台以取得協助。

 

基本資料設定檔系統

問題 1:誰可以存取我們公司的 PartnerWorld 基本資料設定檔? 答案:您的公司在管理 PartnerWorld 關係方面有兩個必要角色。它們分別是「授權基本資料設定檔管理者 (APA)」和「主要關係聯絡人 (PRC)」,這兩者都有權存取您公司的 PartnerWorld 基本資料設定檔。如果您需要我們協助尋找這些人員,請聯絡 PartnerWorld。

問題 2:如何更新公司的基本資料設定檔?答案:僅限「授權基本資料設定檔管理者 (APA)」有權執行此作業。若要完成更新:

  1. 按一下 PartnerWorld 的「會員登入」以登入 PartnerWorld 網站
  2. 選取「更新我的基本資料設定檔
  3. 在「更新基本資料設定檔」頁面上,選取「更新您的公司基本資料設定檔」

問題 3:哪裡可以找到我的公司記號號碼? 答案:僅限「授權基本資料設定檔管理者 (APA)」有權存取 PPS 中的公司記號。

  1. 按一下 PartnerWorld 的「會員登入」以登入 PartnerWorld 網站
  2. 選取「更新我的基本資料設定檔」
  3. 選取「更新您的公司基本資料設定檔」
  4. 展開全球企業記錄
  5. 選擇「國家/地區企業記錄」
  6. 選擇「一般資訊」

問題 4:如何將我自己新增至公司的基本資料設定檔中? 答案:在採取下列步驟之前,您需要公司「授權基本資料設定檔管理者 (APA)」或「主要關係聯絡人 (PRC)」中的「公司記號」:

  1. 跳至加入 PartnerWorld
  2. 遵循「提交基本資料設定檔申請,以將您自己新增至您公司的會員資格中」鏈結

問題 5:PartnerWorld 會員的個別員工如何取得 PartnerWorld 網站的存取權,以及需要多久時間? 答案:如需註冊步驟,請參閱上文。至於時間方面,在 貴公司的「主要關係聯絡人 (PRC)」核准您的「待定」基本資料設定檔之後,您在當天即可擁有該網站的會員存取權。此核准步驟取決於可用性以及您公司 PRC 方面所採取的動作。

問題 6:哪裡可以檢視我們公司的待定合約? 答案:僅限「授權基本資料設定檔管理者 (APA)」有權檢視 PPS 中的待定合約。若要檢視待定合約:

  1. 按一下 PartnerWorld 的「會員登入」以登入 PartnerWorld 網站
  2. 選取「更新我的基本資料設定檔」
  3. 在主要登陸頁面中選取「管理待定合約」鏈結

問題 7:如果在我們公司基本資料設定檔中反映的 IBM 收益是不正確的該怎麼辦? 答案:檢閱 PartnerWorld 收益詳細資料。如果您需要協助,請聯絡 PartnerWorld。

問題 8:如何取得我們公司在 IBM 事業夥伴搜尋器工具中的發佈資訊? 答案:若要瞭解如何在 IBM 事業夥伴搜尋器工具中發佈資訊:

  1. 登入 PartnerWorld
  2. 選取「會員登入」,然後輸入您的 ID 與密碼
  3. 在右側導覽列上選取「更新我的基本資料設定檔」
  4. 在頁面中間選取「更新您的公司基本資料設定檔」
  5. 在頁面中間選取「國家/地區企業位置」
  6. 捲動至頁面底端並選取「行銷資訊」
  7. 選取「是」以將資訊發佈給其他的事業夥伴和/或將資訊發佈給客戶
  8. 儲存記錄

建議提供額外資訊,包括有關 貴公司的簡要說明以及所提供的解決方案與服務(必要的話)。

事業夥伴搜尋器

問題 1:何謂 IBM 事業夥伴搜尋器 (BPL)? 答案:「IBM 事業夥伴搜尋器」是供客戶、IBM 事業夥伴和 IBM 用來存取全球事業夥伴生態系統的應用程式。它透過 Web 型夥伴基本資料設定檔搜尋解決方案來支援公開和私密的事業夥伴方案。

問題 2:誰可以使用? 答案:「IBM 事業夥伴搜尋器」適用於客戶、PartnerWorld 方案會員(所有等級)和 IBM 員工。

問題 3:對使用者而言有何價值?答案:對於客戶來說,此工具可讓您搜尋最有技能的事業夥伴以滿足您的需求。答案:對於 IBM 事業夥伴來說,此工具可簡化辨識生態系統中具互補性的事業夥伴並與其合作。此外,此工具可加強客戶的可見性,以找出本地具備必要技能集的事業夥伴。最後,IBM 事業夥伴搜尋器透過強調 IBM Web 和安全需求的設計,將資訊共用的相關風險降至最低。答案:對於 IBM 團隊,IBM 事業夥伴搜尋器簡化了我們為客戶提供適當技能和解決方案的能力;它可消除多餘的工具成本,並加強我們的資訊共用安全。

問題 4:在 IBM 事業夥伴搜尋器中可使用哪些語言? 答案:在 IBM 事業夥伴搜尋器中可使用下列 20 種本地語言:加拿大法文、哥倫比亞西班牙文、捷克文、丹麥文、英文、芬蘭文、法文、德文、日文、義大利文、韓文、挪威文、波蘭文、葡萄牙文、俄文、簡體中文、西班牙文、瑞典文、繁體中文及土耳其文。

問題 5:如何確保我們公司在事業夥伴搜尋器中適當呈現? 答案:IBM 事業夥伴搜尋器從 貴公司在「PartnerWorld 基本資料設定檔系統 (PPS)」中的公司基本資料設定檔汲取資訊。只有在公司(於其 PartnerWorld 基本資料設定檔中)已指定共用喜好設定,讓客戶和事業夥伴等等能夠搜尋到他們時,才能看見公司資訊。必要的話,「主要關係聯絡人 (PRC)」或「授權基本資料設定檔管理者 (APA)」必須更新公司基本資料設定檔。

  1. 造訪 PartnerWorld 基本資料設定檔網站
  2. 展開「全球企業記錄」
  3. 選擇「國家/地區企業記錄」
  4. 選擇「行銷資訊」
  5. 其中有兩個下拉框。在反映您想要與其共用基本資料設定檔資訊之對象的方框中選取「是」。
  6. 選取「儲存」並等待 24 小時的抄寫時間

問題 6:我已如上述發佈我的公司資訊,但我們在 BP 搜尋器中進行搜尋時,公司資訊並未出現。可能發生什麼問題? 答案:夥伴尚未為其 PPS 基本資料設定檔更新每個公司位置。在過去 25 個月內,每個位置設定檔都必須更新,如此才會出現在「搜尋器工具」中,否則將會找不到該夥伴。

問題 7:誰可以更新公司基本資料設定檔?答案: 僅「主要關係聯絡人 (PRC)」或「授權基本資料設定檔管理者 (APA)」可以更新公司資訊。 他們也可以新增或更新員工資訊。檢視或更新您的公司或員工資訊。

訓練與憑證

問題 1:「授權基本資料設定檔管理者 (APA)」如何將候選 ID 新增至員工設定檔中?答案:若要新增候選 ID:

  1. 登入 PartnerWorld
  2. 選取「會員登入」,然後輸入您的 ID 與密碼
  3. 選取「更新我的基本資料設定檔」
  4. 在頁面中間選取「更新您的公司基本資料設定檔」
  5. 展開「全球企業記錄」
  6. 選擇「國家/地區企業記錄」
  7. 開啟「位置記錄」
  8. 向下捲動並選取「員工的位置清單」
  9. 選取員工的名稱
  10. 選取「技能與認證」
  11. 選取「新增候選 ID」
  12. 為認證輸入候選 ID。IBM 專業認證資訊會自動從認證測試供應商與 IBM 專業認證資料庫傳輸至 PPS
  13. 選取「下一步」
  14. 在「合約合規角色」下拉框(適用於「硬體合約合規」計算)中選取「銷售」或「技術」,以識別個別認證持有者的主要角色
  15. 選取「儲存」,然後您將會收到 PPS 確認號碼

問題 2:如何新增我的候選 ID?答案:若要新增您的候選 ID:

  1. 登入 PartnerWorld,然後按一下「更新我的基本資料設定檔」
  2. 按一下「更新個別員工設定檔」
  3. 開啟您的基本資料設定檔,選取「技能與認證」,然後新增您的候選 ID 號碼。IBM 專業認證資訊會自動從認證測試供應商與 IBM 專業認證資料庫傳輸至 PPS。
  4. 選取「下一步」
  5. 在「合約合規」下拉框(適用於「硬體合約合規」計算)中選取「銷售」或「技術」,以識別個別認證持有者的主要角色
  6. 選取「儲存」,然後您將會收到 PPS 確認號碼

問題 3:在輸入我的候選 ID 之後,需要多久才會在我的基本資料設定檔中顯示我的認證?答案:認證應該會在您於 PPS 中輸入您先前取得認證的候選 ID 之後的當天出現。不過,對於新取得的認證,可能會在測試廠商進行測試後的 3 到 5 個營業日內才會在 PPS 中出現。

問題 4:為什麼即使我已輸入候選 ID,在我的基本資料設定檔中仍沒看到我的認證? 答案:可能您有一個以上的候選 ID。如果您使用 PPS 中未列出的另一個候選 ID 參加考試,這會阻礙「夥伴基本資料設定檔系統 (PPS)」中適當記錄您的認證。您可以存取 IBM 專業認證會員網站,然後在「會員服務」區段中要求合併候選 ID。

問題 5:「認證」與「精通考試」之間有何不同?答案:認證:IBM 專業認證用於驗證 IBM 技術的相關技能與熟練程度。它是專門設計用來驗證個人執行 IBM 產品、解決方案或服務供應項目相關工作角色的能力。

精通考試:精通考試用來驗證對於課程或一組指定學習材料當中所含知識的精通程度。雖然不是認證,但精通測試可以協助確保個人獲得知識基礎與瞭解特定主題。

問題 6:誰可以銷售或提供 IBM 訓練?答案:IBM Training 已與四家全球訓練提供者 (GTP) 合作,藉此提供各種技能以創造智慧的地球。與他們合作銷售與轉銷 IBM 授權訓練,藉此進一步瞭解激勵人心且可獲利的新商機,進而協助您擴增業務。

問題 7:如何尋找免費的 IBM 訓練?

答案:可在 PartnerWorld 網站的訓練與認證資源中找到免費線上訓練。

問題 8:我可以從 IBM 產品與解決方案的相關學習獲得獎勵嗎?答案:Know your IBM 方案針對以下兩種情況提供獎勵:參加教育訓練;透過銷售 IBM 產品與解決方案來展現您新獲得的技能。請加入我們,瞭解如何在您公司擴增收益與創造利潤的同時獲得獎勵。

  1. 請造訪 Know Your IBM 網站,以取得詳細資料。
  2. 從 Know Your IBM 的各種模組開始,並透過自訂導覽圖進一步擴增您的技能。

加值套件/加值選項

問題 1:何謂 IBM 事業夥伴加值套件/加值選項?答案:它們是您以 IBM 事業夥伴身分進行購買的額外權益。「加值套件」包括針對 IBM 軟體技術認證、銷售前/部署前技術支援及 IBM 軟體存取權的特定教育訓練提供補助。「軟體存取選項」僅提供 IBM 軟體存取權。「適用於軟體開發的 IBM 系統與中介軟體技術支術」選項是獨立權益,您可以選擇有限電子郵件、無限電子郵件,或無限電子郵件與語音技術支援。

進一步瞭解加值套件/加值選項的詳細資料。

請參閱我們有關這些供應項目的綜合性常見問題

獨立軟體供應商 (ISV)

問題 1:如何開啟技術支援要求(也稱為「問題管理記錄」或 PMR)? 答案:若要開啟技術支援 (PMR),請跳至授權電子郵件與語音技術支援(需要登入)。您必須已購買 IBM 加值套件適用於軟體開發的 IBM 系統與中介軟體技術支援選項,才能使用此支援。

問題 2:何謂「全球解決方案目錄」?答案:它是 IBM 事業夥伴在全球提供的解決方案與服務清單。此公開網站開放給外部客戶、事業夥伴、IBM 行銷與銷售團隊瀏覽。此外,「全球解決方案目錄」是各種 PartnerWorld 方案的進入點,例如技術驗證和客戶驗證。

問題 3:如何存取「全球解決方案目錄」?答案:若要存取「全球解決方案目錄」:

  1. 請跳至全球解決方案目錄
  2. 選取「管理解決方案」並登入

問題 4:我在全球解決方案目錄中可以使用哪些選項?答案:您在全球解決方案目錄的「管理解決方案」頁面中看到的可用選項如下:

  1. 「建立與更新您的解決方案」
  2. 「提交事業夥伴解決方案以進行驗證」
  3. 「提交客戶參考案例」
  4. 「提名您的解決方案角逐 IBM 產業架構、技術驗證或專長」
  5. 「檢視回應卡」

問題 5:我的 PartnerWorld 等級摘要指出已驗證的 ISV 解決方案最高可獲得 8 點。我需要做什麼才能讓我的解決方案獲得驗證?答案:在「全球解決方案目錄」中的「管理解決方案」下選取「提交事業夥伴解決方案以進行驗證」,即可讓 ISV 解決方案獲得核准。您可以透過此處理程序,提交您(即事業夥伴)為指名客戶開發並安裝的解決方案以獲得 PartnerWolrd 點數。該解決方案必須是能夠以供應項目形式重複銷售給許多客戶使用的解決方案。該解決方案還必須影響一或多個 IBM 硬體、軟體或服務產品的銷售與安裝。IBM 將會驗證您的解決方案其內容是否符合您的宣稱,以及指名客戶是否確實安裝您的解決方案,該解決決方案是否在您宣稱的 IBM 產品或服務上執行,還有客戶是否對您的解決方案感到滿意。完成驗證之後,您將收到解決方案的 PartnerWorld 等級。

問題 6:如何提交事業夥伴解決方案以驗證是否符合 PartnerWorld 點數的資格? 答案:若要提交事業夥伴解決方案以進行驗證:

  1. 請跳至全球解決方案目錄
  2. 選取「管理解決方案」並登入
  3. 從「管理解決方案」選取「提交事業夥伴解決方案以進行驗證」
  4. 向下捲動並選取「提交解決方案以進行驗證和/或客戶參考案例」
  5. 選取要進行驗證的已核准解決方案
  6. 選取「您參照的客戶是否透過網際網路存取您的解決方案」相關選項
  7. 完成表單並提交您的申請。如果您的要求獲得核准或遭到拒絕,您將會收到電子郵件通知。

一般問題

問題 1:如何尋找更多的 IBM 商展相關資訊?

答案:如需 IBM 活動、網路廣播、研討會及工作坊的相關資訊,請造訪 PartnerWorld 活動搜尋器網站。

問題 2:如何獲得 IBM 中介軟體授權?

答案:IBM 中介軟體授權透過 Passport Advantage 方案和 Passport Advantage Express 完成。

問題 3:如何尋找更多的 PartnerWorld 方案最近更新相關資訊?

答案:您可以造訪 PartnerWorld 方案最新消息,針對該網站的最近變更瞭解重點內容和詳細資料。

問題 4:如何獲得轉銷硬體或服務的授權?

答案:若要獲得授權:

  1. 登入 PartnerWorld
  2. 在左側導覽器中的「PartnerWorld 方案」標題下,從下拉清單中選取「轉銷商」
  3. 選取「加入 PartnerWorld 並成為轉銷商」
  4. 選取「申請銷售 IBM 產品與服務」

問題 5:我必須取得授權才能轉銷 IBM 軟體?

答案:不是所有 IBM 軟體都需要取得授權才能轉銷。IBM 軟體產品分成開放產品和授權產品組合。所有的 IBM 事業夥伴都可以轉銷開放產品。透過 Software Value Plus 取得授權的 IBM 事業夥伴可轉銷授權產品和 IBM Software ValueNet 產品。

問題 6:我應該前往哪裡才能參加方案?

答案:若要加入方案:

  1. 登入 PartnerWorld
  2. 選取「會員登入」,然後輸入您的 ID 與密碼
  3. 選取「更新我的基本資料設定檔」
  4. 選取「更新您的公司基本資料設定檔」
  5. 從左導覽器選取「權益與關係」
  6. 從功能表選取

問題 7:何謂 Beacon Awards?

答案:Beacon Awards 表彰在提供創新解決方案與示範客戶滿意度方面提高標竿的 IBM 事業夥伴。Beacon Awards 表彰透過支援智慧地球的各種解決方案和市場來實現創新與成就。勝出的解決方案藉由解決實際的商業問題來展現最大的客戶價值。進一步瞭解。

拉丁美洲

問題:「拉丁美洲事業夥伴」應將必要的已簽名書面合約寄送到哪裡? 答案:請參閱下面的各國說明。巴西
IBM Brasil
Rodovia Jornalista Francisco Aguirre Proença (SP - 101), km 9
Bairro:Chácaras Assa
13186-900 Hortolandia - SP
A/C: Carla Cristina Kishimoto de Oliveira - Baia CL01 (MM17) ou Flavia Isabel Dall Aneze Muniz - Baia CL02 (MM17)
墨西哥
Alfonso Napoles Gandara 3111
Col. Parque Corp Santa Fe,
Mexico DF, CP 01210, Alvaro Obregon
Atención: Claudio Archundia Romero