常見問題 (FAQ)

PartnerWorld 合約

瞭解適用於 IBM PartnerWorld 之所有事業夥伴的合約基本條款。

加值資源套組附件

包括適用於加值資源套組的條款,其中包括權益的範圍、您可以執行的作業以及地理區域考量。

PartnerWorld 軟體使用附件

瞭解「加值資源套組」及「軟體存取選項」所包含的 IBM 軟體供應項目的使用範圍。

軟體存取目錄

軟體存取目錄中有哪些產品?

檢視軟體存取目錄產品清單範例 (PDF, 4MB)。

 

可透過「軟體存取目錄」取得的軟體產品是否為完整授權?

是的,其將依適用的「國際程式授權合約」獲得授權,輔以 PartnerWorld 合約、PartnerWorld 軟體使用附件及適用的 PartnerWorld 加值資源套組附件的條款之修改;惟軟體使用僅限於示範及評估、開發及測試、內部訓練及有限的「企業營運」用途;並僅限於「軟體存取目錄」目前所提供之軟體。允許使用是在「PartnerWorld 軟體使用附件」或「PartnerWorld 加值資源套組附件」中指定;排除依「PartnerWorld 軟體使用附件」附錄所述來套用。

下列產品需要您取得授權金鑰、授權碼或啟動金鑰:

Aspera
Aspera 產品需要授權金鑰。您必須填妥並提交 Aspera 授權金鑰申請表,才能申請 Aspera 授權金鑰。

核准您的申請後,將傳送 Aspera 授權金鑰給您,並附上如何套用它的相關指示。此頁面的鏈結也可以在軟體存取目錄的左側導覽上找到。

請注意,Aspera 是 IBM 最近收購的產品,而且我們仍在建置及推出夥伴啟用功能,以便讓我們的「事業夥伴」可以安裝、配置及優化已安裝的解決方案。。隨著不斷地提供我們的啟用導覽圖,我們意在釋出其他供應項目。如果您有立即的客戶商機,需要存取「軟體存取目錄」中尚未提供的供應項目,請聯絡您的「IBM Cloud 事業夥伴」代表。

IBM Security Systems 軟體
IBM Security Systems 軟體產品需要唯一的授權金鑰才能啟動。若要取得金鑰,請將電子郵件傳送至「IBM 事業夥伴 Security Systems 代表」,或傳送至可聯絡當地 IBM Security Systems 代表為您申請金鑰的「IBM 軟體事業處加值經銷商」。

請在電子郵件中,註明您是「IBM 事業夥伴」,而且要從「軟體存取目錄」中下載一個以上的 IBM Security Systems 軟體產品,因此需要一個以上的授權金鑰。請包括您要下載的產品名稱。

Lotus Protector
Lotus Protector 軟體需要唯一的授權號碼,才能在安裝程序期間啟動軟體。此號碼及您提供的資訊可確保您在全年中都可取得軟體更新。遵循「軟體存取目錄」左側導覽中的鏈結,就可以找到指示及 Lotus Protector 授權號碼申請表。

QRadar
數個 QRadar(僅限於軟體)產品需要有啟動金鑰和唯一授權金鑰,才能在安裝期間啟用軟體。從「軟體存取目錄」中下載該產品時,即隨附啟動金鑰;它是屬於 eAssembly 一部分的映像檔。您必須使用事業夥伴的 QRadar 授權金鑰申請表,來申請 QRadar 產品的授權金鑰。只有已授與「軟體存取目錄」存取權的事業夥伴才能提交金鑰申請表。在提交表單之後,會透過電子郵件傳送如何安裝授權金鑰的指示給您。如果有任何與授權金鑰安裝指示相關的問題,請透過 q1pd@us.ibm.com 來聯絡「QRadar 作業團隊」。此表單的鏈結也可以在軟體存取目錄的左側導覽上找到。

Rational 軟體
大部分 Rational 產品需要可以從線上程序(稱為 IBM Rational License Key Center)取得的授權金鑰。「主要關係聯絡人」如何起始設定公司帳戶的相關資訊,以及員工如何將自己新增至該帳戶的相關資訊,可在 Rational 指示及常見問題 (FAQ) 頁面上找到。此頁面的鏈結也可以在軟體存取目錄的左側導覽上找到。

SPSS 軟體
IBM SPSS 產品需要可以從線上程序(稱為 SPSS License Key Center)取得的授權碼。「主要關係聯絡人」如何起始設定公司帳戶的相關資訊,以及員工如何將自己新增至該帳戶的相關資訊,可在 SPSS 指示及常見問題 (FAQ) 頁面上找到。此頁面的鏈結也可以在軟體存取目錄的左側導覽上找到。

Tivoli EndPoint Manager
Tivoli EndPoint Manager(「生命週期管理」、「安全與規範」及「軟體使用分析」)軟體需要唯一的授權金鑰,才能在安裝程序期間啟動軟體。請存取事業夥伴的 Tivoli Endpoint Manager 表單,來提交您的授權金鑰申請。只有已授與「軟體存取目錄」存取權的事業夥伴才能夠存取此表單,並提交金鑰申請。在提交表單之後,將透過電子郵件傳送如何使用授權金鑰的指示。它們將說明安裝需求、憑證建立及網站認證。任何有關指示的問題都可透過 TEM@dk.ibm.com 聯絡團隊。此表單的鏈結也可以在軟體存取目錄的左側導覽上找到。

Tivoli Foundations
Tivoli Foundations 軟體需要唯一的軟體啟動金鑰。第一次設定 IBM Tivoli Foundations 安裝的使用者,需要在系統設定期間輸入它們的軟體啟動金鑰。遵循「軟體存取目錄」左側導覽中的鏈結,就可以找到申請 Tivoli Foundations 授權金鑰的指示。在處理您的申請之後,會透過電子郵件將唯一的啟動金鑰傳送給您。您必須在初次安裝軟體的 30 天內啟動軟體,來確保該軟體可以繼續運作。

 

在我「國家/地區企業」中的所有員工都可以存取軟體嗎?

是的,與您的「國家/地區企業」有關聯的所有登錄員工,只要他們在其 PartnerWorld 基本資料設定檔中輸入 IBM ID,即可存取軟體。因為權益是在「國家/地區企業」層次進行購買,所以除非當地國家/地區組織購買專屬「國家/地區企業」基本資料設定檔內的「加值資源套組」或「軟體存取選項」,否則其他國家/地區的員工無法存取或使用軟體。

 

我是否可以控制允許公司內哪些員工從「軟體存取目錄」下載軟體?

可以。貴公司的「授權基本資料設定檔管理者 (APA)」可以啟動或取消啟動員工對「軟體存取目錄」的授權(存取權)。若有任何更新項目,APA 有責任通知員工。以下是 APA 將遵循的步驟,以取消啟動或重新啟動員工的軟體下載存取權:

  • 存取 PartnerWorld 基本資料設定檔,然後按一下「更新 貴公司基本資料設定檔」
  • 選取您的國家/地區企業基本資料設定檔
  • 在左側導覽中,按一下「權益與關係」
  • 按一下「管理權益」
  • 選取您要檢視哪個據點的權益
  • 從清單中選取 IBM 軟體存取目錄
  • 撤銷或啟動整個授權套件的聯絡人

 

我的公司在全球數個國家/地區都有法定公司。而我們的其中一個美國據點已購買「軟體存取選項」。我們在印度的登錄員工是否可以使用在美國下載的軟體?

不可以。只有居住在美國且登錄其中一個美國據點的員工才能下載及/或使用軟體。印度據點需要購買「軟體存取選項」,才能在印度使用。「軟體存取目錄」僅供居住在購買權益之國家/地區的登錄員工使用。

 

我們可以從「軟體存取目錄」下載多份軟體產品副本,供多位團隊成員進行評估或使用嗎?

是的,您的主要聯絡人與核准的登錄員工僅得依本「PartnerWorld 軟體使用附件」所述用途,下載及使用每一程式於商業上之合理複本份數/處理器價值單位 (PVU) 數量(另外指定者除外)。商業上合理之複本份數 / PVU 數量不得超出支援下列現行員工數目所需者:已登錄且與 貴公司之「PartnerWorld 國家/地區企業」基本資料設定檔相關聯,並依照 PartnerWorld 軟體使用附件所定義之核准用途使用該等「程式」之員工。但於附錄中,IBM 已就某些程式指定 貴公司得製作之複本 / PVU 數上限。例如,如果您目前有 10 位員工執行允許的開發工作,則下載 10 份產品副本以用於該開發工作是合理的。主要聯絡人必須維護建立的副本份數或下載的副本份數記錄,以及取得該產品副本的所有已登錄使用者清單。

 

對於從「IBM 軟體存取目錄」下載的軟體,是否提供技術支援?

如果您購買的是 IBM 加值資源套組,則對於從「軟體存取目錄」下載的特定軟體產品,會包含銷售前/部署前遠端電子郵件技術支援。如果您購買的是 IBM 軟體存取選項,則不含任何技術支援。不支援用於「企業營運」目的的軟體。

 

我可以擷取已從「軟體存取目錄」下載的軟體清單嗎?

您可以按一下「軟體存取目錄」左側導覽中的「下載歷程」鏈結,以建立軟體下載報告。如果您是「授權基本資料設定檔管理者」,則報告會顯示您公司據點中每一位員工的下載資料。如果這無法符合您的需求,請使用「申請協助電子郵件表單」來聯絡 PartnerWorld,該表單位於軟體存取目錄的左側導覽中。

 

我是否可以使用「軟體存取目錄」軟體來開發一般使用者客戶的解決方案?

是的,但前提是您的解決方案是要在市場中通用(不需要針對特定客戶執行任何自訂作業)、讓應用程式運作或與之運作的 IBM 產品的一般使用者需要取得授權才能使用解決方案,而且其使用是遵循 PartnerWorld 軟體使用附件的條款,包括但不限於只能在解決方案的開發階段期間使用。部分軟體無法用於開發(如軟體使用附件的「附錄」中所述)。將您的解決方案發行至市場之後,該解決方案會產生收益並視為「正式作業」。「軟體存取目錄」軟體無法用於正式作業環境。您需要透過 Passport Advantage 購買完整正式作業授權,才能在解決方案發行至市場之後予以支援。

 

我是否可以使用「軟體存取目錄」軟體,在將起始版本的解決方案發行至市場、產生收益並視為「正式作業」之後開發新版本?

是的,您可以使用透過此供應項目取得的軟體來開發新版本的解決方案,但前提是您的新版本是要在市場中通用(不需要針對特定客戶執行任何自訂作業)、讓應用程式運作或與之運作的 IBM 產品的一般使用者需要取得授權才能使用解決方案,而且其使用是遵循 PartnerWorld 軟體使用附件的條款,包括但不限於只能在新版本解決方案的開發階段期間使用。部分軟體無法用於開發(如軟體使用附件的「附錄」中所述)。將新版本的解決方案發行至市場之後,該解決方案會產生收益並視為「正式作業」。因為無法在正式作業環境中使用「軟體存取目錄」軟體,所以您需要透過 Passport Advantage 購買完整正式作業授權,才能在將所有版本的解決方案發行至市場之後予以支援。

 

我是否可以使用「軟體存取目錄」軟體,先測試解決方案,再將它發行至市場?

是的,但前提是您的解決方案將在市場中通用,而且不需要針對特定客戶進行任何自訂作業。

 

我是否可以使用「軟體存取目錄」軟體來支援我的一般使用者客戶?

不可以。您不可以使用「軟體存取目錄」軟體來支援一般使用者客戶。您需要透過 Passport Advantage 或 Passport Advantage Express 購買完整正式作業授權,才能在解決方案發行至市場之後予以支援。

 

我是否可以使用「軟體存取目錄」軟體來訓練內部使用者?

是的,您可以使用軟體來進行不會產生收益的內部訓練目的。

 

我是否可以使用「軟體存取目錄」軟體來訓練客戶?

是的,只要訓練不會產生收益。

 

我是否可以使用「軟體存取目錄」軟體來支援我的銷售活動(如示範、評估及試驗)?

是的,您可以在「國家/地區企業」內或客戶端使用軟體進行示範及評估最多 90 天,但前提是 貴公司同意負責其客戶對於 IBM 程式之評估使用,以及管理 IBM 針對「IBM 軟體」的客戶評估使用所述的處理程序。

該等責任包括但不限於下列各項:

  • 告知客戶該等程式係受 IBM 國際程式授權合約及其相關授權資訊文件規範、
  • 確認該客戶於使用該等程式前已接受前述授權合約、
  • 確保該客戶僅基於核准的評估用途使用該等程式,以及
  • 確認在評估期間結束時已送回或銷毀該等程式。
  • 貴公司同意不得對於 IBM 程式執行任何競爭性評估,亦不得嘗試透過示範、評估或概念證明之使用而針對 IBM 取得競爭優勢。

 

我是否可以使用「軟體存取目錄」軟體,來開發在 IBM 軟體上執行的解決方案的行銷訊息及手冊?

是的,您可以使用軟體(取得產品時,一般使用者會取得其授權)進行評估,以建立行銷文宣。您可以使用 IBM 提供給事業夥伴使用的市場行銷資產

 

我是否可以使用「軟體存取目錄」軟體來建立產品設計原型?

是的,但前提是您設計的產品是要在市場中通用(不需要針對特定客戶執行任何自訂作業),而且用來開發應用程式的 IBM 產品的一般使用者需要取得授權才能使用解決方案。將您的產品發行至市場之後,它會產生收益並視為「正式作業」。「軟體存取目錄」軟體無法用於正式作業環境。

 

我是否可以使用「軟體存取目錄」軟體,透過服務約定來開發專用客戶的概念證明?

是的,您可以在「國家/地區企業」內或客戶端使用軟體進行概念證明最多 90 天,但前提是 貴公司同意負責其客戶對於 IBM 程式之評估使用,以及管理 IBM 針對「IBM 軟體」的客戶評估使用所述的處理程序。

該等責任包括但不限於下列各項:

  • 告知客戶該等程式係受 IBM 國際程式授權合約及其相關授權資訊文件規範、
  • 確認該客戶於使用該等程式前已接受前述授權合約、
  • 確保該客戶僅基於核准的評估用途使用該等程式、
  • 確認在評估期間結束時已送回或銷毀該等程式,以及
  • 不會對客戶收取此概念證明的費用。
  • 貴公司同意不得對於 IBM 程式執行任何競爭性評估,亦不得嘗試透過示範、評估或概念證明之使用而針對 IBM 取得競爭優勢。

 

我是否可以使用「軟體存取目錄」軟體,來開發、驗證及部署一般使用者客戶的自訂解決方案?

不可以。您無法在為某個客戶建立自訂解決方案的客戶約定中使用「軟體存取目錄」軟體。

 

從「軟體存取目錄」下載的軟體可以使用多長的時間?

目錄中的軟體代表市場中目前可用的軟體。因為在市場可以同時存在軟體的多個版本,所以 IBM 會希望事業夥伴使用最新版本。因此,只要能在目錄中找到軟體,便能將該軟體用於「PartnerWorld 軟體使用附件」中所定義的用途。從目錄移除產品或版本之後,您必須在合理的時間量(在大部分情況下,90 天是很合理的)內解除安裝及銷毀你擁有的所有副本。如果您將用法變更為所未核准者(例如,將開發使用切換為支援),您必須解除安裝及銷毀你擁有的所有副本,並將它們取代為透過 Passport Advantage 或 Passport Advantage Express 購買的版本。此外,只有在您的有效「軟體存取選項」或「加值資源套組」生效時,才能使用此軟體。

 

IBM 為何允許從「軟體存取目錄」下載之軟體用在企業營運?

IBM 的用意是要提供軟體讓您執行內部業務運作(特別與組織中其活動大幅推廣 IBM 軟體的業務單位相關聯),以便您熟悉軟體並且主動推廣給您的客戶。為執行業務所安裝的軟體,不得以收取服務費的方式產生直接收入,例如為特定客戶建立或修改應用程式或解決方案、經營服務機構、提供未經 IBM 授權之訓練,或提供第三方會議服務。對於用來執行業務的 IBM 軟體,您必須銷售或主動影響其銷售。

企業營運

是否有針對「企業營運」軟體使用的技術支援?

否。PartnerWorld 不提供售後嚴重性支援。因此,不支援「企業營運」軟體使用。

 

我獲授與 25 個使用者的 Lotus Notes 授權,以用於「企業營運」目的。不過,我需要 50 個使用者授權。我是否可以向經銷商購買其餘的 25 個授權?

是的,您可以購買其他 25 個授權,但基於合規性目的,您必須可以清楚識別及隔離此用法中的「企業營運」軟體,與您環境中的其他軟體。

 

我目前正在銷售 Db2 Content Manager。而且想要使用 Tivoli Storage Manager 來經營業務,但不想要銷售它。是否可以使用「企業營運」軟體?

不可以。您必須是要推廣或主動推廣內部執行的 IBM 軟體。因此,這是不接受的情況。

 

我的公司與許多軟體公司都有事業夥伴關係。雖然我工作的組織不是「IBM 事業夥伴」,但是我的公司是「IBM 事業夥伴」。我的組織是否可以使用「企業營運」軟體?

不可以。只有公司內為 IBM PartnerWorld 成員且其活動大幅推廣 IBM 軟體的組織,才能使用「企業營運」軟體。

 

我是否可以根據「企業營運」條款,使用 Lotus Sametime 與我的客戶及其他「事業夥伴」進行通訊?

在某些情況下可以使用:

  • 只有公司內為 IBM PartnerWorld 成員且其活動大幅推廣 IBM 軟體的組織,才能使用授權。
  • 根據「企業營運」,那些組織必須銷售或影響 Lotus 軟體的銷售,或計劃銷售或影響其銷售。
  • 您不可以使用軟體來提供任何產生費用的服務。
  • 您必須可以清楚識別及隔離「軟體存取目錄」的「企業營運」軟體授權,與您環境中的其他軟體授權。
  • 您的夥伴及客戶需要取得 Lotus Sametime 專屬副本。
  • 軟體的所有使用者都必須登錄在 PartnerWorld。
  • 軟體只能用於購買「加值資源套組」或「軟體存取選項」的國家/地區。

我可以使用從「軟體存取目錄」下載的軟體來進行「企業營運」使用多長時間?

只要能在「軟體存取目錄」中找到軟體,便可將該軟體用於「PartnerWorld 軟體使用附件」中所定義的「企業營運」用途,因為「軟體存取目錄」代表市場中目前可用的軟體。從目錄移除產品或版本之後,您必須在合理的時間量(在大部分情況下,90 天是很合理的)內解除安裝及銷毀你擁有的所有副本。如果您將用法變更為所未核准者(例如,從「企業營運」使用切換為外部客戶支援使用),或是「軟體存取選項」或「加值資源套組」訂閱到期,您必須解除安裝及銷毀你擁有的所有副本,並將它們取代為透過 Passport Advantage 購買的版本。

 

如果我換到別的公司,還可以繼續使用購買的權益嗎?

不可以。權益是購買並授與公司的「國家/地區企業」,而不是公司內的人員。您無法將權益隨您移轉給另一家公司。

 

「加值資源套組」遠端電子郵件技術支援權益是否提供「企業營運」軟體的「問答」技術支援?

否。IBM 對用於「企業營運」目的的軟體不提供技術支援。

採購與開立發票

當我從 PartnerWorld 購買任一種權益時,何謂端對端程序?

下列是最初申請存取權益時的步驟:

  • 您的「授權基本資料設定檔管理者 (APA)」會按一下「立即購買」,然後在 IBM 的安全購物車應用程式中進行購買。
  • 購物車會顯示您應該儲存的訂單確認號碼。
  • 一旦在 IBM 的計費帳務系統中處理訂單,會有一封訂單確認電子郵件傳送至訂購據點基本資料設定檔中列出的「主要關係聯絡人 (PRC)」。
  • PartnerWorld 系統收到訂單後,就會將訂單確認電子郵件傳送至公司據點基本資料設定檔中的所有 APA。系統會指示 APA 接受擱置使用附件,此附件將在基本資料設定檔系統的「管理合約」區段中公佈。
  • 任何據點 APA 都可以利用電子方式接受使用附件的條款,進而使得權益授權得以啟動。
  • 授權的結束日期設定在使用附件接受日期後的 12 個月。
  • 您應該在授權與存取權到期前的 30 天續約您的權益。所有據點 APA 都會從 PartnerWorld 收到有關續約的電子郵件通知。

 

購買權益有什麼必要條件嗎?

您必須:

  • 具備 PartnerWorld 中的有效會員資格,以及已簽署的 PartnerWorld 合約。
  • 先前購買的 PartnerWorld 權益已付款。

 

哪裡可以訂購權益以及如何進行付款?

您可以在加值資源套組頁面上按一下「立即購買」來進行採購。當您進入線上訂購系統時,僅能根據您現行授權與所在國家/地區,看到您有資格購買的項目。根據 IBM 在各個國家/地區的不同處理程序及作法,選擇使用信用卡或發票作為付款方法。

貴公司基本資料設定檔中的「授權基本資料設定檔管理者 (APA)」是唯一有權購買這些權益的員工。貴公司中的任何 APA 都可以獲得「加值資源套組」或「軟體存取選項」,這些是針對公司的國家/地區企業基本資料設定檔內的所有據點所購買及授權。

 

我是以本國貨幣標準來支付權益嗎?購買過程中何時會課稅?

IBM 支援全球大多數的國家貨幣。若未提供國家貨幣,則將以美元 (USD) 進行交易。在購物與結帳過程中,適用稅額將加入基本收費中。

 

購買權益後要多久才能使用它?

在大部分國家/地區中,正常處理程序是在您進行線上購買之後的兩個營業日內啟動您的權益存取。直到 貴公司 APA 閱讀並接受適用的使用條款,才會啟動任何權益。傳送至 貴公司 APA 的訂單確認電子郵件,提供接受附件的指示。透過發票的付款可能需要更長的時間來處理及啟動權益。如果您不能在合理時間內存取權益,PartnerWorld 可以協助您。如果 貴公司是在 IBM 需要以書面格式傳送附件的國家/地區中進行登錄,則時間可能會有所延遲。請參閱適當的附件,以判斷哪些國家/地區有書面需求。

PartnerWorld 軟體使用附件
加值資源套組使用附件

我在一年的任何時候都可以購買權益嗎?

您可以在一年的任何時候購買「加值資源套組」或「軟體存取選項」。權益在授權開始日期起的 12 個月後到期,您可以在到期前三十天內隨時續約。

 

如果是透過 IBM 發票購買,則相隔多久時間後需要付費?

如果您所在國家/地區或地理位置可以使用發票,則會使用訂購過程中所收集的地址資訊來產生發票。通常,IBM 的付款期限為 30 天,但是會正式地在您的發票上載明。如果您未付款給 IBM,將取消啟動您的權益存取。必須先解決此狀況,然後才能重新啟動存取或進行另一次購買。

 

我可以取消或修改權益訂單嗎?

在訂購過程中,您隨時可以終止或修改訂單。一旦提交訂單後,若有特定問題或顧慮,請洽詢 PartnerWorld。取消訂單的要求會視案例而不同。如果已使用權益(例如,已下載軟體),則不允許抵扣。如果買錯權益,但正在要求進行抵扣以便能夠購買正確的權益,而且尚未使用任何權益,則通常將處理抵扣。一般而言,我們不會對先前購買的權益進行抵扣或退款。如果下錯訂單,請立即聯絡 PartnerWorld。

 

如果存取線上訂購系統出現問題該如何處理?

有些特定情況會導致您無法存取訂購系統。如果這裡未列出您的狀況,或者您還是遇到問題,請聯絡 PartnerWorld。

只有「授權基本資料設定檔管理者 (APA)」才能存取線上訂購系統,並為 貴公司下訂單。如果您不知道 貴公司的 APA 是誰,請聯絡 PartnerWorld。

若要取得 貴公司購買的權益,您必須是 PartnerWorld 的登錄會員,並且與該公司有所關聯。如果您需要登錄協助,請聯絡 PartnerWorld。

如果您最近替 貴公司或據點進行登錄,則應該等到收到 PartnerWorld 的歡迎使用電子郵件後,再嘗試存取線上訂購系統。最長可能要兩個營業日。

 

我如何收到補助用的發票(價格 + 稅金)副本?

請將要求傳送至 pwisv@us.ibm.com。請包括您公司名稱、地址及訂單號碼,我們會傳送發票副本給您。

 

我的公司名稱及地址已變更。我是否可以繼續購買並在結帳時更新我的資訊?

不可以。請在下訂單之前更新公司基本資料設定檔,讓更新資料在最多兩個營業日內顯示在訂購網站上。如果更新資料未顯示在訂購網站上,請聯絡 PartnerWorld。

續約

我正要續約「IBM 加值資源套組」。再次訂閱者是否享有折扣?

是,在 30 天續約週期內續約其現行「IBM 加值資源套組」的事業夥伴會收到完整價格 10% 的折扣,這將反映在購物車中。

 

我要如何續約「IBM 加值資源套組」?

在「IBM 加值資源套組」權益到期前三十天,「授權基本資料設定檔管理者」會收到一封電子郵件,指示如何續約 貴公司的訂閱。請務必在到期之前續約此權益,以便取得 10% 續約折扣並繼續收到那些權益,而不需要再簽署新的附件。萬一您的訂閱已過期, 貴公司必須停止繼續使用這些權益。

我要如何續約「軟體存取選項」?

在「軟體存取選項」權益到期前三十天,「授權基本資料設定檔管理者」會收到一封電子郵件,指示如何續約 貴公司的訂閱。請務必在到期之前續約此權益,以便繼續存取及使用 IBM 軟體,而不需要再簽署新的使用附件。萬一您的訂閱已過期, 貴公司必須解除安裝及銷毀所有透過「軟體存取目錄」取得的軟體。

 

為何我是其他「國家/地區企業」續約信函的副本收件者?

「授權基本資料設定檔管理者 (APA)」可以購買及續約 PartnerWorld 的任何費用型選項。如果您登錄為多個「國家/地區企業」的 APA,則會接收到多則通知。

支援

在「加值資源套組」的遠端電子郵件技術支援權益下,支援哪些產品?

請參閱遠端技術支援權益頁面。與特定產品支援或未列出產品有關的問題,應該聯絡 PartnerWorld。

 

如何開啟遠端電子郵件技術支援 PMR(問題管理記錄),這是我的「加值資源套組」的權益?

由於您有權使用遠端電子郵件技術支援,所以可以透過 PartnerWorld 網站來提交您的問題。回應會直接傳回至您指定的電子郵件位址。

  1. 移至遠端電子郵件技術支援。
  2. 按一下「存取遠端電子郵件支援」。只在您具有此權益的存取權時,才能看到此鏈結。
  3. 為您的問題選取適當的產品及技術區域。
  4. 輸入您問題的回應應該傳送至的目標電子郵件位址,輸入您的問題或說明問題並提交您的問題。我們的目標是在建立您的支援 PMR 後的一個工作天內回應,但若遇到美國假日則將順延。

「加值資源套組」中的遠端電子郵件技術支援權益是否能用來支援我的一般使用者客戶或「企業營運」軟體權益?

不可以。「加值資源套組」中的遠端電子郵件技術支援權益只能用於「遠端銷售前/正式作業前」目的。

 

何謂軟體開發權益的「IBM 加值資源套組」遠端電子郵件技術支援?

遠端電子郵件技術支援可讓您在部署前實作及開發專案期間,存取特定 IBM 伺服器作業系統及「軟體存取目錄」跨伺服器中介軟體產品和技術的應用程式開發支援,包括產品使用、移轉、安裝及整合問題的技術協助。這是部署前的權益,透過購買「IBM 加值資源套組」或透過特定供應項目中定義的其他準則,即可享有這項權益。

 

美國的技術支援人員是否支援其他語言版本的 IBM 中介軟體?

是的,支援人員將與適當的 IBM 技術專家合作,嘗試解決您的問題。如果問題經判定為瑕疵,您可能要直接聯絡當地的支援中心。

條款

如果我購買「IBM 軟體存取選項」或「IBM 加值資源套組」,我「國家/地區企業」內的所有據點是否都有權使用權益?

是的,貴公司「國家/地區企業」內的所有公司據點都有權使用權益,但前提是參與者要滿足 PartnerWorld 軟體使用附件或加值資源套組附件中所定義的登錄及其他需求。其他「國家/地區企業」基本資料設定檔必須個別購買權益。

 

如果我為「國家/地區企業」購買「IBM 軟體存取選項」或「IBM 加值資源套組」,我公司的子公司是否也有權使用權益?

是的,如果您擁有大部分所有權,則只要所指定「國家/地區企業」內 貴公司的子公司是 貴公司「國家/地區企業」內的登錄據點,就「加值資源套組」或「軟體存取選項」而言,子公司會視為 貴公司「國家/地區企業」的一部分。其他「國家/地區企業」基本資料設定檔必須個別購買權益。

如果我公司的「加值資源套組」或「軟體存取選項」權益訂閱到期,我是否還是可以繼續使用已下載的軟體?

不可以。您必須在權益訂閱到期時,解除安裝及銷毀取自「軟體存取目錄」的所有軟體的所有副本。

進一步瞭解加值資源套組中包含的尊榮權益。