簡介

本「行為準則」定義商業行為與商業實務的基本標準,IBM 期望您在與 International Business Machines Corporation(或其一或多個子公司)("IBM") 建立商業關係時能夠遵守,包括但不限於行銷、轉售(或「轉銷」)或可能創造 IBM 產品或服務銷售(「活動」)的商機投資。如果適用的法律規定較此「行為準則」寬鬆,則您必須遵守此「行為準則」。如果適用的法律規定比較嚴格,則您必須一律遵守那些法律要求。

IBM 建立此行為準則並使它成為您與 IBM 之間夥伴關係的一部分,目的是確認您在定義與保護我們寶貴集體資產方面扮演關鍵角色 - 我們的客戶、投資者、同事及社群對於 IBM 和我們商業夥伴的信任。您務必將本行為準則和本行為準則的任何變更(以及其他相關資訊與相關持續教育)提供給在您的活動中與 IBM 人員或承包商合作的員工和承包商,並確保您的員工和承包商知悉此行為準則規範的義務。

同樣地,IBM 期望您本身也有行為準則,以規範在活動中與 IBM 人員或相關人員合作的貴公司員工和承包商。我們服務的行業和市場會持續經歷重大變化。因此,這些變化會促使我們的工作方式變得更加複雜,同時不斷出現新的管制、道德及法律挑戰。您必須在所有活動中展現最高的道德原則,並避免從事任何涉及不當行為的活動。本行為準則並非法律建議或法律指引。如果您對於活動適用的法律規定有疑問,應洽詢擁有執照的律師。

IBM 隨時可能變更此「行為準則」,我們會在 IBM 網際網路網站的「行為準則」網頁上張貼修訂後的行為準則,或如您與 IBM 之間的書面合約所述向您發出通知。您應該定期查看網站,以得知此「行為準則」是否出現變更。

行為準則

請閱讀下面的章節:

財務完整性及會計

準確可靠的財務和商業記錄對所有企業來說至關重要。您不得從事任何可能導致向 IBM 或我們客戶提供虛假或不實財務資訊的行動。您必須確保您向 IBM 提交的所有項目(例如訂單、銷售報告、特殊競標要求、轉銷商參與、退款及給付要求)皆完整正確。

處理政府客戶

您必須知悉並遵守所有法律、規則、規定,包括採購規定;以及您直接或間接行銷或推薦的 IBM 產品和/或服務適用的政府實體貨品與服務採購管制合約條款,包括聯邦、州、地方及其他政府所擁有的實體,以及由政府擁有、控制或受政府採購規則約束的實體(「政府客戶」)。 請牢記,在處理非政府客戶時的適當活動,可能在處理政府客戶時會變成不當甚至違法。

與付款和/或收取費用及其他好處有關的某些禁令、限制或要求,可能適用於您直接或間接向政府客戶行銷 IBM 所提供的產品和/或服務。這些條款可能來自各種來源,包括條例和規定,以及您據以在相同專案中轉銷 IBM 產品和/或提供 IBM 服務的政府合約或子合約。如果您僅在政府客戶合約中就產品和/或服務選擇提供建議,則您不符合因為向政府客戶行銷 IBM 所提供的產品和/或服務而獲得費用支付或其他補償的資格。在所有其他政府交易和商務交易中,您在申請費用或其他補償之前必須確保,所有適用的法律、規則、規定以及客戶合約和政策都允許該付款,而且您與 IBM 之間的適用合約也有所授權。此外,如果法律或客戶合約條款規定您必須披露潛在的費用或其他補償,或者您的客戶是政府擁有的實體,則您必須以書面通知您的客戶,您可能因為所涉交易而從 IBM 獲得費用或其他補償,對於政府擁有的實體,通知內容還必須說明您在行銷 IBM 所提供產品或服務方面所扮演的角色。部分政府客戶可能會要求您在進行任何行銷活動之前,先正式向他們登記。若您違反上述任何要求或其他適用法律,IBM 毋須承擔針對所涉交易向您支付任何補償的責任,若已支付任補償,則您必須立即返還,且 IBM 得終止您的合約。法律限制的適用性取決於合約和子合約的規定,以及可能只有您才知道的交易情況,因此您必須負責判斷在各種情況下是否允許獲得費用或好處,以及是否需要登記和/或披露。

沒有非法付款

無論任何時候,您都必須遵守所有適用的本地和國外的反賄賂法,例如可約束 IBM 及其子公司行為的美國海外反腐敗法(United States Foreign Corrupt Practices Act ),以及其他類似的本地法律規定。在商業環境中可接受的做法,可能在政府官員方面完全不可接受,在某些國家甚至可能違反特定的適用法規。當您與政府官員或政府代表往來時,您應該知悉這些限制。您不得為了不當取得或維繫 IBM 所提供或您所轉銷之產品或服務的相關業務,向任何人士(包括官員、員工或任何的政府代表、政黨、公職候選人、公開或國際組織或任何其他第三方),直接或間接提供賄賂、回扣,或者其他金錢支付或其他有價事物,包括商業招待。這包括向任何第三方提供金錢或商業招待,因為可以合理相信,這些將會傳遞給參與商業決策流程的任何人,目的是影響他們的決策。即使適用的法律規定允許,向政府擁有實體提供的任何旅遊相關費用和商業招待都必須是合理的,與產品示範息息相關,而不是為了不當取得或維繫 IBM 所提供產品或服務相關業務而提供。

您必須確保您提供給私人、商務或政府擁有的客戶及其他對象的所有商業招待符合一切適用的法律規定,屬於正常且恰當的業務運作,不能合理被視為賄賂或其他不當誘因。此外,IBM 的政策限制 IBM 員工可以接受的商業招待。您提供給 IBM 員工的任何商業招待必須謹守業務關係份際,不得為了獲得 IBM 的青睞或為了影響或損害 IBM 對於彼此業務關係的決策而提供,而且當中不得出現不當。

在與其他人(包括其他 IBM 商業夥伴)往來時,您必須行使合理的盡職調查,以確保您能掌握任何可能指出潛在問題的潛在警告信號,同時確保遵守本行為準則的條款。您同意會向 IBM 告知任何可能的違規或疑慮。

反壟斷和競爭法

您必須完全遵守所有適用的反壟斷和競爭法規。雖然這些法律在不同的司法管轄區之間可能有所不同,但 IBM 的政策要求(最基本的要求),如果 IBM 核准您轉銷 IBM 所提供的產品與服務,您可以透過本身的獨立商業模式,根據您單方面設定的條款與計價進行轉銷。此外,也不允許您和競爭的 IBM 轉銷商執行或嘗試從事下列任何一項行動:1) 修改或控制 IBM 供應項目的價格;2) 聯合抵制供應商或客戶;3) 分割或分配市場或客戶;或 4) 協調競標。

公平競爭

IBM 期望您和您的員工能夠公平且道德地競爭所有商機。您公司參與銷售 IBM 所提供產品與服務的員工必須確保,提供給客戶的所有聲明、通訊及描述都是正確、完整且真實的。同樣地,您不得代表 IBM 或客戶做出或嘗試做出任何未經授權的承諾,也不得在您與客戶或其他對象的糾紛中不當捲入或牽涉 IBM。同樣地,您不應誹謗或貶抑 IBM、其他 IBM 商業夥伴、競爭者或客戶。

符合證券和內線交易法的規定

您必須完全遵守規範 IBM(與我們共同客戶)證券交易的適用內線交易和證券法。證券包括普通股、債券、選擇權、期貨及其他金融工具。如果您擁有或有權存取資料(透過您與 IBM 或我們客戶合作取得的非公開資訊);您的資訊使用必須符合提供您該資訊的用途。您不能使用這些資訊來買賣證券。這些限制也適用於家庭成員、朋友及同事。

智慧財產權

您有責任要保護 IBM 與客戶的智慧財產權。這類保護的重要元素之一是,維護 IBM 與客戶的機密資訊和其他專利資訊的機密性。除非您獲得適當授權,否則不得重製享有著作權的軟體、文件或其他資料。您必須觀察適用的資料隱私需求。當您直接銷售給一般使用者時,您必須確保在完成一般使用者銷售之前,使用足以按適用法律建立可施行合約的格式(例如某些國家要求書面合約),向一般使用者提供適當的授權和產品條款。

尊重和尊嚴

您必須為您的員工提供沒有脅迫、歧視和騷擾的工作環境。

社群媒體

IBM 期望您遵守用以規範社群媒體的適用法律和政府準則。此外,在使用社群媒體(例如任何形式的線上發佈與討論,包括部落格、Wiki、檔案共用、使用者產生的影音及社交網路)時,您必須遵守本「行為準則」,並且不得披露 IBM 的機密資訊,但按照您與 IBM 之間的「IBM 機密資訊交換合約」(或對等的機密資訊交換相關合約)提供資訊除外。

向其他分銷商行銷

您必須要求未與 IBM 簽訂合約以獲得行銷 IBM 所提供產品或服務的分銷商(例如行業解決方案轉銷商 (ISR))遵守此行為準則,並定期查看 IBM 網際網路網站以瞭解「行為準則」的內容是否已變更。您還必須要求這些分銷商在完成一般使用者銷售之前,使用足以按適用法律建立可施行合約的格式,向一般使用者提供適當的授權和產品條款。

 

從未獲授權的來源取得產品

販售來自未獲授權來源的 IBM 產品將會破壞 IBM 事業夥伴方案,以及我們致力於為客戶提供最高品質與商業價值的承諾。從未獲授權的來源取得 IBM 產品也會為您和潛在的一般使用者客戶帶來重大風險,因為您無法保證這些產品沒有瑕疵和/或變更,或者產品是否為偽造,這可能會影響後續保固申請與客戶滿意度。

監視/記錄保存

您必須合理維護足以證明您遵守本行為準則的文件,並在 IBM 合理要求下,向 IBM 或其獨立審核員提供這類文件。

誠信訓練、認證和重新驗證

如果出現要求,您需要讓員工完成 IBM 誠信訓練,您需要證明符合此行為準則,您還需要提供 IBM 所要求的 IBM 定期重新驗證貴公司與 IBM 的業務關係相關資訊,在每一個情況中都要按照 IBM 的指示。

合規性

您本身或者為您公司工作或代表您公司的人員若違反本「行為準則」,將構成立即終止您與 IBM 之間業務關係的基礎,包括所有相關合約。如果在重新驗證過程中出現道德、誠信或法律觀點方面的疑慮,IBM 也有權立即終止您與 IBM 之間的業務關係,包括所有相關合約。

報告違規

如果您發現 IBM 所提供產品或服務銷售涉及任何非法或不道德的情況,您必須立即透過 tellibm@us.ibm.com 通知 IBM,並提供您手上有關該事件或狀況的任何資訊。您必須盡您所能提供正確資訊給 IBM,我們希望您協助 IBM 針對您提報的事件或狀況進行各種調查。向 IBM 報告錯誤資訊可能會導致 IBM 終止您與 IBM 之間的業務關係,包括所有相關合約。