「加值套件」售前技術支援權益包括:

Techline

Techline 提供 IBM Software 和 IBM 解決方案規模調整協助,以及對 Passport Advantage 的授權建議。Techline 也為「系統硬體」提供電子支援,包括 ISV 規模調整、回答有關 IBM 產品與服務以及配置驗證的問題。如需相關資訊,請造訪 Techline 網站。

技術銷售協助

語音或現場售前技術協助,可協助完成重要銷售機會,並提供即時技能轉移,確保所提出解決方案的技術可行性。

技術與交付評量 (TDA)

在完成 TDA 核對清單之後,請讓 IBM 技術業務員檢閱您的技術交付評量,以便在銷售和實作 IBM 軟體解決方案時,使客戶滿意度達到最高。

發生事件管理

提供事故管理協調,以因應您遇到的多種技術支援問題。

資格

所有 IBM 加值套件訂閱者都符合資格。若要存取供應項目,參與者必須按國家/地區取得 12 個月的訂閱。按國家/地區施行使用合規性。