焦點特色

深入的開放程式碼軟體專業

說到開放程式碼軟體支援時,我們提供廣泛的廣度、深度和範圍。我們擁有 16 年以上的技能專業與認證,並與 Rogue Wave 合作提供更深入的專業。您可透過此服務聯絡 7,000 多位熟練的開放程式碼軟體顧問。

使用全球基礎架構來加強 IT 可用性

IBM® Technology Support Services - Open Source 提供積極的技術支援與維護方法。這些服務專門用來在發生事件之前減少甚至消除許多事件,希望長期下來最終能幫您節省時間和成本。採用此方法後,我們可在遠端解決 75% 的問題,並且達到 94% 的一通電話成功解決硬體問題。

充分利用可自訂的服務選項

IBM Technology Support Services - Open Source 提供您全天候的涵蓋面,以及更快的回應速度。我們可根據您的需要和預算需求,自訂支援期間、計費選項,以及服務交付的任何其他層面。我們將處理程序設計成從瞭解您的商業需求做為起點,接著開發自訂的服務計劃以支援您的需要,然後隨著您的需求變更或發生非預期事件相應調整我們的計劃。

單一聯絡窗口

如果您的開放程式碼軟體(或任何其他支援的設備)發生問題,相關支援涵蓋在單一合約中,這讓 IBM 能夠全方位解決問題。我們提供單一聯絡窗口,藉此協助您減少管理多供應商支援的複雜性,同時透過全球涵蓋面與本地語言支援來減輕風險。

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