此產品如何幫助您的業務

IBM® Technology Support Services - Open Source 提供您求助解決方案,以便您獲得綜合性的開放程式碼軟體支援。我們與 Rogue Wave Software 合作,針對大約 50 種(在雲端或在 IBM x86、IBM Power®、IBM System z® 技術和其他供應商設備上執行的)開放程式碼軟體套件提供如何操作、使用、配置、安裝、相容性及疑難排解支援。IBM 提供開放程式碼軟體支援的時間長達 16 年以上,我們一直試著簡化開放程式碼軟體支援。

簡化支援

透過單一提供者取得多供應商產品無縫協同作業。IBM 是您的供應商不限開放程式碼軟體 (OSS) 支援提供者,我們針對 50 多種 OSS 套件提供支援。

卓越支援

只要與 IBM 合作,您即可取得 99% 的修正率,並聯絡全球 7,000 多位熟練的開放程式碼顧問。因此,您可從認識與信任的人員獲得支援。

經驗至關重要

IBM 可提供診斷支援,包括主要原因分析,以加快問題解決速度並縮短停機時間。

提高系統可用性

IBM 透過一個電話號碼,在全球提供服務水準合約保證,以及 24x7 與 9x5 支援選項。因此,每當您遇到問題,您可以快速取得所需解決方案。

重要功能

  • 深入的開放程式碼軟體專業
  • 使用全球基礎架構來加強 IT 可用性
  • 充分利用可自訂的服務選項
  • 單一聯絡窗口