焦點特色

單一聯絡窗口

如果您的 Microsoft 軟體發生問題,單一合約即涵蓋支援,因此您的問題將得到全面處理。IBM 提供單一聯絡窗口,藉此協助您減少管理多供應商支援的複雜性,同時透過全球保固與本地語言支援來減輕風險。

專家服務交付

IBM 擁有您支援 IT 環境所需的專業,因為我們有 19,000 位支援人員在全球負責處理每年超過 600 萬件的服務要求。此外,IBM 還擁有 30 年以上提供多供應商支援的經驗。我們致力於在發生停機時提供快速應變,以便您回復營運並將業務衝擊減到最低。我們還運用資料和進階 IBM 分析來提供積極支援,以協助您在發生問題前事先預防。

能夠更充分應變的創新技術

IBM 支援超過 30,000 個不同的 IT 裝置 - 包括 Microsoft 解決方案。為了滿足您的 IT 維護需要,IBM Technology Support Services 運用進階工具,例如擴增實境、IBM Watson® 的認知功能、預測維護和區塊鏈。透過這些技術,我們能夠預防更多問題、快速識別與解決問題、降低 IT 成本,以及簡化 IT 維護。

IBM 深入支援

IBM 擁有數十年的售後技術支援經驗,以及數千位經過認證的專家。我們在涵蓋 127 種語言的 209 個國家與領土上提供服務,同時還有 70 個遠端支援中心。IBM 的「日不落」支援模型讓您很放心,因為知道您的 Microsoft 產品將獲得完整支援,達到一致而可靠的可用性。

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