此產品如何幫助您的業務

當您的 IBM 軟體即將結束服務時,您可能需要延伸支援,因為您在該軟體上還在執行重要應用程式,或者您需要更多時間才能移轉到較新的軟體版本。IBM Software Support - Service Extension 可在正式結束服務日期之後最多延長 3 年(可延長的期限取決於您產品適用的特定 IBM Software 產品生命週期原則)。此服務自訂作業可讓您更容易取得 IBM 技術支援,它還能協助您在規劃升級或下一步時將啟動時間最佳化。

擴充服務

針對「如何做」、使用與缺失問題提供技術專業,藉此幫結束服務的 IBM 軟體延長支援。

維護可用性

透過全天候支援客戶重要問題與持續問題支援,來協助提升系統可用性與備援。

加速降低總擁有成本

利用更符合成本效益、功能豐富與周全的支援來降低總擁有成本。

支援您的移轉處理程序

彌補缺口以加速移轉至更新的軟體版本。

主要功能

  • 延長支援,範圍從 3 個月到 3 年
  • 支援處理新問題
  • 指引如何處理已知問題
  • 針對使用與安裝提供如何做的建議與指引
  • 協助釐清問題原因
  • 解讀產品說明文件
  • 搜尋現有資料庫中的已知問題

瞭解更多相關資訊

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