此產品如何幫助您的業務

IBM® Tealeaf® CX 是內部部署軟體及雲端軟體,使用客戶體驗解決方案來擷取網站及行動應用程式上的訪客互動。它可以更廣泛地呈現客戶的線上體驗,以及洞察 Web 和行動通路內的客戶行為。透過快速揭露摩擦區域,組織的團隊可以解析問題的主要原因。IBM Tealeaf CX 加強整個組織團隊的能力,包括電子商務、行銷、開發和設計、客戶服務及遵規管理。

增加轉換率及收益

以視覺化方式完整呈現客戶在其 Web 和行動通路上所見到的內容,以及並幾近即時地呈現他們在每一個網頁上採取的具體行動,包括每一次點選、捲動和行動手勢。

偵測客戶掙扎點

瞭解客戶的掙扎模式識別為何成功或失敗,並以幾近即時的事件和警示來解決問題。

將可用性最佳化

透過可用性分析、使用熱圖、警示圖、鏈結分析、比較分析、表單分析及協助工具分析,瞭解客戶在每一頁進行的互動。

更快解決問題

將每一個掙扎點的收益影響量化,以支援資料導向的決策制定,來決定在何處設定資源優先順序。

雲端安全與隱私

您的公司在使用 IBM Cloud 產品時,可快速調整與適應不斷變化的業務需求,而且不會影響安全、隱私權或風險層級。 進一步瞭解 IBM Cloud 安全

此產品符合下列業界與全球法規標準,具體取決於您選擇的版本。

  • EU-US Privacy Shield and Swiss-US Privacy Shield Framework
  • ISO 27001

若要瞭解特定產品版本的法規和憑證,請參閱 雲端服務資料安全與隱私資料表