此產品如何幫助您的業務

IBM Retail Technology Support Solutions 專門設計用來維護您店內所有的裝置、軟體和網路,以協助降低作業成本並拓展您的零售業務。不同於個別供應商的故障/修復方法,此服務提供涵蓋多供應商商店環境的可自訂解決方案與主動式維護支援。技能高超的 IBM 專家應用進階分析來改善商店設備效能,並將解決方案設計最佳化。資料導向洞察可協助識別某個據點最常見的服務中斷,然後將發現結果包裹成一通叫修電話,以將系統停機時間最小化。
Retail Technology Support Solutions

改善銷售和滿意度

客戶總是期望高度可用的設備,IBM 提供全面技術支援,因此您的員工可專注銷售而非找尋技術支援修復。

節省時間和金錢

透過能夠將您店內設備的可用性、使用壽命及維護成本最佳化的單一供應商,獲得全面的技術支援。

降低複雜性

利用店內 IT 維護單一問責窗口來消除 IT 方面的「相互指責」。

採用這些零售支援服務的四個好理由

  • 改善設備可靠性以協助提升滿意度
  • 延長硬體壽命並簡化技術支援
  • 抑制資本支出
  • 獲得 IBM 的深度專業和資源