此產品如何幫助您的業務

IBM® Interact 可協助行銷人員在客戶參與您品牌的時間和地點,藉由提供適切與個人化的訊息來強化客戶體驗。此強大的即時互動管理解決方案運用目前行為、歷史輪廓分析資料、行銷人員定義的規則和邏輯,以及認知自助學習,在進行客戶互動時提供最佳溝通。行銷人員編制個人化的全通路行銷策略並橫跨集客式接觸點(包括網站、行動裝置和客服中心)自動執行。

提高回應率

提高集客式通路的回應率,即時將所呈現訊息的切題性最大化。

提升客戶體驗

將客戶與您公司的互動個人化,以提升每位客戶的體驗。

善用投資

善用集客式通路的投資,例如網站和客服中心。

雲端安全與隱私