採用這些服務的四個好理由

充分利用 IBM 深度支援

IBM 擁有 30 年以上的售後技術支援經驗,以及數千名認證專業人員。我們在涵蓋 127 種語言的 209 個國家與領土上提供服務,同時還有 70 個遠端支援中心。應用 IBM 經過時間考驗的基礎架構與業界先進分析洞察,將您的售後技術服務方法推向新境界。

加快新產品的上市速度

運用我們的全球服務基礎架構,將它當做您自己的團隊,藉此加快新型和新興產品線的上市速度。將技術支援服務委外給 IBM,藉此省下您一般耗費在售後技術支援的時間、金錢和資源。我們提供評量服務,以協助您判斷最佳的售後技術支援服務組合。

運用 IBM 分析來獲取洞察與預防性維護

IBM 支援中心運用分析來協助您,從事件導向的現場資料中發掘客戶洞察。接著您可以在事業單位應用這些洞察,以強化產品設計、製造、行銷、採購及客戶支援。分析有助於預測何時需要更換零件,進而減少成本與停機時間,同時提高效率和可用性。如此一來,您即可從以間隔為基礎的方法移轉到取決於條件的方法,從而減少一般使用者影響。

使您的投資獲得更大的靈活彈性

IBM 支援服務可讓您將資金花在打造產品的特色與功能,而不是花在建立與維護您自己的售後技術支援基礎架構。選擇由 IBM 擔任您的單一來源全球提供者,您可以大幅降低售後支援的複雜性。IBM 擁有技能高度熟練的人員,他們可提供企業級服務,而您的組織可省下僱用、訓練或挽留人員的成本。