此產品如何幫助您的業務

IBM 支援中心提供全球基礎架構與技能,以協助製造商和系統整合商提供企業級售後技術支援給客戶。我們負責管理您的遠端技術支援、現場服務和零件物流,以便您專注產品開發與成長。分析能力讓我們能夠預測何時需要更換零件,進而減少成本和停機時間同時提高效率與可用性。我們強大的服務基礎架構協助您將服務帶進新的地理區、提供一致的服務水準合約 (SLA),以及加強客戶體驗。

世界級服務

服務人員多達 19,000 名的 IBM 支援中心擁有深度能力,可管理您的客戶技術支援服務。

全球基礎架構

IBM 支援中心擁有全球一致、知識豐富與技能熟練的服務基礎架構。

分析洞察

IBM 支援中心利用分析導向的客戶洞察來提高產品和服務品質。

增進用戶端體驗

我們的預防性維護測量指標運用進階分析,以減少服務中斷的發生次數與嚴重性,藉此使更多的客戶感到滿意。

採用這些服務的四個好理由

  • 充分利用 IBM 深度支援
  • 加快新產品的上市速度
  • 運用 IBM 分析來獲取洞察與預防性維護
  • 使您的投資獲得更大的靈活彈性