採用這些支援服務的五個好理由

將投資報酬率最佳化

IBM 運用專有分析與全球共同開發的最佳做法,協助您從資訊中心伺服器、儲存和網路硬體投資獲取更高的投資報酬率。此外,IBM 靈活的「即服務」模式可協助您透過 CAPEX 或 OPEX 模式來更新設備。

透過單一聯絡窗口來簡化技術支援

我們的服務提供您問題判斷與支援服務,藉此幫您節省時間。我們的解決方案採用單一價格與單一合約,以減輕您的管理負荷及難題。我們可以為您資訊中心裡的所有一切提供單一來源支援。

根據您的需要配置支援

無論您需要單一裝置的故障修復支援或更強大的預測服務,我們都能為您的多供應商 IT 環境提供專家級支援。我們提供一系列的可自訂支援條件與回應時間保證,以符合您的需要和預算。整個過程從瞭解您的需求開始,以便我們開發客製化的服務計劃,其中具有靈活彈性可隨時依您的需求變化調整計劃。

專家服務交付

IBM 擁有您支援 IT 環境所需的專業,我們有 19,000 名全球支援員工,每年處理 600 萬件以上的服務要求,同時還有 30 年以上提供多供應商支援的經驗。我們致力於在發生停機時提供快速應變,以便您回復營運並將業務衝擊減到最低。

能夠更充分應變的創新技術

IBM 支援 30,000 種以上的不同 IT 裝置。為了滿足您的 IT 維護需要,IBM Technology Support Services 善用進階工具,例如擴增實境、IBM Watson® 的認知功能、預測維護和區塊鏈。透過這些技術,我們能夠預防發生更多問題、快速識別與解決問題、降低 IT 成本,以及簡化 IT 維護,進而將可用性最佳化,以便您的團隊能夠專注在商業目標。

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